Ситуация, когда учитель оказывается один на один с грубостью, агрессией или даже угрозами со стороны ученика, — давно не редкость. По статистике, с оскорблениями сталкивались 66% педагогов. Что делать в такой момент? Парировать остроумно? Кричать? Молчать?
Раньше ответ зависел от личной стойкости и опыта. Теперь у учителей и директоров появилась официальная инструкция, утверждённая Минпросвещения. Их две: для педагога — как действовать в момент агрессии, и для директора — как расследовать конфликт. Это первая попытка создать единый государственный стандарт реагирования. Давайте изучим его вместе.
Часть 1. Инструкция для учителя: «Вдох-выдох и не втягиваться в конфликт»
Первый документ — это шпаргалка на самый острый момент. Его суть не в наказании, а в деэскалации. Главный посыл: вы — взрослый, ваша цель не победить в споре, а управлять ситуацией.
Пошаговый алгоритм в момент агрессии:
- Пауза и самоконтроль. Первая реакция — не на ученика, а на себя. «Сделайте вдох и выдох, займите устойчивую позу». Запрещено: физические действия, крик, переходы на личность.
- Быстрая оценка угрозы. Инструкция предлагает задать себе вопросы: это импульс или спланированная атака? Другие дети в опасности? Если действия ученика становятся неконтролируемо опасными — немедленный порядок действий:
Эвакуировать других детей из класса.
Поручить ученику срочно позвать охрану или администрацию.
Не вступать в физическое противодействие, сохранять дистанцию.
Важно: номера вызова охраны должны быть в телефоне педагога. - Снижение накала. Если прямой угрозы нет, нужно попытаться вербализировать эмоции ученика: «Я вижу, ты злишься. Это из-за…?». Цель — показать, что вы его слышите, и перенести разговор на личную беседу после урока.
Часть 2. Инструкция для директора: Расследование за 9 дней
Если инцидент произошёл, в дело вступает второй документ — регламент для администрации. Это чёткое расследование с дедлайнами, призванное не замазать проблему, а установить справедливость.
Жёсткий график:
- Дни 1-2: Регистрация обращения (устного или письменного). Опрос учеников в присутствии родителей. Уведомление вышестоящих органов.
- Дни 2-5: Сбор всех доказательств (объяснительные, медсправки, показания). Подключение психолога, службы медиации, профсоюза. Принятие первичных решений.
- Дни 5-8: Если в школе не договорились — дело передаётся в школьную комиссию по урегулированию споров.
- День 9: Исполнение решения под личным контролем директора. Если и это не помогло — конфликт уходит в региональную комиссию по защите чести педагогов.
Почему это важно? Система вместо хаоса
До этого момента во многих школах царил правовой вакуум. Учитель не знал, на что опереться, кроме своего авторитета. Директор разбирался «как получится». Теперь появляется:
- Процедура. Это защищает всех. Учитель знает, что его заявление не положат под сукно. Ученик и родитель видят прозрачное расследование, а не субъективную расправу.
- Поддержка. В процесс включаются психологи и медиаторы — значит, конфликт будут не только «разбирать», но и проговаривать, пытаясь найти корень проблемы.
- Скорая помощь. Чёткие указания для крайних случаев (эвакуация, вызов охраны) — это прямое руководство к действию в ситуации, где каждая секунда на счету.
Что это меняет в долгосрочной перспективе?
Как верно заметила директор из Якутии Максим Спиридонов, это шаг к созданию здоровой, безопасной атмосферы. А председатель профсоюза Лариса Солодилова подчеркивает: всё зависит от знания своих прав и атмосферы доверия. Эти инструкции — инструмент, чтобы эту атмосферу построить.
Однако ключевой вопрос остаётся: Будет ли это работать на практике? Хватит ли в школах психологов? Упростят ли эти правила жизнь учителю или добавят ему бумажной отчётности о конфликтах?
Вывод:
Минпросвещения, наконец, признало: конфликты в школе — не досадные исключения, а системная проблема, требующая системного ответа. Эти инструкции — попытка дать школе правовой скелет для разрешения самых болезненных ситуаций. Это не панацея от хамства и агрессии, но это — правила игры, которые ставят заслон произволу и беспомощности. Теперь дело за людьми: за готовностью директоров применять эти правила, а учителей — знать и использовать свои права.
А как вы думаете, смогут ли такие инструкции реально защитить учителей и снизить напряжённость в школах? Или главная проблема — в чём-то другом?
Читайте также: