Ваши продажи сильно зависят от акций? Тогда этот материал для вас.
Я работаю консультантом по маркетингу в торговой сети. Для стимулирования продаж наша команда постоянно использует акции. Акции длятся всего 4-6 дней и сильно зависят от выходных дней. Вообще в b2c сегменте всегда есть зависимость от выходных дней (статья как их показать в диаграмме).
В итоге, бизнес-задача ‒ видеть в динамике как работает каждая акция, сколько одна длиться, как изменились продажи, плюс учитывать попадание акции на выходные дни.
На финансовые итоги акции влияют три фактора:
1. Оффер, который мы выбрали. "Скидка 50% до конца недели".
2. Креатив, который мы выбрали.
3. Рекламные усилия, которые мы сделали для поддержки акции.
Так как акции короткие, аналитику мы ведем по дням. Это позволяет нашей команде видеть зависимость рекламы и всплеск продаж от акции.
Чтобы сделать такой дашборд я использую комбинированную диаграмму. В целом все понятно, но всплывает куча мелочей, которые не позволяют сделать идеально. В итоге нескольких дней экспериментов с формами, цветами, осями привели меня к такому варианту:
Выглядит немного мелко, поэтому пройдусь по деталям.
1. Выходные дни
Выходные дин показаны вертикальными полупрозрачными столбиками. Они не портят сами графики, но хорошо визуализируют эти дни.
2. Дни акций
Это была главная задача. Как их показать на диаграмме? После разных экспериментов с размером, цветам и формой, я пришел к аккуратным столбиками возле оси. Если их делать высокими они "нагружали" диаграмму, если яркими - били по глазам. В примере акция идет со среды по вторник.
Как говорил выше, выходные и акции сильно влияют друг на друга, поэтому они должны гармонично отображаться на диаграмме вместе.
3. Тройная ось
Так как мы ведем аналитику посуточно, нужно показывать: день недели, число, месяц. Для решения использована тройная ось. Если быть честным она четверная, так как еще выводиться год!
Этот дашборд динамический, если вы заметили, вверху слева, есть фильтры, где можно выбрать года и месяца. В результате диаграмма автоматически перестроиться. Если смотреть на длинном промежутке уже нужны года.
К сожалению, возможности визуальной настройки оси в Excel очень ограничены. Если вам нужны красивые оси и готовые шаблоны — вот статья с примерами.
4. План / факт
Мы ставим себе планы по количеству и деньгам, поэтому хотим видеть, как выполняются планы. В этом дашборде я анализирую количество в разрезе формы обращения: телефонные звонки, чаты WhatApp, с роликов YouTube, заявки с сайта.
Дизайн подобран так, чтобы песочная поверхность со звонками коррелировала с пунктирной линией плана. Такой подход не нагружает диаграмму и показывает разницу. Но есть недостаток - нет цифр. Если их добавить будет полная каша 😂.
Для решения я использую вторую диаграмму отклонения от плана, синхронизированную по оси времени.
Она становиться индикатором хорошо\плохо и позволят вывести цифры.
Теперь видно, как мы провалили запуск акции в июне, где серия отрицательных оранжевых столбиков идет вниз. Однако мы сделали работу над ошибками и июльскую акцию провели на отлично. 😁
5. А какой итог?
Законный вопрос: "Что мы имеем в итоге по выполнению плана?" Для этого добавлю справа внизу еще одну итоговую диаграмму. Как руководителю мне важно видеть факт выполнения плана на сегодняшнюю дату.
Так как по итогу всех недель мы опережаем план на 5 970 заявок - индикатор зеленого цвета. Если будет отставание от плана, он станет оранжевым и пойдет вниз. Подробная статья с инструкцией о итоговых показателях в профессиональных дашбордах для бизнеса.
Итоговый дашборд
Я обязан отслеживать как мы проводим акции. Акции - это всегда большие расходы и сильное влияние на выполнение плана.
На этом дашборде, показывающем штуки заявок, я смотрю:
- Общую динамику
- Как отрабатывают акции
- Как влияют выходные
- Как выполняется плана
- Итог по плану
Разумеется, есть еще дашборд про деньги, где видно доход и расход.
Буду рад ответить на ваши вопросы в комментариях.
Как строить диаграммы для отчетов и презентаций смотрите в моей книге. Там 98 примеров и готовые инструкции куда нажимать. А главное таблица Diamap, которая помогает легко выбрать диаграмму даже новичку.
