Конфеты россыпью в прозрачных контейнерах — это же провокация какая-то, если честно. Стоят себе на уровне глаз, яркие фантики переливаются под лампами. Протяни руку — и вот уже карамелька в кармане. Взрослые так делают сплошь и рядом, называя это «попробовать перед покупкой». А дети? Дети просто берут то, что хочется.
Только вот в Новосибирске обычный поход в магазин после уроков превратился в пятичасовое приключение для десятилетней школьницы.
Быстро не получилось
Девочка вышла из гимназии днем, как обычно. Должна была прийти домой, сделать уроки, может, погулять с подругами. Стандартный день ребенка, который ничем не отличается от сотен других таких же дней.
Зашла в супермаркет возле дома. Те самые магазины, которые теперь везде одинаковые — широкие проходы, холодный свет ламп, музыка из динамиков, камеры по углам. И отделы со сладостями на развес.
Что произошло дальше — версии расходятся. Сотрудники утверждают одно. Мама девочки — совсем другое. Но факт остается фактом: в итоге отвели в подсобку. Сказали, что нужно дождаться полиции. Попросили позвонить родителям.
Телефона нет. Номер наизусть не помнит — а кто сейчас вообще помнит номера, когда все в контактах?
И началось ожидание.
Пять часов
Попробуйте представить. Нет, правда, попробуйте: сколько всего можно успеть за пять часов? Приготовить ужин, посмотреть фильм, съездить в соседний район и вернуться. Доехать до дачи. Прочитать половину книги.
А теперь представьте, что все это время ваш ребенок сидит в магазине один. Без телефона и возможности позвонить. Среди коробок с товаром и чужих людей, которые смотрят на него как на преступника.
Мама девочки звонит дочери после уроков — не берет трубку. Звонит еще раз. И еще. Проверяет электронный дневник — ушла после занятий, все по расписанию. Классному руководителю пишет — внеклассных мероприятий нет, все дети разошлись.
Паника нарастает с каждой минутой.
Женщина бросает сообщение в домовой чат: «Видел кто-нибудь мою дочь? Не приходила после школы». Соседи подхватывают тревогу, начинают обзванивать друг друга, выходят во двор, смотрят по подъездам. Информация расползается дальше — в районные чаты, в группы взаимопомощи.
К поискам подключается «Лиза Алерт».
А девочка в это время сидит в той самой подсобке. В паре кварталов от дома.
Все пошло не так
«Ой ой ой, конфетку у них украли! Сами даты на просрочку переклеивают, тухляком торгуют, а тут конфетку десятилетняя девочка захотела!» — негодует одна из жительниц города в комментариях к новости.
И правда, как-то несоразмерно получается. С одной стороны — продукты с истекающим сроком годности, которые «забывают» убрать с полок. Земля на овощах, за которую тоже платят покупатели. Очереди на кассах. Хамское обслуживание. С другой — держать пять часов из-за одной конфеты.
Причем, судя по рассказам местных жителей, это далеко не единичный случай в этом конкретном магазине.
«Моя мама случайно не пробила товар на кассе самообслуживания. Через неделю, когда она снова пришла за покупками, ее отвели в подсобку, показали запись с камер. Ей 60 лет, она пенсионерка. Но дальше началось совсем интересное — ей сказали, что если заплатит 20 тысяч, то заявление писать не будут», — делится девушка.
Двадцать тысяч рублей. За что? За товар на 200 рублей, который не пробили? Или за страх, который внушили пожилому человеку?
«У мамы не было таких денег при себе. Тогда охранник предложил проводить ее домой. Прямо зашел в квартиру, подождал, пока она принесет телефон, чтобы перевести деньги. После оплаты дали подписать какое-то мировое соглашение — в одном экземпляре, без копии. Маму еще и сфотографировали зачем-то».
А где же помощь?
Самое странное в этой истории — время ожидания. Пять часов. Сотрудники магазина утверждают, что вызвали полицию сразу и ждали ее приезда все это время.
Пять часов полиция ехала в магазин в черте города?
В официальном комментарии МВД сообщили, что информация о краже конфеты поступила, но о том, что ребенок находится в магазине, не сообщалось. То есть сотрудники вызвали полицию, но забыли уточнить, что держат у себя? Или не считали нужным уточнять?
«Даже представить не могу, чтобы моего ребенка кто-то так посмел удерживать. И что бы случилось с персоналом потом, после того как я узнал о факте удержания», — пишет возмущенный отец в комментариях.
Эмоции понятны. Но что делать дальше?
Кто прав, кто виноват
С одной стороны — магазин имеет право защищать свое имущество. Воровство есть воровство, даже если речь о конфете за 20 рублей.
«Давайте закроем глаза на то, что дети воруют. Сегодня конфета — завтра что-то серьезнее. Очень страшная ситуация. Тем, кто защищает таких детей, советую покупать незнакомым ребятам в магазине сладости. Ведь кто-то должен за это платить», — негодует один из комментаторов.
Логика есть. Но вот методы...
«Я работаю администратором в магазине, и точно знаю, что устраивать такой балаган из-за конфетки — это лишняя волокита. У нас когда дети что-то берут, мы просто звоним родителям. Конечно, есть исключения, когда ребенок набрал на большую сумму, но и тогда сначала связываемся с родителями», — объясняет девушка, работающая в торговле.
Юрист Анатолий Коровин подтверждает: сотрудники не имели права на такие действия. Максимум — вызвать родителей, чтобы те оплатили стоимость товара. Об административной или уголовной ответственности в данном случае речь вообще не идет — она наступает только с 14 лет.
«Если они удерживали ребенка, то сами могут быть привлечены к ответственности. Мама поступила правильно, написав заявление», — добавляет специалист.
А вот требовать с пенсионерки 20 тысяч за непробитый товар на 200 рублей — это уже похоже на вымогательство.
Что дальше?
Мама девочки написала заявление. Полиция собрала материалы, сейчас решается вопрос о передаче их в следственные органы.
Магазин молчит. Сотрудники ссылаются на свои должностные инструкции и борьбу с воровством.
А жители района уже создали петицию с требованием проверить действия персонала и пишут гневные комментарии: «Что за магазин? Давайте объявим бойкот, пусть никто туда не ходит. Позор какой. Это же ребенок».
Другие выступают в защиту магазина: «На мясокомбинате у нас глухонемого задержали за палку колбасы. Пока везли в отдел, он ее съел, и его отпустили — нет доказательств. А на ребенка наехали? Кто ворует составами, тому почет, а кто за колбасу — чуть не сел. Где справедливость?»
Вопрос остается открытым
История получила огласку только потому, что мама вовремя подняла тревогу, соседи подключились к поискам, а информация попала в районные чаты.
А сколько таких случаев остаются незамеченными? Когда пожилым людям выписывают «штрафы» в подсобках? Когда детей пугают полицией и камерами? Когда вместо звонка родителям устраивают многочасовые разбирательства?
Магазины становятся все более технологичными — камеры на каждом шагу, системы распознавания лиц, электронные метки на товарах. Но технологии почему-то не помогают сделать процесс более человечным.
Может, дело не в камерах и охранниках? Может, дело в том, как мы относимся друг к другу? Когда конфета за 20 рублей становится поводом для чего угодно — это нормально?
А вы бы как поступили на месте сотрудников магазина? И что бы сделали, окажись на месте родителей этой девочки?
Пожалуйста, поставьте ваш великолепный лайк ❤
А если нажмёте "Подписаться" - будет супер 🙌
Здесь каждый день очень много интересного!