"Театр начинается с вешалки!" - помните знаменитую фразу Константина Сергеевича Станиславского?
Любое заведение начинается с того человека, который вас встречает, потому что впечатление можно произвести только в первые минуты. Потом это будет работать на вас (на ваше заведение и возвращаемость клиента), либо против вас (всё остальное время придется доказывать, что это был провал одного человека, а не заведения).
А с чего начинается Город?
Думаю, ответ очевиден, что город начинается с аэропорта и вокзала, куда прибывает человек.
В период активного развития туризма и сужения альтернатив люди начали больше путешествовать по регионам и по своей стране. Поэтому от того, как их встретят "ворота города", зависит первое впечатление.
Небольшая вводная для тех, кто не читал меня ранее здесь и в других социальных сетях. Я, Ольга Брезгина, являясь аттестованным экскурсоводом по Москве, работаю в туризме 10 лет. В силу своей деятельности выступаю и встречающей стороной, и сопровождающим тур лидером и организатором мероприятий в разных городах нашей необъятной страны. Не скажу, что я побывала во всех субъектах России, но процентов 70 точно объехала.
Поэтому все, что будет написано ниже, мне есть с чем сравнить.
Многие из вас уже знают, что я родом из города Каменска-Уральского Свердловской области, затем 7 лет жила в Екатеринбурге и 18 лет живу в Москве, приезжая регулярно на Урал по личным делам, привозя туристов и участвуя в социальных проектах Международного Демидовского фонда и Уральского землячества в Москве.
Сегодня речь пойдет про мой любимый Екатеринбург., куда я прибыла в очередной раз в по личным делам на самолёте.
Международный аэропорт Кольцово имени Акинфия Никитича Демидова находится в 16 километрах от Екатеринбурга. Это один из крупнейших региональных воздушных портов России по объемам пассажирских перевозок, имеющий массы наград.
Об истории строительства аэродрома в 1928 году, запуске гражданского пассажиропотока в 1954, о присвоении международного статуса в 1993, реконструкции в 2009 и встрече 5-миллионного пассажира в 2017 можно прочитать на сайте аэропорта Кольцово. Правда, в этой хронологии почему-то упустили важную веху: в 2019 году был подписан Президентом России указ о присвоении аэропорту Кольцово имени Акинфия Никитича Демидова, как лица, имеющего особые заслуги перед Отечеством.
Тогда имена получили 44 российских аэропорта, и практически в каждом, где я бывала (например, Москва, Архангельск, Пермь, Калининград и другие) есть рассказ о вкладе личности в данный регион: названия, инфо стенды, памятные знаки.
В уральском Кольцово вы, увы, этого нигде не увидите.
Узнать, что аэропорт носит имя Акинфия Никитича Демидова (1678 — 1745) — русского предпринимателя, основателя горнозаводской промышленности, благодаря которому Урал стал центром металлургической промышленности Российской империи, можно только из уст бортпроводника в момент посадки самолета. Больше, увы, никак!
Чья это зона ответственности (самого аэропорта, администрации города, комитета по туризму Свердловской области или кого-то ещё), я не знаю. Но факт остается фактом. Про Акинфия Демидова и его вкладе в развитие Урала в аэропорту вы не узнаете.
Например, прибыв в Калининград, пока мы поднимались на эскалаторе от входа до зоны выхода, я прочитала, что аэропорт носит имя Елизаветы Петровны - это уже, как минимум, знание, как максимум, желание взять экскурсию по городу (или открыть поисковик), чтобы узнать, при чем тут императрица. А если сразу отвлекся и забыл, то улетая обратно, в зоне вылета всё-всё узнаешь из информационных стендов.
Ладно, про Акинфия Демидова здесь ничего не узнали, но, если вы прибыли на Урал, например, в национальный Демидовский маршрут (о нем писала ранее), то это вас "догонит".
Но что же посмотреть в Екатеринбурге и области, если вы здесь впервые и по делам (т.е. не изучали вопрос досуга в свободное от работы время). Прямо в аэропорту узнать может получиться, но не у всех.
Чтобы найти зону с флаерами, информационной поддержкой, нужно постараться. Она находится прямо на выходе прилета, но не очевидна, чтобы её заметить, потому что обычно поток выходящих и встречающих плавно направит вас к выходу мимо этой стойки.
Скажу сразу, что принимаю контраргументы, что если человеку нужно, можно спросить, в справочном, пройти по аэропорту, покрутить головой. Да. Но я приведу примеры: один заграничный и пару отечественных.
В Португалии, когда мы прибыли впервые в город, сразу у выхода стояла стойка где работали ребята-студенты, говорящие на разных языках (к слову, на русском не говорили, пришлось общаться в меру сил на английском), сразу каждому туристу выдавали карту города, на ней показывали интересующие достопримечательности и говорили, как туда проехать. Это было 10 лет назад. Но у меня до сих пор культурный шок от уровня гостеприимства.
В Перми (соседка Екатеринбурга) в аэропорту, пока выходишь из самолета, проходишь в зону получения багажа, заходишь в туалетные комнаты, несколько раз видишь стойки с буклетами интересных мест региона. То есть, пока ждешь багаж, можно уже захотеть посетить какие-то достопримечательности, даже если этого не было в планах.
Или, например, Архангельск (далекий северный город, в 4,5 раза меньше Екатеринбурга) встречает гостей интересной инсталляцией и, конечно, скульптурным изображением самого известного земляка - Михаила Васильевича Ломоносова, хотя аэропорт носит имя Федора Александровича Абрамова, советского писателя, родившегося в селе Веркола, Архангельской губернии. И если вы не читали его книги, и не знаете, кто это, в аэропорту есть информационные стенды.
Это примеры того, как может быть сделано интересно, с гордостью за свой регион и город!
И вот прибывающие в город выходят на улицу. Дальше задача: добраться до Екатеринбурга. Как?
Правильно! Все открывают в смартфоне карты и видят предложения: автобус и такси. Да, есть еще электричка (аэроэкспресс), которая ходит 5 раз в день (только утром и вечером).
Я, как человек практически местный, знаю способы и варианты. Они меня не всегда устраивают, но за 18 лет я привыкла. А что делать тем, кто не понимает как здесь все устроено.
Картина маслом из реальной жизни. Подхожу к автобусной остановке, у которой написано на стенде (электронные табло в 21 веке? в международном аэропорту? на нескольких языках? - Урал суровы край, привыкайте сразу!) расписание автобусов, а возле остановки (как отдельного строения с козырьком) стоит два знака. На одном написано: в поселок Кольцово, на другом - в Екатеринбург.
Для непосвященных я поясню. Автобус ходит с жд вокзала Екатеринбурга до поселка Кольцово, по пути заезжая в аэропорт Кольцово (не перепутайте!). Поэтому, заезжая, он останавливается у необходимого знака. Так пассажиры понимают, куда автобус дальше поедет. Но! Только если пассажиры понимают, как построен маршрут, и что это значит.
Человек непосвященный выходит на остановку и садится в первый подходящий на неё автобус, который по факту может поехать не в Екатеринбург, а в поселок.
Вот это я объясняла минут 10 приезжим гостям, которые никак не могли взять в толк, как им добраться до вокзала. И автобус, который им указывал интернет ресурс только что подходил, но почему-то не ехал на вокзал.
- Как еще можно доехать до жд вокзала Екатеринбурга? - спросили меня гости.
- Такси - самый простой вариант, - ответила я
- 900 рублей, по 500 на человека, это нам дорого, - задумчиво произнес один из мужчин (внешне это были обычные работяги, вероятнее, всего вахтовики), - а электричка есть?
- Есть! Давайте расписание посмотрим, - я открываю приложение с электричками, - следующая через 3 часа 40 минут, сейчас придет автобус, не переживайте.
- А долго ехать на автобусе до вокзала?
- Небыстро, около часа, - ответила я и радостно заскочила в подошедший автобус, который должен отвезти меня в поселок Кольцово.
Группа спортсменов, глядя на меня с чемоданом, рванула к автобусу. Водитель громко начал сообщать, что автобус едет в поселок (дословно! понимаете!)
Я думаю, что тем, кто прилетел в Екатеринбург впервые, это слово "поселок" никак не прояснило, почему они не могут уехать на автобусе на жд вокзал.
К счастью, на всю приписываемую "суровость" Урала, люди у нас отзывчивые. Весь автобус начал активно показывать гостям, на какую часть остановки нужно встать, чтобы уехать в нужном направлении.
Занавес!
Дальше гостеприимство "ворот города" заканчивается, и Городу нужно как-то выровнять первое впечатление, усилив его яркими эмоциями.
Но это уже другая история. Как-нибудь расскажу. А пока, если вы впервые едете в Екатеринбург, можно ознакомиться с простым, но полновесным пешеходным маршрутом по центру города.
Если вдруг вы когда-то прилетали в аэропорт Кольцово впервые, были ли у вас сложности с тем, как добраться до жд вокзала или до отеля в городе? Как справились? Поделитесь в комментариях👇🏼
*Важно! Данная статья не является уничижительной и подчеркивающей, как "всё плохо" в аэропорту "Кольцово", (если вдруг у вас могло сложиться такое впечатление).
Данная статья призвана привлечь внимание к потенциалу улучшения гостеприимства Екатеринбурга, как одного из лучших городов и Урала, как одного из красивейших регионов нашей страны.
Здесь есть невероятный туристический потенциал, который важно красиво упаковать. И даже ничего не нужно придумывать! Можно взять уже реализованный опыт других регионов и сделать ещё лучше!
Я же в этот раз продолжила свой любимый квест "доберись до Каменска-Уральского" максимально быстро. Но об этом в следующей статье. Подписывайтесь, чтобы не пропустить. Вдруг вы соберетесь в путешествие в Каменск-Уральский - колокольную столицу России, и вам это пригодится.
Если вам откликается, о чём я пишу, ставьте👍 и подписывайтесь на мой канал Капля. Центр, где я рассказываю об интересных местах для посещения и путешествий. Ну и наших туристических достижениях и провалах!