Тихая катастрофа и системное ослабление прав обычных людей в угоду бизнесу. Такие оценки получил принятый Госдумой и одобренный Советом Федерации законопроект № 1057182-8.
При его подписании Президентом уже с 1 февраля 2026 года он серьезно изменит уровень защищенности потребителей в нашей стране. Учитывая, что каждый из нас покупает товары, выходит, что ослабнут права у всех нас.
Попадался ли Вам когда-нибудь бракованный товар? Спорили с магазином, который отказывался вернуть деньги? Тогда вы знали, что закон о защите прав потребителей на вашей стороне. В нем есть мощные инструменты защиты.
❓А что, если эти инструменты совсем скоро ослабят?
Закон принят и, возможно, уже через месяц вступит в силу. Разберёмся - что именно у нас забрали.
Как закон защищал нас до его ослабления на излете года
Закон о защите прав потребителей содержал денежные меры воздействия на продавцов и изготовителей некачественных товаров. Они побуждали решать споры с потребителями быстро и без судебных разбирательств.
❶ Одним из самых мощных инструментов был штраф в 50% за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя
Вы купили телефон за 50 тысяч рублей. Через 10 дней он перестал включаться. Проведенная экспертиза установила, что это заводской брак. На требование вернуть деньги магазин отвечает отказом. Вы идет в суд.
Сегодня суд, удовлетворяя ваш иск, присудит в вашу пользу не только уплаченные за телефон 50 тысяч рублей, но и взыщет с магазина еще 25 тысяч в качестве штрафа за несоблюдение вашего требования (п. 6 ст. 13 Закона).
❷ Неустойка 1% в день - чтобы не тянули резину
Магазин принял у вас на ремонт товар с недостатком. По общему правилу ремонт не должен длиться больше 45 дней. Но вот прошло уже два месяца.
Сейчас за каждый день просрочки продавец обязан выплатить вам огромную неустойку - 1% от цены товара (статья 23 Закона). Это заставляло торопиться: каждый день промедления стоил денег.
❸ Возврат товара по текущей цене - справедливая компенсация
Сегодня при возврате бракованного товара вам должны компенсировать разницу между ценой покупки и текущей ценой на момент возврата.
Купили товар за 100 тысяч. Полгода спустя обнаружили заводской брак. К этому времени такой же товар стоит 110 тысяч. Столько вам и вернут.
Но под конец года депутаты все переиграли
Наши законодатели периодически используют хитровастенький приемчик. Берется законопроект, который посвящен какому-то вопросу и прошел первое чтение. А ко второму чтению в него вносятся такие поправки, что проект получает совсем иное содержание.
В октябре этого года в Госдуму был внесен законопроект №1057182-8 - он касался изменений закона «О промышленной политике в Российской Федерации». К защите прав потребителей он не имел никакого отношения.
А вот в декабре 2025 года его вдруг серьезно изменили. Во втором чтении он внезапно стал и законом об изменениях прав потребителей.
Как будет теперь
❶ Штраф 50% - получить станет гораздо сложнее
В законе появляется новый пункт 7 статьи 13. Там перечислены случаи, когда 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя не взыскивается.
Один из них - это невозможность исполнить требования потребителя по его же вине. Например, потребитель уклоняется от действий, предусмотренных Законом, либо не исполняет свои обязательства. И именно это не дает продавцу удовлетворить его требования.
Пожалуй, это можно объяснить борьбой с теми потребителями, которые специально выкручивают продавцам руки ради получения штрафа. И добросовестным покупателям бояться нечего.
Но вот второе основание избежать штрафа касается и честных покупателей. Потому что теперь продавец может уйти от штрафа, если его подвели контрагенты. Не поставили или поставили поздно нужный товар, запасные части для ремонта и т.п.
Раньше потребитель не должен был страдать, что у магазина плохие партнеры. Теперь же продавцы могут прикрыться бездействием своих контрагентов.
❷ Неустойка — появился потолок
Вводится правило, что сумма неустойки не может превышать стоимость товара.
Обнаружили в купленном за 50 тысяч товаре недостаток. Продавец затянул ремонт на 200 дней (вместо максимальных 45 по закону).
Раньше вы могли получить за это 77 500 рублей неустойки (155 дней затяжки ремонта × 1% × 50 000). Теперь - максимум 50 тысяч.
К тому же, если неустойка несоразмерна последствиям нарушения, суд её сможет резать. Теперь это будет прямо прописано в законе.
❸ Возврат технически сложного товара — теперь как за б/у
Новый абзац пункта 4 статьи 24 Закона вводит правило: при возврате технически сложного товара разницу считают не до цены нового, а до цены "аналогичного, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска".
Купили ноутбук 2024 года за 100 тысяч с заводским браком. Вы хотите вернуть деньги, а такие ноутбуки стоят уже по 110 тысяч.
Сейчас вам еще вернут 100 тысяч + 10 тысяч (разница в цене купленного вами и нового такого же ноутбука).
По новым правилам есть основания полагать, что вам вернуть ~80-90 тысяч (цена б/у ноутбука 2024 года на вторичном рынке).
❹ Запрет на уступку права требования до решения суда
Тут момент интересный. Раньше потребитель могут передать свои права требовать с продавца деньги за нарушения своих прав иным лицам. Например, это практиковалось при обращении к юристам
Клиент и юрист могли договориться, что уступка таких требований была оплатой за услуги. Юрист добивается возврата потребителю денег за товар или его обмена на качественный, а вместо оплаты своих услуг получает право истребовать с продавца неустойку и штраф.
Новый пункт 8 статьи 13: "Уступка права требования неустойки и штрафа лицу, не являющемуся потребителем, не допускается до вступления решения суда в законную силу. Такая сделка ничтожна."
То есть сама уступка права требования сохранена, но только после вступления решения суда в силу. А это через полгода - год с момента подачи иска.
❺ Особый перечень от Правительства
Закон наделил Правительство правом в 2026 году утвердить специальный перечень товаров. В их отношении оно сможет установить особенности исполнения обязательств, в т.ч. особенности по неустойкам и штрафам.
Пока не до конца ясно, о каких именно товарах пойдет речь. Но норма появилась явно не просто так
Пока мы готовимся резать оливье, депутаты резанули закон
С высокой долей вероятности в новом году мы будем жить по новым правилам:
- Магазин сможет найти «причину», чтобы не платить штраф 50%
- Неустойка будет иметь потолок и будет законно уменьшаться
- За заводской брак в технически сложном товаре компенсация как за Б/У
- Правительство сможет ввести «особые правила» для товаров из перечня
❓ А может, все и не так страшно? Бизнесу и так очень тяжело: налоговая нагрузка придавила, кредиты неподъемные, стоимость и сроки поставок возросли. Еще и закон о защите прав потребителей очень резко перекошен в интересах последних.
А поправки в закон и предпринимателям отдушину даст. И "потрекиллеров" охладит. А нормальным покупателям боятся нечего. Как считаете?
Просим поставить лайк этому обзору и подписаться на наш канал. Тут мы рассказываем о том из мира законов и судов, что касается каждого из нас.
А ВЫ УЖЕ ЧИТАЛИ У НАС: