Хорошая история развивается. От одного момента к другому мы следуем за ней. Мы хотим увидеть, что произойдёт дальше. Мы идём туда охотно, с нетерпением. Хотя это не высказывается вслух, мы вступаем в своего рода союз: я беру тебя, история, которой я предан, чтобы иметь и держать, в горе и в радости, и так далее, пока смерть не разлучит нас — или пока ты не предашь мою веру, не потеряешь мой интерес или не будешь виновна в халтуре. Я читал книгу «Заплыв в пруду под дождем: как четыре русских писателя преподали мастер-класс по писательству, чтению и жизни», совсем не то, что я ожидал от книги Джорджа Сондерса, но приятный сюрприз, заставивший меня задуматься. Великая история может многому научить нас о лидерстве. Это должно быть интересно.
Не заставляйте вещи происходить без причины
Достаточно просто. Для всего, что вы делаете, должна быть причина, особенно для всего, что вы просите (или требуете) делать других людей. Бессмысленная работа обескураживает. Когда кто-то не может понять полезную цель так называемой обязанности, это проблема. В таких случаях есть необходимость либо в лучшем объяснении, либо в нажатии пару раз на кнопку удаления.
Откажитесь делать халтурную работу
У халтурной работы нет аудитории. Даже если аудитория должным образом одурачена, халтура не выдерживает испытания временем. Потеря доверия — один из исходов. Подача примера того, что выполнять плохую работу намеренно допустимо, — другой. Оба сценария гибельны.
Берите на себя ответственность и проявляйте приверженность
Джоко Виллинк и Лейф Бабин популяризировали идею «крайней ответственности». Лидер, как и писатель, несёт ответственность за всё. Когда история плоха, даже отдельные её части, есть один человек, которого можно винить. Лидерство требует приверженности, а приверженность поддерживает чувство ответственности. Здесь возникает органическая синергия, своего рода топливо, которое ведёт лидера вперёд, несмотря на неизбежные препятствия и неудачи.
Создавайте и паттерны, и развитие событий
Люди любят паттерны. Паттерны дают нам комфорт. Они успокаивают разум. Паттерны — можно назвать их привычками, распорядком, ритуалами — полезны и эффективны. При правильном использовании они движут прогресс вперед. Однако, когда паттерны становятся священными коровами, этот прогресс выравнивается, превращаясь в самоуспокоенность. Как было отмечено во введении, хороший лидер знает, когда и как повысить ставки. Нарушения в паттерне интересны. Они притягивают внимание аудитории и вызывают вопрос: что теперь?
Используйте пирамиду Фрайтага для стратегии лидерства
Помните пирамиду Фрайтага с уроков английского? Она не только описывает структуру большинства историй, но также может служить схемой для хорошо выполненной стратегии лидерства. 1) Обеспечьте необходимое введение для создания основы понимания, 2) вызовите развитие действия, создавая любопытство и энтузиазм по отношению к разворачивающемуся повествованию, 3) достигните ощутимой кульминации, которую аудитория может оценить, 4) завершите незаконченные линии, не теряя интерес во время спада действия, и 5) сообщите о продуманной развязке, где, по крайней мере на мгновение, пыль улеглась и история ясна.
Это нормально — быть удивлённым
Раньше я любил импровизационное шоу «Чья это реплика?». Для меня лучшие шутки удивляют даже самого шутника, после чего все вместе смеются. Многие авторы советовали писателям позволять себе удивляться своей работе (то есть не расписывать всю историю до конца, а посмотреть, что получится). Нельзя достичь величия без подготовки и тяжелой работы, но изменяющие жизнь открытия находятся под поверхностью и над облаками, в неизведанных областях тьмы и света, в местах изумления. Отключите автопилот. Имейте мужество отклониться от плана. Выбросьте карточки с записями, забудьте о лекции, почувствуйте, как сердце колотится в груди.
Люди входят в историю в одном состоянии, надеясь выйти в другом
Люди читают историю в поисках преобразующего опыта. В целом, мы ищем вещи — продукты, услуги, людей — которые изменят нашу жизнь. Лидеры, создающие преобразующий опыт, будут иметь благодарную аудиторию. Конечно, это легче сказать, чем сделать, и выполнение этого обещания требует невероятного внимания к деталям, аутентичности, понимания человеческой природы и определенной смелости в раскрытии уязвимости этой природы, ужасающей, но в то же время волнующей истины, что ничто уже не будет прежним.
Пересматривайте, пересматривайте и ещё раз пересматривайте
И когда вы думаете, что история выглядит уже довольно хорошо, пересмотрите её самым тщательным образом, свежим взглядом и критическим умом. Есть строка, которую нужно вырезать, деталь, которую нужно добавить, слово, которое нужно изменить, персонаж, которого нужно усилить, нить, которую нужно вплести. Пересмотр — это трудоёмкий процесс, без сомнения, но это то, что отличает развлечение от искусства. Лидерство — это искусство. Оно требует терпения и усердия, готовности с любопытством, и даже с радостью, переворачивать каждый камень снова и снова. Пренебречь пересмотром — значит остаться в пластиковом надувном бассейне в знойный день. В него можно налить лишь определённое количество воды, никогда не достаточно, чтобы нырнуть и достичь той прохладной благодати.
Есть ещё кое-что. Разве это не воодушевляет? Когда кажется, что все хорошие идеи уже были придуманы, все великие открытия сделаны каким-то высшим существом, которое опережает нас, всегда есть что-то ещё, что можно обнаружить, часто прямо у нас под носом. Осознаем мы это или нет, хорошая история напоминает нам об этом. Она делает нас частью этого обнаружения, свидетелями откровения, которое имеет значение. Это и есть дар хорошей истории и хорошего лидера: чувствовать себя частью, чувствовать себя правым.
Это перевод статьи Николаса Фэйра Новака. Оригинальное название: "The Art of Story and Leadership".