Во второй половине декабря продуктивность всех россиян падает. Мыслями все уже на длинных заслуженных праздниках. К тому же новогодние корпоративы, Тайные Санты, поздравления партнёров и клиентов, а иногда и бокальчик игристого с утра не дают сосредоточиться на рабочих задачах. А их обычно в декабре накапливается со снежный ком. Все те важные, но не срочные задачи, которые откладывались, мигают красным невыполненным цветом и напоминают, что времени на них почти не осталось.
А в отделах продаж, вообще, своя история. План никто не отменял, а клиенты уже вне зоны доступа. Расскажу историю, как мы с командой вытащили план в последний день года. С помощью упрямства, оптимизма и... ну, ладно, Деда Мороза
Клиентов после 15 числа обычно сложно даже просто поймать на рабочем месте, что уж говорить о подписании каких-то договоров. Это, кстати, относится в основном только к B2B.
С государственными заказчиками всё в точности наоборот, там надо успеть освоить все выделенные бюджеты, а то на будущий год экономным предприятиям могут и сократить финансирование.
Но даже у них бывают казусы.
Друзья рассказывали интересную историю про такое освоение бюджета в последний момент.
Одна городская электростанция с государственным участием хорошо экономила бюджеты в течение года (на всякий случай, мало ли что может случиться).
Но всё обошлось без форс-мажоров, и в декабре айти служба решила на остаток средств закупить технику, да не простую, а получше, раз уж деньги были. Заказали толстые игровые ноутбуки (чтобы долго прослужили) с мощными процессорами и видеокартами.
А потом на эти чудо - машины установили операционную систему российского производства, которая на таком железе просто не пошла. Потому что наше импортозамещенное ПО плохо совместимо с такими технологиями. Вот, не задача....
Пришлось изобретать костыль, чтоб компы не стояли мертвым грузом.
В общем, декабрь у всех свой: кто-то осваивает, кто-то выживает. А мы в тот год — отчаянно продавали.
Непоколебимая вера начальника
В преддверии Нового года сегодня хочу поделиться историей о том, как в 2019 году я закрывала план продаж, видимо, не без помощи Деда Мороза.
Надо сказать, что у меня выдался очень тяжёлый декабрь. Рассказывала о тех временах тут:
Поставленный план продаж никак не хотел выполняться, что сильно бесило, ведь уходить на долгие праздники без премии совсем не хотелось.
У нас была очень увлеченный руководитель отдела продаж, которая фразы "не получается" не принимала, она никогда не сдавалась, даже если казалось, что шансов нет. Несмотря на то, что тогда она этим сильно выводила из себя, сейчас мысленно всегда говорю ей "спасибо" за многие уроки по части того, как важно искренне верить, что всё в твоих руках.
В тот сложный месяц примерно половина команды никак не могла наковырять на план. Это было непривычно, потому что мы были лучшими в секторе и всегда своим результатом тащили все остальное подразделение.
Каждый день Юля (так звали нашего РОПа - руководителя отдела продаж) не давала нам расслабиться ни на секунду, возвращала клиентов на доработку и выискивала отказников, которых по ее мнению ещё можно было реанимировать.
Хоть такие действия и похожи по поиск золота с ситечком на реке, результат был. Так к 30-ому декабря 95% моего плана была сделано. Но 95 - это не 100, а значит задача не выполнена.
Тут хочу отметить ещё один момент, наш отдел закрыл план группы, и по идее Юля как руководитель могла успокоиться, ведь свои личные задачи она закрыла, но не тут то было. Всех троих менеджеров, кто не добил план она вывела работать 31 декабря (и, естественно, сама вышла в офис вместе с нами).
Мы были практически единственными на всём этаже. Офис был пустым и непривычно тихим. Сквозь стёкла виднелся хмурый зимний день. Только наши голоса, звучащие неестественно громко в этой тишине, и запах ёлки из холла напоминали, что сегодня — 31 декабря.
Я звонила, и в трубке слышала не деловые голоса, а расслабленных людей в приподнятом настроении. Клиенты вежливо удивлялись: «Сейчас? Серьёзно?». Покупать никто ничего не собирался (ещё бы). После каждого звонка я видела немой вопрос на лице моего руководителя, но порадовать её мне было нечем, и от этого становилось вдвойне неловко.
Уже после обеда я решила позвонить клиенту, который тянулся у меня больше месяца. Особо надежд не испытывала, но раз уж я не дома и не режу салаты, то буду биться до последнего.
Набрала номер, мысленно готовясь к очередному предпраздничному «обсудим в январе», и неожиданно он согласился оплатить. Это было чуть больше недостающей мне суммы. Через час он прислал платёжку. Это был приятный шок.
Но это абсолютно точно заслуга моего руководителя, без нее я бы забила. Юля не дала нам списать неудачу на «декабрь». Она заставила поверить, что правила «ничего не решается под Новый год» — это миф, который сочиняют те, кто сдался 25-го числа. И это, пожалуй, самый ценный подарок, который она нам сделала.
В общем, что хочу сказать: нельзя отчаиваться и сдаваться раньше времени. Удача любит трудолюбивых авантюристов.
А если вы руководитель, то ваша святая обязанность не слезать с менеджеров, пока вы не приедете к цели. В моменте менеджеры вас могут возненавидеть, но на дистанции будут благодарны.
________________________________________
Спасибо, что дочитали до конца. Ваша лучшая благодарность ❤️. Предлагаю также посмотреть ссылки на другие статьи по теме: