Продолжая тему моего сегодняшнего рассказа и не только. Значит, не сложилось у нас с потенциальной ученицей. И это не единичный случай, у меня так бывает.
Да вот, к примеру:
Не умею я разговаривать с клиентами. Наверное, мне нужен секретарь
Почему я не взяла девочку на подготовку к ЕГЭ, а другую на подготовку к ОГЭ взяла
Репетитор – не колбаса, а вы не на рынке или не надо торговаться
Ох, как иногда взвивается народ в комментариях. )))
Оказывается, при малейших сомнениях потенциального ученика я могла бы сделать скидку. )
К примеру, я могла бы сделать скидку за отдаленность района, где проживает потенциальный ученик, до нашего места работы. )
Могла бы сделать скидку, когда мне предлагали платить за урок меньше, но ученик при этом будет заниматься не 2, а 3 раза в неделю.
Могла бы обеспечивать учеников мерчем, а я с них требую наличие ручек и тетрадок.
В общем, я много чего могла бы, но почему-то не делаю.
А зачем все это надо? А потому что они – клиенты, поэтому всегда правы. А я - поставщик услуг, поэтому всегда неправа. ) И пара-тройка негативных отзывов обо мне, и все, пиши пропало. Потому что я лишусь клиентов.
Понимаете, такие методы работают в крупных корпорациях, типа какой-нибудь пиццы на букву... и прочих. Там да, там и скидки, и бонусы, и много всего. Но они могут себе это позволить, там совершенно другая схема работы.
А с чего вдруг буду скидку за отдаленность или многодетность делать? Да у меня тогда половина города будет со скидкой заниматься. )
Эдак мы дойдем до того, что я сама буду людям доплачивать за то, что их дети со мной занимаются. Да, я понимаю, это голубая мечта ненавистников репетиторства, но уж извините. )
Поэтому уж лучше я буду неклиентоориентированной. )
И, кстати, недавно опять у нас с моей бывшей ученицей не сложилось. Но это я отдельно расскажу.