😉 Как чаще принимать правильные решения

😉 Как чаще принимать правильные решения?

Не отметая важность других аспектов, которые я рассматривал здесь и здесь, сегодня хочу сосредоточиться на этом вопросе. Если смотреть на научные публикации, то чаще всего всплывают 2 доминирующих фокуса:

1️⃣Рациональность принятия решений

По этой теме можно говорить бесконечно. Человек, вообще, существо нерациональное, а масштаб этой нерациональности сложно переоценить. Речь даже не о техниках, на которых построены маркетинг и социальная инженерия. Как выяснилось, даже проход человека через дверь способен влиять на суждения.

В лабораторном исследовании участники сначала видели «случайный» числовой якорь (двузначное число), затем в иммерсивной 3D-сцене «шли» по коридору – одна группа проходила через дверной проём, другая нет (при одинаковом времени и дистанции). После этого они давали числовые оценки (например, стоимости предмета). В условии с дверным проёмом эффект якорения ослабевал или исчезал.

Речь, конечно, не про «ходите через двери перед совещанием», а про механизм сегментации событий: визуальная граница меняла когнитивный контекст и снижала влияние якоря. Полностью устранить подобные искажения невозможно, но понимать реальную картину и стремиться к рациональности необходимо в контексте культуры принятия решений.

📚 Тут я могу только посоветовать классиков:

🔘«Думай медленно… решай быстро» Даниэля Канемана – это база

🔘Ресурс LessWrong Элиезера Юдковского, во многом посвящённый вопросам рациональности

🔘Цикл книг «Гарри Поттер и Методы Рационального Мышления» от того же Элиезера Юдковского – кому хочется совместить приятное с полезным

В общем, даже у человека, самого по себе, большие проблемы с рациональностью, что же говорить об организациях, где участников кратно больше.

И вот нашлась статья, в которой учёные не столько предлагают «внедрять рациональность», сколько объясняют, как она воспроизводится в организациях не сама по себе, а через три механизма:

🔘Конвенционализация рациональности – когда рациональный способ думать становится нормой по умолчанию. Это происходит через образование, бизнес-школы, программы подготовки менеджеров: будущим руководителям заранее задают определённую логику рассуждений.

🔘Инженерия рациональности – когда рациональность встраивается в инструменты и процессы (формы расчётов, шаблоны бизнес-кейсов, процедуры согласования). Инструмент начинает задавать рамку мышления.

🔘Коммерциализация рациональности – превращение рациональности в товар: консультанты, академики и профессиональные сообщества продают «рациональные» подходы и инструменты, а рынок их быстро распространяет.

2️⃣Аналитическая опора решений

Это второй аспект вопроса:

– Как принимать правильные решения?

– Улучшить качество решений, принимая их на основе анализа доступных данных.

На уровне практики этот путь кажется проще, потому что можно начать с конкретных артефактов (дашбордов, метрик, отчётности), но на уровне культуры это тоже тяжёлая работа.

Активно развивающиеся направления:

🔘DDDM (Data-Driven Decision Making) – идея простая: чем системнее компания опирается на данные в управлении, тем выше её результативность. В исследовании на 179 крупных публичных компаниях показано, что фирмы с выраженной data-driven практикой демонстрируют производительность примерно на 5–6% выше ожидаемой при прочих равных.

🔘ADMO (Analytical Decision-Making Orientation) – организационная парадигма, при которой сотрудников на всех уровнях поощряют принимать решения на основе информации и подтверждать предложения фактами и измерениями.

🔘EBMgt (Evidence-Based Management) – подход, в котором решения должны опираться не на интуицию, а на проверяемые причинно-следственные связи. Предлагается учитывать одновременно 4 источника: экспертный опыт, данные конкретной компании, критикующие научные исследования и позиции заинтересованных сторон.

Принимать решения непросто, а принимать верные решения ещё сложнее: и рациональным нужно быть и на данные опираться. В следующий раз поговорим о том, какие данные и в каком формате усиливают качество управленческих решений.

#культура_принятия_решений