Я сидела в углу офиса с толстой инструкцией на коленях, когда услышала смех за спиной.
— Галка опять с книжкой, — это был голос Олега, главного специалиста отдела. — Что там на этот раз? Как мышку к компьютеру подключать?
Коллеги захихикали. Я не обернулась, продолжала читать. Инструкция была про новую программу учёта, которую только внедрили. Сто двадцать страниц мелким шрифтом, но я методично изучала каждую функцию.
— Галь, ну брось ты эту муть, — подсела Лена, бухгалтер. — Там же никто не читает. Методом тыка всё освоишь быстрее.
— Мне так спокойнее, — ответила я. — Хочу понимать, как всё работает.
— Да ладно. Программа простая, сама разберёшься. Зачем время тратить?
Я пожала плечами и вернулась к чтению. Они посмеялись ещё немного и разошлись по своим местам. А я осталась со своей инструкцией, которую считали бесполезной тратой времени.
В отдел я пришла три месяца назад, после декрета. Десять лет дома, ребёнок, быт, никакой работы. Когда сын пошёл в школу, решила вернуться. Взяли меня помощником бухгалтера — простая работа, небольшая зарплата, но мне было важно начать.
Коллектив встретил настороженно. Олег сразу дал понять, что он тут главный. Лена и Марина, две бухгалтерши, были с ним заодно. Они работали давно, всё знали, новичков не жаловали. Особенно таких как я — тихих, неуверенных, с перерывом в биографии.
— Галя, сделай выгрузку по контрагентам, — бросил Олег через неделю после моего прихода.
— Хорошо. А как это делается?
Он закатил глаза.
— В программе же всё есть. Тыкай кнопки, найдёшь.
— Может, покажете?
— Некогда мне. Сама разберёшься, взрослый человек.
Я села за компьютер, открыла программу. Тыкала кнопки час, ничего не получалось. Олег проходил мимо, видел, что я мучаюсь, но молчал. В итоге я скачала инструкцию из интернета, прочитала нужный раздел, сделала выгрузку. Принесла Олегу, он даже не посмотрел.
— На стол положи.
С тех пор я начала собирать инструкции. Скачивала из интернета, просила в техподдержке, выписывала от руки непонятные моменты. У меня дома появилась папка толщиной в пять сантиметров — инструкции по всем программам, которыми мы пользовались.
Коллеги это заметили быстро.
— Галка, ты чего, экзамен сдавать собралась? — спросила Марина, увидев меня с очередной распечаткой.
— Нет, просто хочу разобраться нормально.
— Да кому это надо? Работай и работай, никто ничего не спрашивает.
— Мне надо. Мне так спокойнее.
Она покрутила пальцем у виска, ушла. А я продолжала читать. По вечерам, когда сын засыпал, садилась с инструкциями, изучала функции, которые даже не использовала на работе. Просто хотела понимать систему целиком, видеть логику.
Муж удивлялся.
— Галь, ты чего так паришься? Работа же простая.
— Хочу делать её хорошо.
— Ну, дело твоё.
Через полгода случился первый прокол. Олег готовил квартальный отчёт, что-то напутал, цифры не сошлись. Начальник отдела, Виктор Семёнович, вызвал его на ковёр. Олег два часа сидел в кабинете, потом вышел мрачный, швырнул папку на стол.
— Переделывать надо. До завтра.
— А в чём ошибка? — спросила Лена.
— Да чёрт его знает. Виктор Семёныч говорит, проводки неправильные. Надо перепроверять всё.
Они сидели, смотрели в отчёт, не понимая, что не так. Я подошла, заглянула через плечо.
— Можно я посмотрю?
Олег махнул рукой.
— Смотри, может, ты умнее всех.
Я взяла отчёт, вернулась на своё место, открыла инструкцию по формированию квартальных отчётов. Читала, сверяла, искала ошибку. Нашла через час — Олег использовал не ту форму проводок, которая была актуальна для этого квартала. В инструкции это было чётко прописано, но он, конечно, её не читал.
Подошла к нему, показала.
— Вот здесь ошибка. Вы взяли старую форму проводок, а с этого квартала действует новая. Вот она, в инструкции.
Олег уставился на бумагу, потом на меня.
— Откуда ты знаешь?
— Из инструкции. Там всё написано.
— Ты эту муть читала?
— Да.
Он промолчал, забрал бумагу, сел переделывать. Утром сдал отчёт, Виктор Семёныч принял без замечаний. Олег ко мне даже спасибо не сказал, но больше не смеялся, когда я читала инструкции.
Прошло ещё несколько месяцев. Работа шла своим чередом, я делала свои задачи, помогала коллегам, когда они что-то не могли найти в программе. Потихоньку стала незаменимой — все знали, что если что-то непонятно, Галя подскажет.
Виктор Семёныч это заметил. Как-то вызвал меня к себе.
— Галина Ивановна, садитесь. Я хотел поговорить с вами.
Я села, волнуясь. Вызовы к начальнику всегда тревожили.
— Я вижу, вы хорошо разбираетесь в наших программах. Лучше, чем многие, кто тут работает давно.
— Спасибо. Я стараюсь.
— А как вы этого добились?
— Читаю инструкции. Изучаю каждую функцию, запоминаю.
Он кивнул, задумался.
— У нас проблема. Компания расширяется, нанимаем новых сотрудников. Их надо обучать. Раньше этим Олег занимался, но он, мягко говоря, не педагог. Новички уходят, не проработав и месяца.
— Понимаю.
— Галина Ивановна, я хочу предложить вам новую должность. Специалист по обучению персонала. Вы будете проводить тренинги для новичков, объяснять программы, отвечать на вопросы. Зарплата выше, график гибкий. Как смотрите?
Я сидела, не веря своим ушам. Специалист по обучению. Я, которая три месяца назад сама ничего не умела.
— Я... согласна. Спасибо.
— Отлично. Начнёте со следующей недели. Подготовьте материалы, программу обучения. Если нужна помощь — обращайтесь.
Я вышла из кабинета, и руки дрожали от волнения. Вернулась на своё место, села. Олег посмотрел на меня.
— Чего Виктор Семёныч хотел?
— Предложил новую должность. Буду обучать новичков.
Он поморщился.
— Серьёзно? Тебя?
— Да.
Лена и Марина переглянулись. Молчали, но по лицам видно было — не рады.
— Ну, поздравляю, — выдавил Олег.
— Спасибо.
Вечером рассказала мужу. Он обнял меня, расцеловал.
— Галка, я горжусь тобой! Ты молодец!
— Сам не верю. Я же никто, ничего особенного не умею.
— Ещё как умеешь. Ты училась, когда другие ленились. Вот и результат.
Сын прибежал из комнаты, спросил, что случилось. Я рассказала, он запрыгал от радости.
— Мама, ты теперь учительница!
— Ну, что-то вроде того.
Следующая неделя прошла в подготовке. Я составила программу обучения, подготовила презентации, распечатала инструкции с пометками. Волновалась так, что почти не спала. А вдруг не получится? Вдруг не смогу объяснить? Вдруг новички будут смеяться, как раньше смеялись коллеги?
Первый тренинг был назначен на понедельник. Пришли пятеро новеньких — три девушки, два парня. Молодые, испуганные, растерянные. Я помнила себя на их месте, и стало легче.
— Здравствуйте, — начала я. — Меня зовут Галина Ивановна, я буду вас обучать. Не бойтесь задавать вопросы, я объясню всё, что непонятно.
Они кивнули. Я включила презентацию, начала рассказывать. Медленно, подробно, с примерами. Показывала на экране каждую кнопку, каждую функцию. Раздала распечатки с пошаговыми инструкциями.
— А можно эти инструкции себе оставить? — спросила одна из девушек.
— Конечно. Они для вас. Там всё расписано, если что-то забудете — посмотрите.
Тренинг длился три часа. К концу новички уже сами делали простые операции, задавали вопросы, записывали. Никто не ушёл, никто не заскучал.
— Спасибо большое, — сказал один из парней. — Нам до этого Олег пытался объяснить, но я ничего не понял. А у вас всё понятно.
— Рада помочь. Завтра продолжим.
Они ушли довольные. А я осталась в классе, собирала материалы, и чувствовала — получилось. Я смогла.
Виктор Семёныч зашёл через неделю, когда шёл очередной тренинг. Постоял у двери, послушал, потом подошёл после занятия.
— Галина Ивановна, отличная работа. Новички довольны, уже жалоб от них не поступает. Вы справляетесь лучше, чем я ожидал.
— Спасибо. Я стараюсь.
— Видно. Продолжайте в том же духе.
Олег, Лена и Марина относились ко мне теперь по-другому. Не дружелюбно, но с уважением. Олег даже как-то попросил совета по программе.
— Галь, тут в новой версии функция поменялась. Ты не знаешь, как теперь отчёт формировать?
— Знаю. Вот, держи инструкцию. Там на странице сорок пять всё подробно.
Он взял, пролистал.
— Ты всё это читала?
— Да. И не один раз.
— Зря я тогда смеялся. Ты правильно делала.
— Спасибо.
Это было похоже на извинение, хоть он прямо и не сказал. Но мне этого хватило.
Прошёл год. Я провела тренинги для тридцати новых сотрудников. Все остались работать, никто не ушёл. Руководство это заметило, повысили зарплату, дали премию. А главное — я почувствовала, что нужна. Что моё упорство, моя любовь к инструкциям, над которой смеялись, оказалась полезной.
Как-то встретила Лену в курилке. Она затянулась, посмотрела на меня.
— Галь, я вот думаю. Мы тогда были не правы. Смеялись над тобой, а надо было учиться.
— Не страшно. Всё нормально.
— Нет, правда. Ты пришла, ничего не знала, а сейчас больше нас всех умеешь. Я даже завидую немного.
— Лен, никогда не поздно начать. Хочешь, дам тебе инструкции, вместе разберём?
Она кивнула.
— Давай. А то я до сих пор половины функций не знаю.
Мы стали заниматься по вечерам. Я объясняла ей, показывала, отвечала на вопросы. Потом присоединилась Марина. Даже Олег как-то попросил провести для него мини-тренинг по новой программе.
— Галь, не откажешь?
— Конечно нет. Давай в пятницу после работы.
Мы сидели вдвоём в учебном классе, я объясняла, он записывал. И я думала: вот так и бывает. Те, кто смеялся, теперь учатся у тебя. Не потому что ты лучше, а потому что не побоялась потратить время, разобраться, понять.
Вечером дома сын спросил:
— Мам, а ты довольна своей работой?
— Очень довольна.
— А помнишь, ты боялась идти? Говорила, что ничего не умеешь.
— Помню. Но научилась.
— А как ты это сделала?
Я подумала.
— Читала инструкции. Много, терпеливо. И не слушала тех, кто говорил, что это бесполезно.
Он кивнул, ушёл делать уроки. А я сидела на кухне с чашкой чая и думала о том, как важно не бояться быть белой вороной. Не бояться делать то, над чем смеются. Потому что иногда именно это и приводит к успеху.
Жизнь непредсказуема. Иногда самые обычные вещи — терпение, усидчивость, желание разобраться — становятся твоим главным козырем. А те, кто смеялся, потом сами приходят учиться. И это не месть, не триумф. Это просто справедливость. Потому что труд всегда окупается. Рано или поздно.