Затопление квартиры — пожалуй, одна из самых крупных неприятностей, подстерегающих жильцов многоэтажных домов.
Поэтому важно четко знать, что потребовать от управляющей организации своего дома, если с вашим жильем произошла такая беда — чтобы иметь потом возможность возместить причиненный вам ущерб.
Итак, прежде всего необходимо срочно сообщить о произошедшем в аварийно-диспетчерскую службу и записать регистрационный номер вашей заявки.
После этого в срок не позднее 12 часов вам должны оформить акт о причинении ущерба (п. 152 Правил, утв. ПП РФ от 06.05.2011 №354).
Обратите внимание на правила, выработанные судебной практикой, при рассмотрении споров по поводу составления такого акта:
- управляющая организация не вправе отказать в составлении акта на том основании, что авария произошла не по ее вине.
Даже если очевидно, что виноват сосед сверху, акт должен быть составлен в установленный законом срок.
В противном случае вы можете потребовать в суде признать виновной управляющую компанию — и примеры положительных решений по таким делам имеются (см.: АС г. Москвы, № А40 – 27402/2024);
- даже если на момент составления акта невозможно установить причину аварии, об этом делается отметка в акте — а управляющая организация все равно должна впоследствии выяснить все обстоятельства и найти причину.
Собственник квартиры вправе требовать это от нее;
- в акте должно содержаться описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых ущерб возник.
Также должна быть отметка о вручении акта собственнику квартиры (это требования п. 152 Правил №354).
За нарушения, допущенные при составлении акта, управляющая компания может быть оштрафована, если собственник квартиры пожалуется в жилинспекцию.
На основании акта собственник квартиры может требовать от виновника аварии возмещения ущерба — в т.ч через суд, если добровольно он платить отказывается.
Таким виновником вполне может оказаться управляющая организация — если причиной аварии стало ненадлежащее содержание ею общедомового имущества.
Подробная инструкция о том, как взыскать ущерб от пролива квартиры с управляющей организации (с шаблонами акта обследования жилого помещения, претензии и искового заявления), доступна премиум-подписчикам моего дзен-канала.