Фразу «у нас всё зависит от маркетолога» я слышу каждый раз,
когда бизнес перестаёт расти.
Обычно она звучит уже после смены второго или третьего специалиста —
и примерно за пару месяцев до фразы
«давайте пока сократим маркетинг, что-то он не работает».
Если у вас есть маркетолог, реклама, заявки,
но ощущение, что роста нет и система буксует —
этот текст для вас.
Эта статья — часть серии «Маркетинговые мифы». Ссылки на предыдущие материалы — ниже.
Откуда вообще берётся это убеждение
В голове собственника часто выстраивается простая цепочка:
маркетинг = реклама
реклама = заявки
заявки = деньги
Логика кажется железной.
Если денег нет — значит, кто-то плохо «крутит рекламу».
Проблема в том, что маркетинг — это не кнопка «включить выручку».
Это надстройка над бизнесом, а не его фундамент.
Маркетолог не создаёт:
- продукт,
- маржинальность,
- продажи,
- управленческие решения.
Он работает внутри уже существующей бизнес-модели.
И если модель не сходится — маркетинг это не спасёт.
Почему маркетолог физически не может отвечать за всё
В реальном бизнесе маркетолог чаще всего:
- не управляет ценой;
- не решает, как продают менеджеры;
- не контролирует скорость обработки лидов;
- не влияет на сервис и исполнение;
- не принимает продуктовые решения.
Но при этом от него ждут:
- роста выручки,
- масштабирования,
- стабильного потока клиентов.
Возникает перекос:
человек отвечает за результат, который не может контролировать полностью.
По моим наблюдениям, в 7 из 10 бизнесов, где «не работает маркетинг»,
проблема была в продажах, продукте или управлении.
Но меняли почти всегда именно маркетолога —
потому что это самый простой вариант.
Самая опасная ошибка собственника
Критическая ошибка начинается в тот момент, когда собственник:
- перекладывает ответственность за рост;
- перестаёт смотреть на бизнес как на систему;
- ждёт, что маркетолог «вытянет».
Вместо вопросов:
- почему продукт покупают неохотно,
- где рвётся воронка,
- что происходит в продажах,
- сколько реально стоит клиент,
появляется универсальный вывод:
«Нужно просто найти другого маркетолога».
Это создаёт иллюзию движения,
но не создаёт изменений.
Как ручное управление убивает маркетинг
Отдельная боль — управление маркетингом «по настроению».
Сегодня:
— «давай больше заявок»
Завтра:
— «дорого, режь бюджет»
Послезавтра:
— «а давай другой сегмент»
В этот момент маркетинг перестаёт быть системой.
Он превращается в шум:
- данные есть,
- цифры есть,
- гипотезы есть,
- выводов нет,
- результата всё меньше.
А потом снова звучит фраза:
«Маркетинг не работает».
Хотя не работает управление.
Что происходит на самом деле
В большинстве таких ситуаций проблема не в специалисте, а в том, что:
- нет зафиксированной стратегии;
- нет горизонта планирования;
- нет понятных KPI;
- нет единого центра ответственности;
- решения принимаются эмоционально.
Маркетинг превращается в набор разрозненных действий:
чуть рекламы здесь, немного контента там, смена подрядчиков, плавающий фокус.
Это не маркетинг.
Это хаос.
Неприятная правда, которую редко хотят слышать
Маркетинг не может быть сильнее бизнеса, в котором он работает.
Он не компенсирует:
- слабый продукт,
- не выстроенные продажи,
- отсутствие процессов,
- управленческий бардак.
Зато он первым это показывает.
Именно поэтому маркетинг так часто называют «неэффективным».
Как выглядит рабочая модель
В устойчивой системе:
- собственник отвечает за стратегию и модель бизнеса;
- продажи отвечают за конвертацию;
- маркетинг отвечает за привлечение и аналитику;
- решения принимаются по цифрам, а не по ощущениям;
- есть план, сроки и контроль.
В такой конфигурации маркетолог перестаёт быть «волшебником»
и становится усилителем роста.
Главный вывод
Фраза «всё зависит от маркетолога» опасна не потому, что она обидная.
А потому, что она снимает ответственность с бизнеса.
Маркетинг — это часть системы управления ростом.
А не внешний подрядчик, на которого можно списать отсутствие результата.
Если бизнес не готов брать ответственность за процессы —
маркетолог не спасёт.
Если готов — даже средний специалист начинает давать результат.
А у вас маркетинг сейчас — это система или поиск виноватых?
Напишите в комментариях, где именно у вас буксует рост.
Продолжение серии:
— Маркетинговые мифы"