"Всем привет!
Наша история, к сожалению, очень печальная. Торт можно было использовать как красивую картинку, что касается вкуса - он был ужасен.
На вкус чувствовались дешевые сливки и творожный сыр (крем был, похоже, из искусственных растительных сливок).
Как бы кондитер не пыталась себя обелить - выставляя фото качественных продуктов, доказать, что именно их она использовала в составе - практически невозможно, а мы выбросили деньги на ветер, потому что торт полностью отправился в мусор.
Самое смешное - кондитер пыталась выставить меня конкурентом, что я все вру, якобы."
Ответ кондитера:
"Алёна, изначально было понятно, что вы проблемный клиент или скорее всего конкурент, который такими дешёвыми способами и неуверенностью в своих силах убирает конкурентов ...
Вы 3 дня не могли определиться с выбором торта, то денег у вас не хватает, то ребёнок хочет то,то это... Только проблема в вас, вы сами не знали, чего хотите. А сказать, что торт приготовлен из некачественных продуктов это вообще, за качество продуктов я ручаюсь, ингредиенты лучшие, которые представлены на рынке кондитерской продукции. Сливочное масло натуральное - 82,5, никаких спредов и маргаринов в составе моих тортов нет!"
❓#каквамторт?
❓ Действительно ли тот факт, что клиент долго выбирал и колебался ("то денег нет, то ребенок хочет"), автоматически делает его "проблемным" или морально оправдывает низкое качество продукта?
❓ Можно ли считать претензию заказчицы обоснованной, если она оперирует только словами "дешевый вкус" и "искусственный", не имея возможности провести экспертизу?
❓ Правильно ли поступила заказчица, выбросив торт, а не попытавшись вернуть деньги в день получения?
❓ Насколько профессионально звучит ответ кондитера? (Помогает ли он решить проблему или только разжигает конфликт?)
❓ Как вы думаете, была ли у кондитера возможность сохранить лицо и не доводить дело до публичного скандала? Что ей следовало сказать вместо обвинений в конкуренции?
❓ Если кондитер права и использовала лучшие продукты, почему она не предложила вернуть деньги или провести проверку, а сразу перешла к оскорблениям?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru