Недовольный гость😠 — не провал, а возможность ✨ Если правильно отреагировать, из жалобы может вырасти доверие😊 Анастасия Егорова, основатель Международной школы wow-сервиса RESTORADO, рассказала, как использовать методику HEART, чтобы справиться с негативом и вернуть лояльность гостя. Листайте карточки! 🎞Подробно о конфликтах с гостями и внутри команды говорили на этом вебинаре
Недовольный гость😠 — не провал, а возможность ✨
Если правильно отреагировать, из жалобы может вырасти доверие😊
Анастасия Егорова, основатель Международной школы wow-сервиса RESTORADO, рассказала, как использовать методику HEART, чтобы справиться с негативом и вернуть лояльность гостя.
Листайте карточки!
🎞Подробно о конфликтах с гостями и внутри команды говорили на этом вебинаре
