Сбор на подарки детям из детского дома — блокировка. Перевод товарищу за совместный заказ еды — блокировка. Три покупки подряд на одном маркетплейсе — тоже самое. А вот когда какого-нибудь пенсионера пытаются развести на десять миллионов — супер, всё отлично работает, никаких ограничений.
Добро пожаловать в реальность начала 2026 года.
Цифры, от которых становится не по себе
За первые три недели января банковские системы наложили ограничения примерно на 2-3 миллиона карт и счетов обычных людей. Раньше за целый месяц блокировалось около 330 тысяч операций. Разница ощущается?
С первого января заработал обновлённый перечень «подозрительных признаков» по закону 161-ФЗ. Критериев стало в два раза больше — теперь их двенадцать. Алгоритмы банков получили карт-бланш на то, чтобы замораживать счета направо и налево, причём объяснять ничего не обязаны.
«Перевела подруге 3000 рублей на сбор для ребят из интерната к Новому году — карту заморозили на неделю. Звонила в банк, отправляли к регулятору. Какой там праздник, какие подарки», — делится одна из пользовательниц на финансовом форуме.
Непростой кофе
Представим ситуацию: товарищ скинул 500 рублей за кофе. Обычное дело, верно?
Не тут-то было. Через пару дней — звонок из банка с просьбой подтвердить операцию. Потом запрос объяснить, кто этот человек, зачем перевод, что именно куплено, когда и по какому адресу. А если не ответил вовремя или формулировка показалась системе странной — месяцами объясняйся, доказывай свою непричастность к чему-то непонятному.
Клёвые меры. Очень помогают (нет).
Антифрод-системы настроены на максимальную бдительность. Задача — не пропустить ни одной потенциально рискованной транзакции. Только вот погрешность у этих алгоритмов такая, что под раздачу попадают вполне законопослушные граждане. По оценкам специалистов, временные ограничения могли затронуть до 12% всех активных клиентов банковской системы.
Маркетплейсы теперь под подозрением
Раньше под пристальное внимание попадали в основном переводы между физическими лицами. Теперь же даже покупки на популярных торговых площадках вызывают вопросы у бдительных алгоритмов.
Несколько раз пополнил счёт, чтобы оплатить заказы? Система может расценить это как «подозрительную схему». Купил подряд три товара от разных продавцов? Тоже повод задуматься — а не мошенник ли это?
Логика железная: лучше заблокировать сто невиновных, чем пропустить одного виновного. Вот только те самые сто невиновных почему-то не в восторге.
«Заказывал запчасти для машины, пополнял баланс три раза за вечер, потому что оформлял несколько позиций. Утром — сюрприз, карта не работает. В техподдержке развели руками, мол, обращайтесь куда-нибудь ещё», — возмущается пользователь с ником «Автолюбитель73».
А где же обещанная защита от мошенников?
Интересный момент: все эти меры вводились якобы ради того, чтобы защитить людей от обмана. Сколько уже было громких заявлений про усиление контроля, новые технологии, искусственный интеллект на страже безопасности.
Мошенников стало меньше? Странно, но нет — их количество только растёт. Схемы становятся изощрённее, суммы ущерба увеличиваются.
А куда направлена вся мощь банковских систем? На тех, кто переводит друзьям за обед, собирает деньги на помощь детям или покупает носки на распродаже.
Может, стоило бороться именно с теми, кто обманывает людей, а не ограничивать свободу обычных граждан? Тогда, возможно, и эффект был бы другой. А пока это выглядит как килотонна проблем на ровном месте.
Банки признают
Представители кредитных организаций соглашаются: да, количество блокировок выросло. Но тут же добавляют, что «большинство ограничений по легитимным операциям снимается быстро».
Только вот на форумах сотни людей жалуются на обратное. Причины блокировки не называют. Сроки снятия ограничений размыты. В службе поддержки отправляют в регулятор, регулятор молчит или выдаёт общие фразы.
Татьяна Микони, специалист по работе с частными клиентами юридической компании, отмечает: алгоритмы заточены так, чтобы минимизировать риск пропуска сомнительных операций. Высокая погрешность — это неизбежное следствие такой настройки. Добросовестные клиенты оказываются заложниками системы, которая перестраховывается на всякий случай.
«Позвонила в банк узнать, почему счёт заморозили. Мне сказали: „Мы не можем раскрывать причины, обратитесь в Центробанк". Обратилась в Центробанк — там ответили, что это вопрос к банку. Замкнутый круг какой-то», — негодует ещё одна пострадавшая.
Статистика непрозрачна
Регулятор не публикует точные данные по блокировкам, связанным с законом 161-ФЗ. Официальная позиция: мы анализируем ситуацию и при необходимости вносим коррективы. Только вот когда эти коррективы появятся и что конкретно изменится — непонятно.
Эксперты из компании «Информзащита» подсчитали: если за три недели января под ограничения попали миллионы пользователей, то за год цифры могут стать астрономическими.
А сколько людей просто не стали писать жалобы, не пошли на форумы, смирились и ждут, когда же их счета разблокируют? Реальное количество "участников" этой вечеринки по отъему денег у населения наверняка значительно превышает известные данные.
Понимания всё меньше, вопросов всё больше
Правозащитные организации фиксируют рост обращений от граждан. Люди не понимают, что происходит с их деньгами, почему доступ ограничен, когда всё вернётся в норму.
Процедура снятия блокировок непрозрачна. Нет чётких правил, нет понятных сроков. Каждый случай рассматривается индивидуально, но критерии этого рассмотрения остаются загадкой.
А между тем жизнь не останавливается. Счета нужно оплачивать, продукты покупать, обязательства выполнять. Заблокированная карта — это не только про неудобство, это реальная проблема, которая может сорвать планы, испортить отношения, создать цепочку других сложностей.
Вам когда-нибудь приходилось объяснять банку, зачем вы переводите деньги собственному родственнику?
Что дальше?
Ситуация требует изменений — это признают даже сами участники рынка. Эксперты предлагают сделать обязательным раскрытие причин блокировок, ускорить механизм реабилитации добросовестных клиентов, настроить алгоритмы так, чтобы они различали реальные угрозы и обычные бытовые операции.
Но пока этого не происходит. Блокировки продолжаются. Форумы пополняются новыми жалобами. Люди тратят время и нервы на то, чтобы доказать: они не мошенники, они просто хотят пользоваться своими деньгами.
Складывается впечатление, что система выстроена задом наперёд. Вместо того чтобы ловить тех, кто действительно обманывает граждан, банки создают препятствия тем, кто просто ведёт обычную финансовую жизнь. Переводы между друзьями, благотворительные сборы, покупки на маркетплейсах — всё это теперь может стать основанием для подозрений.
А реальные мошенники тем временем спокойно продолжают свою деятельность. Схемы обмана усложняются, обманутых становится больше, ущерб растёт. Только вот алгоритмы почему-то лучше справляются с блокировкой переводов за кофе, чем с предотвращением крупных афер.
Эффективноть таких мер вызывает вопросы. Если количество мошенников не уменьшается, а неудобств для обычных людей становится всё больше — может, стоит пересмотреть подход?
Пока же миллионы россиян находятся в подвешенном состоянии: никогда не знаешь, за какую операцию твой счёт заморозят в следующий раз. Купил продукты? Перевёл дочке на подарок учителю? Пополнил баланс на онлайн-площадке? Любое из этих действий может стать поводом для вопросов.
А вы уже сталкивались с блокировкой карты за обычные переводы или покупки?
Пожалуйста, поставьте ваш великолепный лайк ❤
А если нажмёте "Подписаться" - будет супер 🙌
Здесь каждый день очень много интересного!