Многие собственники квартир считают, что если управляющая компания многоквартирного дома плохо выполняет свои обязанности, то на нее следует пожаловаться в прокуратуру или жилинспекцию.
Но список контролирующих органов этим не ограничивается: в некоторых случаях жаловаться на управляющую организацию нужно в Роспотребнадзор.
Рассмотри два таких случая.
Во-первых, когда управляющая компания нарушает права потребителей — а Верховный суд РФ не раз подтверждал, что собственники помещений многоквартирного дома по договору управления выступают в качестве потребителей (ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ, п. 7 Обзора судебной практики, утв. Президиумом ВС РФ 12.07.2017).
Поэтому Роспотребнадзор может привлечь компанию к ответственности, если из-за ее бездействия страдает или может пострадать здоровье или даже жизнь граждан (например, возникла угроза обрушения потолка или стен, из крана идет непригодная для питья вода, в квартиры не подается тепло в зимнее время года и т.п.).
Во-вторых, если управляющая компания нарушает требования санитарного законодательства (прежде всего, действующие СанПиНы).
Например, если в нарушение подп. 1 п. 127 СанПиН 3.3686-21, компания не проводит в многоквартирном доме профилактическую дезинсекцию и дератизацию мест общего пользования (лестничных клеток и мусоропроводов).
Жалобу в Роспотребнадзор можно направить как почтовым отправлением, так и электронно (через «Госуслуги» либо через официальный сайт ведомства).
А инструкция о том, как подать жалобу на управляющую организацию многоквартирного дома в государственную жилищную инспекцию (с шаблоном жалобы) доступна премиум-подписчикам моего дзен-канала.