Его не преподают в школах, но именно он решает, возьмут ли вас на работу и останетесь ли вы вменяемым. Почему эпоха искусственного интеллекта сделала человеческие чувства еще более значимыми.
Важно понимать, что эмоциональный интеллект - не противоположность интеллекту как таковому, это не триумф сердца над разумом, но уникальное сочетание и того, и другого
Дэвид Карузо
Кажется, что мир помешался на рациональности: IT, алгоритмы, эффективность. Но это иллюзия. На самом деле, мы живём в эпоху тотального восстания чувств против холодного разума. Робот уже обыграл нас в шахматы и пишет за нас отчёты. Но он до сих пор не может понять, почему вы плачете от старой песни или злитесь на глупый комментарий. Искусственный интеллект отнял у нас монополию на логическое мышление и рационализм. И в этой уступке обнаружилась наша главная сила - эмоциональный интеллект (далее буду использовать аббревиатуру EQ). Это не "мягкий навык", как его любят обзывать, а новый закон выживания в 21 веке. В эпоху искусственного интеллекта эмоциональный интеллект становится ещё более важным и востребованным. Эмоции зачастую побеждают рассудок.
Нейробиология против мифа о рациональности
Мы привыкли верить, что можем думать, а потом чувствовать, или делать это одновременно. Это огромное заблуждение, которое досталось нам в наследство с эпохи Просвещения. Более поздние исследования в области нейробиологии показали: мы сначала чувствуем, и только потом думаем. Сигнал от внешнего мира сначала попадает в лимбическую систему мозга - "эмоциональный центр", и только потом обрабатывается неокортексом, отвечающим за логику. Каждое ваше решение, даже самое рациональное, окрашено эмоцией. Это просто факт, как бы вам не хотелось обратного. Отвергая эту данность, вы отвергаете собственную природу. EQ не про контроль над чувствами. Это также - распространенное заблуждение. EQ - искусство грамотного перевода с языка лимбической системы на язык сознательных решений.
Чувства нельзя игнорировать, какими бы несправедливыми или неприятными они не казались
Анна Франк
Соцсети связали огромное количество людей в единую систему, но отняли способность к эмпатии. Мы научились ставить лайки, но разучились видеть эмоции в глазах живого человека. Цифровая коммуникация создала поколение "эмоциональных дальтоников". EQ необходим для возвращение себе эмпатии, способности быть человеком. Без нее мы обречены на одиночество в толпе виртуальных друзей.
Почему IQ проигрывает?
Исследование Google ещё в 2009 году показало: самые успешные менеджеры не те, кто лучше всех считает, а те, кто умеет сглаживать конфликты и вдохновлять команды. Hard skills стали товаром массового потребления, данный "товар" нам могут воспроизвести нейросети, в определенной степени. Уникальность теперь в Soft skills, и EQ - их ядро.
По данным многих исследований, до 90% успеха топ-менеджеров связывают именно с развитым эмоциональным интеллектом, а не с когнитивными способностями
Дэниэл Гоулман, автор книги "Эмоциональный интеллект"
60% менеджеров по персоналу готовы отказать кандидату с высоким IQ, если у того низкий EQ. Дело в том, что "токсичный профессионал" способен разрушить команду. Также стоит помнить, что HR - тоже человек, который дает эмоциональную оценку опыту общения с кандидатом (помним, что человек вначале чувствует). Мир устал от успешных мудаков. Продуктивность одного гения не стоит коллективного выгорания команды, которое он вызывает. Современный бизнес - это сложная экосистема, где важна не яркость отдельной вспышки, а устойчивое свечение всего ансамбля. Его обеспечивает именно эмоциональный интеллект лидера.
Данные, которые невозможно игнорировать:
Факты - упрямая штука. Также, помимо указанных ссылок, я ссылаюсь на работу Дэниэля Гоулмана "Эмоциональный интеллект", прочтение которой и стало вдохновителем данной статьи.
Интеллект бессилен, когда верх берут эмоции
Дэниэл Гоулман
Невозможно переоценить важность EQ, как профилактику выгорания. Здесь, также сильное преимущество, перед IQ (умный, но выгоревший специалист проиграет "свежему", но более "слабому" коллеге). Современный мир устроен так, чтобы вы "сгорели". Бесконечные дедлайны, многозадачность, культ продуктивности. Выгорание - это логичный итог войны вашей нервной системы с бесчеловечным ритмом. Эмоциональный интеллект - это система ранней диагностики и инструмент ручного управления своими ресурсами:
- Самосознание (первый компонент EQ) позволяет услышать внутренний сигнал "я устал" до того, как тело включит аварийный режим в виде панической атаки или полной апатии.
- Саморегуляция даёт не подавить стресс, а экологично его разрядить, не "разнося" коллег и близких.
EQ не делает вас железным. Он делает вас гибким, как бамбук, который выдерживает бури, потому что умеет гнуться, не ломаясь.
Как применить на практике?
Развитие EQ - это не прокачка определенного навыка. Здесь необходимо изменить свое восприятие, что может быть крайне сложно для человека с устоявшимися взглядами на мир. Я предлагаю следующее:
- Разрешить все эмоции
Прекратите делить чувства на "хорошие" и "плохие". Гнев, зависть, тревога - это не враги, а ценная сигнальная система. Вместо "я не должен злиться" спросите: "На что именно я злюсь и что эта злость хочет мне защитить?". - Расширить эмоциональный словарь
Вы не просто "нервничаете". Вы чувствуете тревогу, озадаченность, предвкушение, беспокойство, суетливость. Конкретное имя эмоции обезоруживает её, дает вам власть над ней. Это как перейти от пиксельной картинки к HD-качеству в восприятии себя. - Ввести "эмоциональные отчеты"
Раз в день на 3 минуты становитесь в позицию наблюдателя. "Что я чувствую сейчас? Где в теле это ощущается? Что стало спусковым крючком?". Без оценки! Только констатация. Это тренировка той самой осознанности, к которой все стремятся сейчас. - Практиковать эмпатию
Эмпатия - это не про "пожалеть"! Такая позиция - это распространенное заблуждение. Она про понимание мотивов другого. В разговоре вместо подготовки ответа в своей голове полностью сфокусируйтесь на собеседнике: его слова, тон, язык тела. Спросите: "Какая его неозвученная потребность стоит за этими словами?".
Зорко одно лишь сердце, самого главного глазами не увидишь
Маленький принц Антуана де Сент-Экзюпери
Развивая EQ, вы выбираете третий путь - путь осознанного, компетентного и по-настоящему могущественного человека. Понравилась статья и вы нашли ее полезной? Подписывайся на канал, поддержи автора, тут уйма всего интересного! А как алгоритмы покупают наше сознание?