В высокий сезон усталость быстро накапливается, напряжение внутри команды растёт, ошибки и конфликты всплывают там, где в обычное время их бы не было.
В такие периоды важно поддерживать сотрудников 🤗: вовремя разговаривать, предупреждать стресс, перераспределять нагрузку и заботиться о состоянии людей.
❗️И, конечно, же не забывать про себя — ведь руководитель задает ритм всей команде.
⭐️Анастасия Егорова, основатель международной школы wow-сервиса Restorado, поделилась практическими инструментами, которые помогают команде пройти высокий сезон без выгорания и сохранить рабочую атмосферу даже в пиковые дни.
Смотрите в карточках 👆
🤩 Чтобы помочь сотрудникам справится с сложными гостями — читайте про методику решения конфликтов HEART — Анастасия рассказала про нее здесь.
