С 2026 года вступил в силу федеральный закон, серьезно ужесточающий ответственность автодилеров за навязывание ненужных услуг.Разберёмся, как теперь защититься от недобросовестных продавцов и какие санкции грозят нарушителям.
Виктор Левин
Почему раньше дилеры действовали безнаказанно?
Ещё недавно потребители сталкивались с откровенным давлением при покупке автомобиля.Типичная ситуация выглядела так:
- клиент приходит за бюджетной моделью;
- менеджер заявляет об обязательном приобретении дополнительных опций (ковриков, сигнализации, защитной сетки и т. п.);
- при отказе — угроза передачи автомобиля другому покупателю.
Формально статья о защите прав потребителей существовала, но штрафы были мизерными:
- для должностного лица — до 4 000 рублей;
- для юрлица (автосалона) — до 40 000 рублей.
При прибыли от навязанных опций в 300–400 000 рублей такие санкции становились лишь«издержками бизнеса».
С 2026 года выросли штрафы для автодилеров
Законодатели существенно повысили финансовую ответственность недобросовестных продавцов:
- Для должностных лиц (менеджеров, руководителей отделов, директоров):штраф от 50 000 до 150 000 рублей. Это сопоставимо с месячной зарплатой, что заставляет задуматься перед навязыванием услуг.
- Для юридических лиц (автосалонов):штраф от 200 000 до 500 000 рублей. Такая сумма может превысить прибыль от продажи нескольких автомобилей, делая риски неоправданными.
Какие действия считаются нарушением?
Закон четко определяет запрещенные практики продаж автомобилей:
- продажа автомобиля только при условии покупки допуслуг (например, карты помощи на дорогах за 100 000 рублей);
- навязывание страховки или GAP при оформлении льготного кредита;
- предложение «комплектаций от дилера», откуда нельзя исключить ненужные опции;
- игнорирование претензий о возврате средств за навязанные услуги.
Как покупателю автомобиля защитить свои права?
Несмотря на новые правила, дилеры могут искать обходные пути. Чтобы отстоять свои интересы:
- Зафиксируйте нарушение.Снимите на видео разговор с менеджером, запросите письменный отказ в продажеавтомобиля по базовой цене.
- Составьте претензию.Напишите обращение на имя руководителя салона. Укажите:
суть нарушения;
ссылку на новый закон;
требование продать автомобиль без навязывания допуслуг;
срок для ответа (обычно 10–14 дней). - Подайте жалобу в Роспотребнадзор.Приложите:
видео/фото доказательств;
копию претензии;
документы, подтверждающие попытку урегулирования спора.
Почему стало легче защищать свои права?
Усиление штрафов создаёт экономический стимул для добросовестного поведения продавцов:
- для дилеров риск потерять 500 000 рублей перевешивает возможную прибыль от навязанных услуг;
- госорганы активнее рассматривают жалобы, так как штрафы пополняют бюджет;
- покупатели получают реальный инструмент защиты без длительных судебных разбирательств.
Вывод: эпоха безнаказанного навязывания услуг завершается. Зная свои права и грамотно фиксируя нарушения, вы можете предотвратить переплату и наказать недобросовестных продавцов.
КСТАТИ
Год только начался, а автопроизводители уже переписали прайс-листы. На фоне роста утильсбора и НДС подорожание затронуло почти всех — от массовых марок до отечественных брендов.
Что уже стало дороже:
• Chery — плюс 40–90 тыс. рублей
• Tenet — кроссоверы T4, T7 и T8 прибавили 40–75 тыс.
• Xcite — X-Cross 7 и X-Cross 8 подорожали на 50–60 тыс.
• Belgee — X50 вырос на символические 800 рублей, X70 и S50 — до +86 тыс.
• УАЗ — модели 2025 года стали дороже на 23–40 тыс.
• «Москвич» — самый широкий разброс: от +29 до +145 тыс. рублей
---