"Здравствуйте!
В праздники домашним кондитерам мало тортов, они еще добавляют к своему ассортименту праздничные закуски, вот и мы попались - решили, что устали готовить, доверим это дело "профессионалу".
Если вам дороги ваши нервы и не сорвался праздник- не в коем случае не доверяйте свой стол дилетантам!
Продавец попросил оплату сразу - 11750 р,которую я незамедлительно перевела.
Я сделала 2 заказа на 30 и 31 число!
С горем пополам мне привезли заказ 30 числа, с опозданием на 2 часа,гости к внуку на день рождения пришли и сидели за пустым столом, салаты привезли но- (вообще, от слова совсем не то что я заказывала).
Вот, что я получила:
Тарталетки все упали, икра и креветки валялись в коробке(.
Когда я попросила вернуть деньги, хотя бы за 31 число - меня обозвали истеричкой, сказали, что торты готовы и что бы я сама за ними приезжала….я не поняла, почему торты которые на 31 число - готовы уже в обед 30, хотя срок годности готовых салатов и так чуть больше суток и к 20.00 31.12 2005 их, по правилам, надо выкинуть…
31 декабря в обед мне приносят извинения, и говорят, что уехала из Москвы и деньги вернут 3 числа, поскольку там нету связи, и она не сможет перевести
Я 03.01. пишу ей с вопросом - где перевод и опять отговорки - денег нет, верну потом, до сих пор не вернули….
Оба праздника были испорчены, денег ушла куча, нервов еще больше!
Прилагаю фото-то что я заказала-и то что мне привезли…."
❓ Какие, по-вашему, ошибки совершила сама покупательница?
❓ Какие действия продавца были непрофессиональными, а какие - откровенно неэтичными?
❓ В какой момент ситуация перешла из разряда «некачественная услуга» в «мошенничество» или «прямой конфликт»?
❓ Что можно сделать заказчице в такой ситуации, как вернуть деньги?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru