Один из самых частых вопросов, который я получаю от новых председателей СНТ: Как напоминать должникам об оплате, не доводя дело до суда? Почти каждый председатель проходит через это, и поверьте, желание у всех одинаковое: посвятить себя развитию территории, улучшениям и полезным делам, а не судебным процессам и скандалам.
Почему напоминания не всегда работают?
Наивный миф, что большинство должников просто забыли оплатить. В реальности, по моему опыту, только небольшое их количество действительно платит сразу после простого напоминания. Остальные же либо затягивают оплату сознательно, либо рассчитывают, что "пронесёт". При этом пользуются ресурсами — общими деньгами и временем, вложенным другими членами СНТ.
Мы все хотим добрососедских отношений и мирного диалога, но вопрос долгов часто становится испытанием для терпения и нервов председателей.
Какие досудебные методы обычно используют?
- Писать личные письма и уведомления;
- Делать рассылки в чаты;
- Оставлять объявления на доске;
- Говорить лично или по телефону.
Да, с теми, кто действительно забыл — они работают. Но давайте будем реалистами: хроническим должникам эти форматы, как правило, известны, и особого впечатления на них не производят.
Стоит ли вывешивать списки на доску объявлений или в чат?
Это частая практика, к которой многие прибегают. На практике это может вызвать бурю эмоций — от хамства до угроз обращения "куда надо". Тут важно помнить о законе о персональных данных.
Что можно и нельзя делать:
1. Письменные уведомления.
- Направляйте официальные досудебные претензии с подписью и регистрацией входящего-исходящего. Кратко, по делу, без эмоций, с указанием суммы задолженности и срока оплаты.
Уважаемый(ая) <ФИО>! По состоянию на <дата> за вами числится задолженность по взносам в СНТ «…» в размере <сумма>. Просим до <дата> погасить задолженность. В противном случае мы будем вынуждены рассмотреть дальнейшие меры по взысканию долга в судебном порядке. Надеемся на урегулирование вопроса в досудебном порядке. Контакты для связи: …
2. Внутренние чаты и информирование.
Можно сделать общее напоминание для всех — без указания персональных данных:
Уважаемые садоводы! По состоянию на <дата> у нас есть задолженность по взносам. Просим всех проверить свои платежи и при необходимости связаться с бухгалтером СНТ.
Это не заставит платить упорных неплательщиков, но создаст атмосферу общей ответственности.
3. Работа с персональными данными.
Не публикуйте персональные данные и суммы долгов на досках объявлений или в чатах — это прямое нарушение закона.
Можно дать информацию в обезличенном виде: количество должников, общая сумма, динамика погашения.
4. Личная беседа.
Иногда работает личная короткая беседа: "Вы знаете, что по вам есть задолженность, подайте знак – готовы ли вы урегулировать вопрос?"
Но, повторюсь, на хронических должников это редко действует.
Почему я сейчас об этом вспомнила?
В нашем СНТ, в целом, с оплатой взносов ситуация довольно хорошая. Мы уже пришли к тому, что почти никого не приходится дополнительно пинать, а если и напоминаем, то всё решается спокойно — некоторые просят рассрочку, и мы всегда идём навстречу. Я веду финансовый календарь, вижу движение денег и уверена, что даже с учётом рассрочек у нас всегда были средства на все нужды СНТ, без риска кассового разрыва.
Но вчера я увидела, что к 1 мая денег может не хватить (а значит, могут пострадать важные работы и услуги для всех). Решила всё-таки напомнить некоторым садоводам о просроченных взносах (в основном, части взносов, не в полном объёме некоторые оплатили). Позвонила одной даме, которая до этого платила без особых задержек, и я, честно говоря, даже надеялась, что она просто забыла и вопрос быстро решится.
Увы, разговор был крайне неприятным. Мадам сразу дала понять, что прекрасно помнит про долг, но платить не собирается. Более того, она указала, что в СНТ есть и другие должники — мол, почему только я? Вот опять подтверждение, что когда вывешиваешь списки должников, это работает не только как мотивация платить, но и как оправдание неплательщикам: «Я же не единственный/единственная, нас много». Я объяснила, что после последнего вывешивания списка большинство долгов было закрыто, то есть ситуация уже изменилась.
И тут последовал шедевр: «Почему я должна платить взносы вперёд, на целый год?» Я просто растерялась! Как, по её мнению, тогда должны организовываться и оплачиваться вывоз мусора, уборка снега, освещение и всё остальное? Это взрослый человек, с взрослыми детьми, и такие вопросы...
«Вишенка на торте»: мне заявили, что моя работа — только получать зарплату, причём "огромную", а сама я "ничего не делаю".
Вывод для себя я сделала окончательный и хочу им поделиться: председателю или любому ответственному человеку не стоит тратить нервы и силы на долгие объяснения и попытки достучаться до должников. В лучшем случае услышите хамство и обесценивание своего труда, а конструктивного диалога не получится. Конечно, для меня это было неприятный, но полезный опыт — теперь я знаю, как действовать: держать дистанцию и переводить общение в правовое русло без лишней траты времени и эмоций.
Важно помнить:
Как председатель, вы отвечаете перед всеми садоводами, а не только перед должниками. Не ваша задача уговаривать должников, и тем более вы не обязаны терпеть грубость или унижение.
Самое действенное — работать прозрачно, официально и спокойно. Все ваши усилия не напрасны, и подавляющее большинство людей ценит то, что вы делаете ради развития всего СНТ.
Рекомендую не тратить ваше время на публичные споры, а при возникновении вопросов по долгам сразу обращаться в суд или инициировать приказное производство.
Ставьте 👍 и подписывайтесь на блог Председательницы СНТ:
в ТГ - https://t.me/preds_snt
в ВК - https://vk.com/predsedatel_snt
на Дзен - https://dzen.ru/predsedatel_snt
на YouTube - https://www.youtube.com/@Natalia_Zakharova
на rutube - https://rutube.ru/plst/848672