- Как нет, месяц только начался, мне к неврологу нужно!
- Врач в отпуске с десятого числа, теперь только в следующем.
- Мне нужно у нее направление на МРТ головы получить, что же мне делать, может другой врач даст?
- Другой, не даст. Придется подождать.
Что делать в такой ситуации, чтобы не тратить время и нервы?
Самый бесполезный вариант, повозмущаться, поорать в регистратуре и уйти домой.
Короткий путь к решению проблемы, обратиться к главврачу поликлиники или его заму по лечебной работе. Если руководство вас не приняло (планерка, нет на месте) напишите жалобу о нарушении ваших прав. В письме не надо эмоций и оценочных характеристик. Напишите просто, что согласно Программе госгарантий, время ожидания консультации узкого специалиста, не может быть более чем 14 рабочих дней, а если поликлиника не может обеспечить эти сроки, то обязана организовать направление в другую мед.организацию. Эту жалобу зарегистрируйте в приемной главврача у секретаря, и запишите входящий номер вашего обращения.
Не забудьте оставить номер своего телефона, для связи. С большой вероятностью, вам позвонят в тот же день и помогут.
Читайте также: Что положено бесплатно больным диабетом без инвалидности?
Если не сработало, звоните в страховую компанию. Когда будете разговаривать с представителем страховой, представьтесь и попросите представиться отвечающего: имя, должность. Из практики, спокойный, требовательный подход, самый эффективный. Страховые компании для того и созданы, чтобы защищать права пациентов. Обращение к ним – это не «нижайшая просьба», а законное право. Как правило, страховые компании оперативно связываются с медицинской организацией и объясняют им последствия нарушений. Конечно, о возможных последствиях в поликлинике знают и так, но одно дело, если пациент проявил настойчивость, и совсем другое, если вошел в положение и отказался от своих требований.
Поделитесь в комментариях своим опытом отстаивания прав на получение медицинских гарантий, на каком уровне пришлось решать проблему? Кто помог, страховая? Главврач?
Статья носит просветительский характер и не заменяет визита к врачу. Консультация со специалистом обязательна.
#ОМС #бесплатнопоОМС #нетталонов #какпопастькврачу #правапациентов
Материалы по теме:
Если у вас есть сомнения в качестве медицинской помощи, как действовать? Советы пациентам
Положили в больницу, а лечащего врача за два дня видел один раз
Грядущие нововведения по оказанию медпомощи в рамках ОМС
Экспертный центр по подбору клиник МедтуризмРФ оказывает помощь в организации лечения в ведущих медицинских центрах Москвы, Уфы, Санкт-Петербурга, в том числе по федеральным квотам (за счет федерального бюджета, то есть, для пациентов бесплатно, включая дорогу). https://медтуризмрф.рф
Подписывайтесь на "Я спросил у доктора" в соцсетях: