413 подписчиков

Как выстроить эффективную ретаргетинг‑кампанию - пошаговое руководство

10 февраля10 фев

5 мин

Ретаргетинг в Яндекс Директе - один из самых «горячих» инструментов: он возвращает до 35 % ушедших посетителей и снижает CPA на 40–60 %. Но без четкой стратегии он превращается в «стрельбу по мишеням вслепую». Разберем, как настроить ретаргетинг так, чтобы каждый рубль бюджета работал на результат. Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале. Распространенные ошибки: Сегментация аудитории

Разделите пользователей по поведению: Выбор форматов объявлений

В Яндекс Директе доступны: Создание креативов

Для каждого сегмента: Настройка условий показа

Определите: A/B‑тестирование

Экспериментируйте с: Аналитика и оптимизация

Отслеживайте: Задача: увеличить количество повторных заказов на 50 % при бюджете 300 000 руб./мес. Действия: Сегментация: Форматы: Креативы: Условия показа: A/B‑тест: Оптимизация: Определить цели Сегментировать аудиторию Создать креативы Настроить условия показа Запустить и оптимизировать Помните: ретаргетинг - это

Разделите пользователей по поведению: Выбор форматов объявлений

В Яндекс Директе доступны: Создание креативов

Для каждого сегмента: Настройка условий показа

Определите: A/B‑тестирование

Экспериментируйте с: Аналитика и оптимизация

Оглавление

Почему ретаргетинг недоиспользуют
Что теряет бизнес без ретаргетинга:
6 шагов к эффективному ретаргетингу

Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.

Почему ретаргетинг недоиспользуют

Распространенные ошибки:

«Достаточно просто включить» - без сегментации аудитория получает нерелевантные объявления.
«Это дорого» - на самом деле ретаргетинг часто дает самый низкий CPA.
«Работает только для e‑commerce» - эффективен и для услуг, B2B, образования.

Что теряет бизнес без ретаргетинга:

потенциальных клиентов, которые «передумали» на этапе корзины;
шанс напомнить о себе тем, кто изучал продукт, но не купил;
возможность увеличить средний чек через кросс‑продажи.

6 шагов к эффективному ретаргетингу

Сегментация аудитории
Разделите пользователей по поведению:

посетили сайт, но не добавили в корзину (напоминание о товаре);
добавили в корзину, но не оформили заказ (скидка 10 % или бесплатная доставка);
совершили покупку (кросс‑продажи: «К этому товару часто берут…»);
смотрели категории, но не выбрали товар (подборки «Топ‑5 товаров месяца»).
Эффект: персонализация сообщений повышает CTR на 50 %.

Выбор форматов объявлений
В Яндекс Директе доступны:

текстово‑графические (краткое предложение + CTA);
товарные (карусель из 3–5 товаров, которые пользователь смотрел);
видео (демонстрация продукта за 15 сек.);
динамический ретаргетинг (автоматическое обновление товаров в объявлении).
Плюс: гибкость под разные сценарии.

Создание креативов
Для каждого сегмента:

«Забытая корзина» - акцент на скидке («Ваш заказ ждет! Скидка 15 % до конца дня»);
«Изучали категорию» - подборка лучших товаров («Вы смотрели смартфоны - вот топ‑3 по отзывам»);
«Совершили покупку» - сопутствующие товары («К вашему ноутбуку рекомендуем сумку и мышь»).
Совет: используйте urgency‑триггеры («Осталось 2 штуки!», «Акция до 23:59»).

Настройка условий показа
Определите:

период ретаргетинга (3–14 дней после визита - оптимальный баланс);
частоту показов (не более 3–5 раз в день, чтобы не раздражать);
исключения (например, не показывать рекламу тем, кто уже купил).
Инструмент: Яндекс Аудитории (сегментация по геолокации, устройствам, интересам).

A/B‑тестирование
Экспериментируйте с:

текстами («Скидка 15 %» vs. «Бесплатная доставка»);
изображениями (фото товара vs. инфографика);
CTA («Купить сейчас» vs. «Узнать подробнее»).
Результат: выявление лучших решений на основе данных.

Аналитика и оптимизация
Отслеживайте:

CTR (цель: 2–4 %);
конверсию в заказ (цель: 5–10 %);
CPA (сравнение с первичными кампаниями);
ROAS (возвращение инвестиций).

Кейс: рост повторных продаж в онлайн‑магазине косметики

Задача: увеличить количество повторных заказов на 50 % при бюджете 300 000 руб./мес.

Действия:

Сегментация:

«Забытая корзина» (25 % аудитории);
«Покупали ранее» (40 % аудитории);
«Изучали категории» (35 % аудитории).

Форматы:

товарные объявления (карусель из 5 товаров);
динамический ретаргетинг (автообновление товаров).

Креативы:

для «Забытой корзины» - скидка 20 % + таймер («Осталось 4 часа!»);
для «Покупавших ранее» - подборка новинок («Вам может понравиться: новые тональные основы»);
для «Изучавших категории» - топ‑5 товаров с отзывами.

Условия показа:

период ретаргетинга - 7 дней;
частота - 3 показа в день;
исключения - покупатели за последние 30 дней.

A/B‑тест:

вариант А: скидка 20 % (CTR 3,1 %, конверсия 6,2 %);
вариант Б: бесплатная доставка (CTR 2,8 %, конверсия 5,1 %).

Оптимизация:

увеличение бюджета на вариант А;
добавление urgency‑триггеров («Осталось 3 шт.»).

Результаты через 2 месяца:

повторные заказы выросли на 68 %;
CTR увеличился с 1,9 % до 3,4 %;
CPA снизился на 35 % (с 1 800 до 1 170 руб.);
ROAS составил 420 % (доход 1 260 000 руб. при затратах 300 000 руб.).

Чек‑лист: 5 шагов к запуску ретаргетинга

Определить цели

какие KPI важны (конверсия, CPA, ROAS);
бюджет на ретаргетинг.

Сегментировать аудиторию

по поведению на сайте;
по истории покупок.

Создать креативы

2–3 варианта для A/B‑теста;
с учетом urgency‑триггеров.

Настроить условия показа

период и частота показов;
исключения и корректировки.

Запустить и оптимизировать

начать с 20–30 % бюджета;
отслеживать метрики первые 2 недели;
масштабировать успешные варианты.

Вывод: ключевые принципы ретаргетинга

Персонализация. Чем точнее сегмент - тем выше конверсия.
Актуальность. Предложения должны соответствовать интересам пользователя.
Ограниченность. Сроки и количество товаров усиливают желание купить.
Тестирование. A/B‑эксперименты выявляют лучшие решения.
Аналитика. Отслеживание CPA и ROAS - основа оптимизации.

С чего начать?

Выгрузите данные по аудитории из Яндекс Метрики и Яндекс Аудиторий.
Выберите 1–2 сегмента для тестирования (например, «Забытая корзина» и «Покупавшие ранее»).
Создайте 2 варианта креативов (скидка vs. бесплатная доставка).
Запустите A/B‑тест с бюджетом 15–20 % от месячного.
Через 2 недели проанализируйте CTR, конверсию и CPA, масштабируйте успешные сценарии.

Помните: ретаргетинг - это не «назойливая реклама», а возможность напомнить клиенту о его интересе. Используйте его системно, и вы превратите ушедших посетителей в лояльных покупателей.