Заседание Координационного совета при ОП РФ показало: электронная торговля вступает в фазу системного кризиса
3 февраля в Общественной палате Российской Федерации состоялось заседание Координационного совета по развитию и безопасности электронной торговли. В обсуждении приняли участие представители ФАС России, Минэкономразвития, Минпромторга, крупнейших маркетплейсов, бизнес-объединений и экспертного сообщества. Союз потребителей Российской Федерации представлял председатель СПРФ Алексей Койтов.
Заседание стало одним из наиболее содержательных за последнее время: обсуждение вышло далеко за рамки «скидочной политики» и затронуло фундаментальные вопросы будущего цифровой торговли, конкуренции и защиты прав потребителей в условиях стремительной ИИ-трансформации рынка.
ИИ вместо маркетплейсов: торговля на пороге новой смены модели
Одним из ключевых смысловых акцентов заседания стало заявление о том, что классическая модель маркетплейсов как посредников между продавцом и покупателем может оказаться временной. По мере развития искусственного интеллекта цифровые платформы рискуют утратить свою ключевую функцию — навигацию потребителя в товарном многообразии.
Алгоритмы ИИ уже сегодня способны напрямую анализировать рынок и подбирать оптимальные предложения, минуя привычные витрины платформ. Это означает, что действующая модель маркетплейсов не конечная точка эволюции электронной торговли, а лишь один из этапов. А значит, регулирование не должно «консервировать» устаревающие формы, но обязано защитить конкуренцию и интересы потребителей на переходном этапе.
Скидки как системная проблема, а не маркетинговый инструмент
Наибольшее внимание участников заседания было приковано к практике масштабных скидок, предоставляемых за счет маркетплейсов. Представленные данные показали, что скидочная политика перестала быть инструментом продвижения и приобрела системный, массовый и во многом непрозрачный характер.
Союз электронной торговли провел опрос среди селлеров о влиянии скидок маркетплейсов на малый бизнес. По его итогам выяснилось, что скидки затрагивают фактически всех продавцов: Около 75% из них рассказали, что скидка действовала на более 80% всех товаров. Для половины продавцов скидка была в размере от 30% до 49%. Для трети — 50% и более от цены товара. Последствия такой практики для экономики продавцов носят критический характер.
«Продавцы не могут конкурировать и долгосрочно работать с такими существенными скидками. Четверо из пяти опрошенных отметили, что цена их товара в итоге стала меньше себестоимости. Около 75% сообщили, что не предоставляют в иных каналах продаж сопоставимые по размерам скидки, как у маркетплейсов. Половина опрошенных указали, что максимальный размер скидки, который они могут предоставить при сохранении положительной рентабельности, - до 9%. Более четверти назвали диапазон от 10% до 14%», - отметил Георгий Багирян.
Дополнительное давление на бизнес создают сопутствующие эффекты скидочной модели. Около 96% продавцов указали на рост комиссии и сборов маркетплейсов с продавцов. Около 92% отметили невозможность планирования производства и долгосрочных закупок товаров из-за непредсказуемости спроса. 90% отметили отток покупателей из других каналов продаж.
Отдельной проблемой участники назвали использование скидок как инструмента зависимости продавца от платформы.
«Маркетплейсы используют скидки как инструмент привязки продавца к площадке. 46% опрошенных указали, что сталкивались с принуждением со стороны маркетплейсов предоставить эксклюзивные условия, например, более низкие цены по сравнению с другими каналами продаж при условии предоставления скидки за счет маркетплейса или под угрозой ее отмены. Также большинство опрошенных предложили установить скидки менее 9%. Это максимальный размер скидок на их товары за счет маркетплейсов, который позволит поддерживать рентабельность продаж на других каналах», - добавил Георгий Багирян.
Представители органов власти признали наличие проблемы и необходимость поиска баланса интересов. Директор Департамента цифрового развития экономики данных Минэкономразвития РФ Владимир Волошин признал, что нужно соблюдать некий баланс между всеми участниками рынка:
«Закон гласит, что скидки за счет продавца могут быть только с его согласия. Конечно, на платформах должны быть предсказуемые, понятные условия. Мы выступаем в том числе и за защиту интересов производителей, так же как и за защиту платформ и потребителей. Здесь просто нужно найти некий баланс интересов и пообщаться с коллегами из Роспотребнадзора, выслушать их мнение, чтобы в итоге маятник не качнулся в ту или иную сторону».
Со стороны маркетплейсов прозвучала позиция о допустимости скидочных механизмов при соблюдении баланса.
«Мы поддерживаем тезис, что у продавца должно быть право — согласиться или отказаться, чтобы платформа инвестировала в цену товара или делала скидку на его товар за свой счет. Но нужно отметить, что во всем мире считается недопустимым демпинг — реализация товара ниже себестоимости», — заявила руководитель направления по взаимодействию с органами государственной власти ООО "Интернет решения" (Ozon) Елена Заева, подчеркнув при этом, что скидки рассматриваются как инструмент оптимизации затрат.
В то же время представители других платформ указали, что участие маркетплейсов в ценообразовании является частью современной цифровой экономики:
«Очень часто критика маркетплейсов основана на неверном понимании текущего этапа развития его бизнеса. Современные цифровые платформы - значительно более сложные организации, чем это было 10-15 лет назад. Говорить о том, что платформы не должны участвовать в политике ценообразования на товары, которые реализуются на платформах, - неправильно. Более того, за счет скидок у продавца повышается оборот товаров на платформе. Скидки помогают ему получить потребителя и увеличивают востребованность продавца среди потребителей», - руководитель направления по антимонопольной и регуляторной практике объединенной компании Wildberries & Russ Анна Арутюнян.
Заместитель руководителя ФАС России Тимофей Нижегородцев считает, что маркетплейсы и вовсе уступят конкуренцию новому виду платформ с искусственным интеллектом:
«Цифровые платформы в нынешнем виде останутся еще ненадолго, потому что возникает феномен ИИ. Экономическая цель деятельности цифровой платформы - это логистирование потребителя внутри большого количества товаров, которые бессистемно представлены в интернете. Но по мере развития ИИ эти платформы будут терять ведущую роль. Многие потребители уже делают заказы не через платформы, а через искусственный интеллект, который предустанавливается изначально на смартфон. Поэтому скоро будет другой торговый феномен».
Таким образом, обсуждение показало, что вопрос скидок вышел за рамки коммерческой практики и стал индикатором глубинных изменений в модели электронной торговли, требующих системного и взвешенного регулирования.
Баланс интересов: позиция государства и аргументы платформ
Представители профильных ведомств подчеркнули необходимость поиска баланса между интересами продавцов, платформ и потребителей. В центре внимания положения нового закона о платформенной экономике: обязательное предварительное уведомление об изменении условий договоров, согласие продавца на скидки за его счет, предсказуемость и прозрачность правил.
Маркетплейсы, в свою очередь, настаивают на том, что скидки являются важным инструментом стимулирования спроса и увеличения оборота продавцов, а участие платформ в ценообразовании неотъемлемая часть современной цифровой торговли. При этом сами платформы признают сложность вопроса и необходимость правовой определенности.
Позиция СПРФ: «инвестиции в цену» — это не просто скидка
Выступление председателя СПРФ Алексея Койтова стало одним из ключевых в дискуссии. Союз потребителей России обозначил принципиальный момент: так называемые «инвестиции маркетплейсов в цену» нельзя рассматривать как обычные скидки.
На практике такие механизмы способны искажать всю цепочку ценообразования от производителя до потребителя. Когда итоговая цена формируется за счет сложной многоуровневой финансовой схемы, размывается объективность рыночных данных, а участники рынка перестают понимать реальную стоимость товара и услуг.
В результате страдают все: продавцы теряют возможность выхода в другие каналы продаж, потребители получают иллюзию выгоды «здесь и сейчас», а рынок в целом движется к снижению конкуренции и росту рисков монополизации.
Отдельное внимание СПРФ уделил неурегулированности правоотношений между потребителем и маркетплейсом. Фактически платформы оказывают потребителю широкий спектр услуг, но их содержание, цена, права и ответственность сторон остаются размытыми.
Формат мероприятия не позволил раскрыть аргументы подробно, но с подробным докладом СПРФ о влиянии «инвестиций» маркетплейсов в скидки продавцов на интересы потребителей можно ознакомиться отдельно: https://dzen.ru/a/aYSZeXklGiEpTLXz
Реальный опыт селлера: непрозрачность как новая норма
Показательным стало выступление предпринимателя Екатерины, работающей сразу на нескольких платформах. Она подробно описала, как различия в алгоритмах и закрытость скидочных механизмов лишают селлеров возможности управлять ценой и конкурировать на равных условиях.
Продавцы не понимают, почему и когда возникает скидка, каков будет ее размер завтра или через неделю, и какие преимущества при этом получают конкуренты. При этом рост комиссий маркетплейсов напрямую коррелирует с увеличением скидок для покупателей — фактически все «выгоды» финансируются за счет самих селлеров.
Дополнительным ударом становится логистика: любые отмены, перезаказы и возвраты оплачиваются продавцом, даже если они спровоцированы резким изменением цены. В результате селлер несет все риски, не влияя ни на ценообразование, ни на правила игры.
Что дальше: два сценария регулирования
СПРФ убеждён в необходимости системных изменений и видит два возможных пути развития:
Первый путь — признать право маркетплейсов инвестировать в цены, но при этом рассматривать их как торговые сети со всеми вытекающими обязанностями и полной ответственностью перед потребителем.
Второй путь — сохранить за платформами статус информационного посредника, но полностью исключить их вмешательство в ценообразование, переведя любые финансовые механики в рамки инвестиционного и финансово-кредитного законодательства.
Оба варианта требуют прозрачности алгоритмов, предсказуемости условий и реальной защиты слабой стороны – как продавцов, так и потребителей.
Итог
Союз потребителей Российской Федерации не выступает против маркетплейсов и поддерживает развитие электронной коммерции как важного и полезного инструмента для потребителей. Но это развитие должно быть цивилизованным.
История уже знает примеры, когда стихийные формы торговли создавали иллюзию доступности и изобилия, но приводили к криминализации рынка и полному игнорированию прав потребителей. Электронная торговля не должна повторить этот путь в цифровом формате.
Развитие — да. Непрозрачность, асимметрия ответственности и подмена конкуренции манипуляциями — нет. Именно этот баланс сегодня и предстоит найти.
Также отдельно мы опубликовали подробный анализ последствий так называемых «инвестиций» маркетплейсов в скидки продавцов для конкурентной среды и интересов потребителей: https://dzen.ru/a/aYSZeXklGiEpTLXz
📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.