Как важно быть серьезным кратким
Нет, не новый фильм.
Это тема такая.
НИЧЕГО лишнего - второе непреложное правило продавца, после Удивительного правила ТРЁХ
Предвижу пул несогласных
Тем же, кто готов прочитать чужое мнение и не беситься от его существования,
расскажу полезное, выверенное годами опыта правило общения.
О таких нюансах не расскажут авитологи с красивым отточенным сленгом о воронках и клиентоориентированности. Им не до практики, слова учат усиленно.
Отвечаем покупателю кратко всегда.
Доброжелательно, с пониманием, с уважением.
Но без деталей, без собственного суждения, без полемики, без даже мизерного рассказа обо всем, что касается товара лишь отчасти.
Любая тема, даже просто фраза, выбивающаяся из очень узкого сектора наших взаимоотношений с покупателем и не касающаяся:
как, где, когда купить, размер, замер, цвет, состав, состояние, толщина, год выпуска и др. свойства товара и детали грядущего приобретения;
❌нами не затрагивается, не используется, не употребляется.
Есть десятки примеров,
когда самая позитивная и невинная моя фраза была вывернута наизнанку и истолкована во вред моему товару и мне. [спасибо покупателям - часто делились своими домыслами 🙏]
Очень-очень осторожно, если видим 100% лояльность и позитив, можно чуть раздвинуть рамки обсуждения.
Но аккуратно.
Может быть подстава. Есть тип покупателя-дознавателя с задачей:«Втираемся в доверие, выводим на чистую воду чертовых спекулянтов и сваливаем без покупки!» Такой природный следователь без оклада.
Есть вагон и маленькая тележка примеров.
Правило НИЧЕГО лишнего я оспаривать не буду и в дискуссию в коментах не вступлю.
Желающему доказать, что я ошибаюсь, алгоритм коммуникации:
🔹через пару лет реальной практики [а не одного случая] возвращайтесь, обсудим.
Как говорит Поля: «Добра, ума, добра от ума!»
Махаю 👋
Туфли Gianvito Rossi продаются ТУТ
©️продать•нельзя•оставить
