Ирина сидела в кабинете директора и смотрела на листок бумаги, который тот положил перед ней на стол. Петиция. С подписями восемнадцати человек из её отдела. Все требовали одного – её увольнения.
– Ирина Павловна, я в шоке, – говорил Виктор Семёнович, директор компании. – За все годы работы я такого не видел. Что вообще произошло?
– Не знаю, – Ирина взяла петицию, пробежала глазами по тексту. – Они пишут, что я создаю невыносимую рабочую атмосферу, превышаю полномочия, веду себя по-хамски.
– И это правда?
– Нет! – Ирина отложила бумагу. – Я просто делаю свою работу. Требую выполнения обязанностей, соблюдения сроков. Разве это превышение полномочий?
Виктор Семёнович вздохнул.
– Понимаете, Ирина Павловна, когда восемнадцать человек подписывают такое заявление, это серьёзно. Возможно, стоит пересмотреть свой подход к управлению?
– Мой подход? – Ирина почувствовала, как внутри закипает обида. – Я пришла в этот отдел полгода назад. Он был в полном хаосе! Люди опаздывали когда хотели, работу делали спустя рукава, сроки срывали постоянно. Я это всё исправила!
– Исправили жёсткими методами, судя по всему.
– А как ещё? По-хорошему никто не хотел работать!
Директор помолчал, листая какие-то бумаги.
– Хорошо. Я проведу служебное расследование. Поговорю с сотрудниками, выясню подробности. А пока прошу вас взять отпуск на неделю. Пусть эмоции улягутся.
– Отпуск? Но у меня куча срочных дел!
– Ирина Павловна, это не обсуждается. Неделя отпуска, и точка.
Ирина вышла из кабинета с чувством, что земля уходит из-под ног. Она прошла мимо своего отдела, не заходя. Не хотела видеть эти лица, которые ещё вчера улыбались ей в глаза, а сегодня подписали петицию о её увольнении.
Дома она долго сидела на кухне, пила чай и пыталась понять, что же случилось. Неужели она действительно такая плохая начальница? Или люди просто не хотят работать по-нормальному?
Она вспомнила, как пришла в отдел продаж. Предыдущий руководитель был мягким, добрым человеком, который всем позволял. Результат – провал всех показателей, недовольные клиенты, сорванные сделки.
Ирину наняли именно для того, чтобы навести порядок. И она навела. Ввела строгий контроль рабочего времени, систему отчётности, штрафы за срывы сроков. За полгода показатели отдела выросли в полтора раза.
Но цена оказалась высокой.
Она вспомнила случай с Ольгой, менеджером по продажам. Та постоянно опаздывала на работу, ссылаясь на пробки. Ирина несколько раз делала замечания, но Ольга продолжала. Тогда Ирина ввела правило – за каждые пятнадцать минут опоздания штраф из зарплаты.
– Это незаконно! – возмущалась Ольга.
– Это дисциплина, – отвечала Ирина. – Хочешь работать здесь – приходи вовремя.
Ольга обиделась. Видимо, она и была инициатором петиции.
Или случай с Денисом. Он постоянно срывал сроки сдачи отчётов, ссылаясь на большую загруженность. Ирина проверила его рабочее время – оказалось, он половину дня просиживал в соцсетях. Она сделала ему строгий выговор при всех.
– Хотите, чтобы я уволилась? – спросил тогда Денис.
– Хочу, чтобы вы работали, – ответила Ирина.
Денис остался, но с тех пор смотрел на неё с ненавистью.
Таких случаев было много. Каждый раз Ирина действовала строго, но справедливо, как ей казалось. А люди копили обиду.
Через неделю она вернулась на работу. Вызвал Виктор Семёнович.
– Ирина Павловна, я провёл расследование. Поговорил с сотрудниками.
– И что?
– И вот что. Да, ваши методы управления жёсткие. Но результаты неоспоримы. Отдел работает лучше, чем когда-либо. Однако атмосфера действительно напряжённая. Люди боятся вас, а не уважают.
– Я не пришла сюда дружить. Я пришла работать.
– Понимаю. Но есть проблема. Несколько человек уже написали заявления об увольнении. Если они уйдут, отдел развалится.
Ирина молчала.
– Поэтому я принял решение, – продолжил директор. – Мы переводим вас на другую должность. Руководителем направления развития бизнеса. Это повышение, кстати. А в отделе продаж будет другой человек.
– То есть меня всё-таки убирают?
– Мы предлагаем вам лучшую должность. Вы талантливый управленец, Ирина Павловна. Но, видимо, не для работы с людьми. Вам больше подойдёт стратегическое направление.
Ирина понимала, что это тактичный способ убрать её от коллектива. Но отказываться от повышения было глупо.
– Хорошо. Я согласна.
– Отлично. Начинайте с понедельника.
Она вышла из кабинета и пошла в отдел, чтобы забрать свои вещи. Сотрудники сидели по местам, делали вид, что работают. Но Ирина чувствовала их взгляды.
Собрав документы и личные вещи, она вышла, не попрощавшись. Пусть радуются, что избавились от строгой начальницы.
На новой должности Ирина работала одна. Разрабатывала стратегии развития, анализировала рынок, готовила презентации. Людей под её руководством не было, что, как оказалось, было даже к лучшему.
Она погрузилась в работу с головой. Создала несколько успешных проектов, которые принесли компании хорошую прибыль. Виктор Семёнович хвалил её, говорил, что она на своём месте.
Прошло полгода. Ирина уже почти забыла про тот случай с петицией. Работала, ездила в командировки, общалась в основном с партнёрами и клиентами.
И вот однажды утром ей на почту пришло письмо. От Ольги, той самой сотрудницы, которая постоянно опаздывала.
«Ирина Павловна, здравствуйте. Знаю, что вы на меня обижаетесь, и правильно делаете. Я была инициатором той петиции. Хочу извиниться. Мы были неправы. Новый начальник оказался полной катастрофой. За эти полгода отдел развалился. Половина сотрудников уволилась, показатели упали, клиенты уходят. Мы поняли, что вы были строгой, но справедливой. А главное – вы знали своё дело. Простите нас. Ольга».
Ирина перечитала письмо несколько раз. Внутри шевельнулось странное чувство. Вроде приятно, что признали её правоту. Но в то же время обидно, что это признание пришло так поздно.
Она не ответила на письмо. Какой смысл?
Через несколько дней позвонил Денис.
– Ирина Павловна, здравствуйте. Это Денис из отдела продаж. Помните меня?
– Помню. Что случилось?
– Я хотел поговорить с вами. Можно встретиться?
– Зачем?
– Пожалуйста. Это важно.
Они встретились в кафе неподалёку от офиса. Денис выглядел встревоженным, нервничал.
– Спасибо, что пришли, – начал он. – Я понимаю, что мы с вами не в лучших отношениях.
– Мягко сказано. Ты ведь тоже подписал петицию?
– Да, – он опустил глаза. – И я об этом жалею. Мы все жалеем. Знаете, когда вас убрали, мы радовались. Думали, что теперь будет легче. Но стало только хуже.
– Что произошло?
– Новый руководитель – он мягкий, добрый. Никого не наказывает, никого не контролирует. Вроде бы хорошо, да? Но люди расслабились. Работу делают спустя рукава, опаздывают, сроки срывают. А он ничего не говорит. В итоге отдел скатился. Половина сотрудников уволилась, потому что не было премий – показатели же упали. А те, кто остались, понимают, что скоро и нас уволят, потому что отдел убыточный стал.
Ирина слушала и кивала. Так и знала, что так будет.
– И что ты от меня хочешь, Денис?
– Я ищу новую работу. Нашёл вариант неплохой, но там нужна рекомендация с прошлого места. От руководителя. Вы же были моим руководителем. Не могли бы вы дать мне рекомендацию?
Ирина откинулась на спинку стула.
– Ты сейчас серьёзно? Ты подписал петицию о моём увольнении, а теперь просишь рекомендацию?
– Я знаю, как это звучит, – Денис сжал чашку с кофе. – Но мне правда нужна эта работа. У меня жена, ребёнок маленький. Мне некуда деваться.
– А когда подписывал петицию, ты об этом думал?
– Нет. Я был дураком. Мы все были дураками.
Ирина молчала, размышляя. С одной стороны, хотелось послать его подальше. Пусть сам разбирается с последствиями своих поступков. С другой стороны, она помнила, что Денис, при всех его недостатках, был неплохим специалистом. Когда работал, конечно.
– Хорошо, – сказала она наконец. – Я дам тебе рекомендацию. Но честную. Напишу, что ты способный сотрудник, но нуждаешься в жёстком контроле и дисциплине.
– Спасибо! Спасибо огромное!
– Только учти одну вещь, Денис. Ты говоришь, что жалеете о той петиции. Но это лицемерие. Вы жалеете не о том, что поступили подло. Вы жалеете, что вам стало хуже. Если бы новый начальник оказался хорошим, вы бы забыли про меня и радовались.
Денис покраснел, но промолчал.
– Иди, – сказала Ирина. – Я подготовлю рекомендацию и отправлю тебе завтра.
Он ушёл. Ирина допила кофе и задумалась. Странная штука – человеческая память. Люди помнят только то, что им выгодно помнить. Когда она требовала дисциплины, её ненавидели. Теперь, когда дисциплины нет, её вспоминают с ностальгией.
На следующий день она написала рекомендацию для Дениса. Честную, как и обещала. Указала его сильные и слабые стороны, дала советы будущему работодателю.
Через неделю позвонила Ольга.
– Ирина Павловна, вы не ответили на моё письмо.
– Не ответила. И что?
– Я хотела извиниться лично. Можно встретиться?
– Зачем, Ольга? Ты уже написала, что жалеете. Чего ещё?
– Мне тоже нужна рекомендация, – призналась Ольга. – Я тоже ищу работу. И везде требуют рекомендации.
Ирина рассмеялась.
– Ну конечно. Все жалеете, все извиняетесь. А на самом деле просто рекомендации нужны.
– Это не так! Я правда жалею!
– Ладно, Ольга. Приходи в офис завтра. Я дам тебе рекомендацию.
Ольга пришла на следующий день. Выглядела она неважно – усталое лицо, потухший взгляд. Видно, что работа её вымотала.
– Спасибо, что согласились, – сказала она, садясь напротив Ирины.
– Я ещё не согласилась. Сначала хочу услышать от тебя правду. Почему вы на самом деле подписали ту петицию?
Ольга помолчала.
– Потому что вы были слишком строгой. Вы требовали невозможного.
– Я требовала, чтобы вы приходили вовремя и делали свою работу. Это невозможное?
– Нет, но... вы не давали никакой свободы. Мы чувствовали себя как в тюрьме.
– Свобода – это когда можно опаздывать и ничего не делать?
Ольга вздохнула.
– Знаете, Ирина Павловна, я поняла одну вещь за эти полгода. Вы были правы. Мы действительно расслабились и работали плохо. Вы нас встряхнули, заставили работать по-настоящему. Но ваши методы были слишком жёсткими. Вы не давали права на ошибку, не прощали слабостей. Мы не роботы, мы люди.
– Я это знаю. Но когда проявляешь мягкость, люди начинают этим пользоваться.
– Может быть. Но золотая середина ведь должна быть?
Ирина задумалась. Может, Ольга права? Может, она действительно была слишком строгой?
– Хорошо, – сказала она. – Я напишу тебе рекомендацию. Но запомни одну вещь. Везде, где бы ты ни работала, будут правила. Будут требования. Если ты не можешь их соблюдать, проблема не в начальстве. Проблема в тебе.
– Понимаю, – кивнула Ольга. – Спасибо.
Ирина написала и ей рекомендацию. Потом ещё трём сотрудникам из того отдела, которые обратились к ней в течение месяца. Всем троим она говорила одно и то же – давала рекомендации, но читала нотации о дисциплине и ответственности.
Однажды вечером, возвращаясь с работы, она встретила Виктора Семёновича у входа в офис.
– Ирина Павловна, задержитесь на минутку.
– Слушаю вас.
– Я хотел обсудить одну вещь. Видите ли, отдел продаж окончательно развалился. Нынешний руководитель не справляется. Мне нужен человек, который сможет его поднять. Я думал о вас.
– О возвращении в отдел?
– Да. Но на других условиях. Мы проведём для вас тренинг по управлению персоналом. Поможем скорректировать стиль руководства. Вы же талантливый управленец, просто слишком жёсткий. Нужно найти баланс.
Ирина задумалась. Возвращаться туда, где её так явно не хотели?
– А сотрудники? Они же не захотят снова со мной работать.
– Те, кто подписывал петицию, почти все уволились. Остались новые люди. С ними будет проще.
– Мне нужно подумать.
– Конечно. Подумайте. Но имейте в виду, что ваши нынешние обязанности можно совмещать с руководством отделом. Это будет большая нагрузка, но и оплата соответствующая.
Дома Ирина долго размышляла. С одной стороны, ей было комфортно на нынешней должности. Не надо ни с кем ругаться, не надо требовать, контролировать. Просто делаешь свою работу.
С другой стороны, ей не хватало той энергии, которая была в управлении людьми. Да, это стресс. Да, это конфликты. Но это и драйв, и результаты, и ощущение, что ты действительно что-то меняешь.
Она вспомнила слова Ольги про золотую середину. Может, та права? Может, нужно научиться быть требовательной, но не жестокой? Строгой, но справедливой?
Через несколько дней она пришла к Виктору Семёновичу.
– Я согласна. Но при условии, что вы дадите мне свободу в управлении. Я буду делать так, как считаю нужным. Конечно, с учётом тех тренингов, которые вы обещали.
– Договорились.
Ирина вернулась в отдел продаж. Новые сотрудники смотрели на неё с опаской – про её жёсткость уже ходили легенды.
Но Ирина была другой. Она прошла курсы по управлению персоналом, много думала, анализировала свои ошибки. Она по-прежнему требовала дисциплины и результатов. Но делала это мягче, давая людям право на ошибку, объясняя, а не приказывая.
И, как ни странно, это сработало. Отдел начал расти, показатели улучшались. А сотрудники, хоть и побаивались её, но уважали.
Иногда Ирина встречала на улице кого-то из тех, кто подписывал петицию. Они здоровались, неловко улыбались. Она кивала в ответ и шла дальше.
Она простила их? Наверное. Но не забыла. И эта память помогала ей быть лучше, мудрее, справедливее.
Потому что самый главный урок, который она вынесла из всей этой истории, был прост: можно быть строгим руководителем, не будучи тираном. Можно требовать, не унижая. Можно добиваться результатов, не теряя человечности.
И когда у неё это получилось, она поняла, что та петиция была не концом, а началом. Началом её пути к тому, чтобы стать настоящим лидером.