Я тут задумалась... Вон сколько я в последнее время пишу о том, что дети не знают того, не знают этого. Не понимают того, не понимают этого. А взрослые? А не с них ли все начинается?
Приведу пример. Были у нас тогда не только индивидуальные занятия, но групповые. Система такая: индивидуальные дороже, но есть право отмен и варьирования расписания. Групповые хоть и дешевле, но без права отмен и варьирования. Ну, как абонемент. И деньги в случае непосещения не возвращаются.
Думаю (вернее, я тогда думала, теперь уже не думаю) все прекрасно понимают, что в группе это невозможно. Все же свой рабочий и учебный график тоже под наши занятия подстраивают, у каждого он разный.
Ну вот, приходит взрослая женщина. Интересуется именно групповыми занятиями, индивидуальные ее категорически не устраивают – дорого. Но при этом сообщает, что она работает по плавающему расписанию.
Еще раз повторю: в группе расписание фиксированное. Потому что группа. Потому что в группе под каждого не подстроишься. А женщине, получается, у нас подходят только индивидуальные занятия, потому что только в таком формате можно заниматься в разные дни и в разное время.
Я все это женщине объясняю. Она меня внимательно слушает. И говорит:
– Нет, меня не устраивает. Я хочу заниматься только в группе. Мне индивидуально дорого.
Я опять объясняю, что это невозможно из-за ее рабочего расписания. Она кивает и говорит:
– Ладно, я тогда, может, попозже подойду? Когда появятся места? Или вы можете мне позвонить?
Я аж затормозила всеми мозгами и начала думать, что уже я что-то не понимаю. Какие места? Другая группа наберется? Так у нее тоже будет свое расписание. Да даже если я буду расписание всей группы подбирать под график именно этой женщине – не получится же. Ибо у нее нет фиксированного графика! Или это должна быть группа коллег, работающих вместе с ней, чтобы их расписание работы «плавало» одинаково для всей тусовки. ))
Пытаюсь все это объяснить. И предлагаю в качестве варианта заниматься индивидуально, например, в формате консультаций: один раз в неделю или даже в две. Я объясняю, отрабатываю, даю большое задание для самостоятельной работы, которое потом проверяю. Ну, если дорого. Или уж сподвигнуть пару коллег с работы, чтобы была группа. ))
Нет, ее тоже не устраивает. Она хочет только в группе. Вопрос про коллег виснет в воздухе. И опять:
– Так когда вы мне сможете дать информацию?
Да никогда же, никогда! )
В общем, побегали мы так по кругу раза 3-4. В результате женщина ушла весьма недовольная. Наверное, решила, что я неклиентоориентированная.
Но насчет этого (в частности, по поводу рекомендаций комментаторов насчет работы с клиентами) я выскажусь вечером.
А пока вопрошу: так чего мы от детей хотим, если у них родители примерно такие? Ладно, допустим, человек не знает внутреннюю кухню репетиторства, поэтому может не понимать. Но после объяснений? А в других местах как? Если она записывается в группу на фитнес какой-нибудь, вокал, танцы, йогу или я уж не знаю что?
Короче, нечего на яйки пенять, когда курки такие. )))
***
В Телеграме днем – заметка от Бездны по поводу часов со стрелками. Мнение современного поколения, так сказать. )
Вот о чем я писала 19 января в прошлом году:
Все мои статьи в хронологическом порядке можно почитать здесь.