Возможно, скоро сформируется целая тройка моих выработанных правил продажи (первое и второе существуют) По следам многих прежних и нескольких новых кейсов обдумываю третье правило: не давать шансов. Ну почти…
Минимизировать все эти одолжения в стиле: «А вдруг, несмотря на отзывы других продавцов, именно мой заказ этот покупатель заберёт-таки из ПВЗ, не забудет», или: «Ну и что, что она такая агрессивная в отзывах, — мой товар ей понравится, и мне она напишет отзыв 5★». Ну и так далее.
Короче, когда уже видите намёк на токсичного покупателя, который потреплет нервы и испортит отзывы, отправит назад хороший товар по каким-то капризучим, невнятным причинам, — вот не надо с ним/ней иметь дело.
Пробы взаимодействия с такими можно делать очень изредка — на сытый желудок или после отпуска, когда нервная система в порядке. Ну вы поняли.
А сейчас, в осенне-зимнем сплине и сумрачной погоде, я не советую добавлять себе грусти от чувства несправедливости.
Потом, летом, после поездки к морю или уикенда с палатками у озера, можно спустить на тормозах пару таких кейсов — если захочется проверить себя или просто адреналина.
Поберегите себя сейчас. Лучше отменить заказ, чем читать откровенную клевету на свой товар от девушки, которая решила вернуть бабло за блузку, прессанув продавца. Она так и не ответила на отправленный мной после её тирады десяток фоток товара, которые я сняла перед отправкой. Где ни пыли, ни грязи — всё чисто и красиво.
В её отзывах несколько описаний подобных махинаций и крохоборства. Но я махнула рукой, дала шанс.
А не надо никаких шансов. Или вернут, или деньги будут «доить», или рейтинг изгадят.
Мы не слабые и не добренькие, а справедливые.
У меня давно панцирь, и не трясёт от таких. Но даже мелкая неприятность от чтения этого 💩 мне тоже не нужна при такой мерзкой погоде. Я на Авито для личного удовольствия, а не нервы потрепать.
Берегите себя ❤️ Обнимаю.
