Всем привет!
На самом деле ощущается, как в голове укладываются кирпичики и из тумана прорисовывается маршрут для дальнейшего продвижения. Начав с самого начала, разобрались, что такое целевая аудитория. Следующий шаг - сегментация аудитории или разделение ´всех´ на более конкретные части.
Зачем нужна сегментация аудитории?
Сначала о том, для чего мы делим аудиторию на сегменты, на части? Для того чтобы работая над контент-планом мы могли предусмотреть создание сообщений для каждой конкретной группы. Помните, мы говорили о "лестнице Бэна Ханта"? Если коротко, ее суть в том, что существуют разные уровни осведомленности. Кто-то даже не подозревает о проблеме или только начинает задумываться о ее существовании, а кто-то уже ищет решение или выбирает с кем будет работать.
Соответственно, публикации в блоге должны охватывать все группы потенциальных клиентов. И тех, кто готов покупать и тех, кто просто развлекается в соцсети не задумываясь о проблеме. Для одних мы создаем развлекательный и информационный материал, который начинает погружать и знакомит с возможными ситуациями, а для других - пишем о том, как и где выбрать нужный продукт, как оплатить или как получить решение.
Пример сегментации.
Сегментация проводится по множеству признаков. Возраст, пол, род занятий, положение по лестнице Ханта и погружение в проблему. К примеру, женщины 20 лет и женщины 45 лет - скорее всего будут иметь разный жизненный опыт, а значит и разный уровень осведомленности. У них будет разный уровень жизни, велика вероятность, что одни будут готовиться к первому браку, а другие будут иметь опыт развода. Поэтому для одних - информация о брачном контракте, а для других - как взыскать алименты или как правильно разделить имущество.
Точно так же будет отличаться и тон, стиль сообщений, иллюстрации. Все это надо предусмотреть и отметить в контент-плане. Поэтому я не понимаю, что это за мастера, которые делают контент план за пару часов. Да, нейросети мне тоже помогают в работе, я даже могу обучать своих ИИ помощников и давать им глубокие инструкции. Но и в этом случае результат оставляет желать лучшего. Нужно не просто накидать небольшой промпт, а основательно загрузить нейросеть входными данными, на основе которых можно будет получить релевантные рекомендации. Но вот кто и как подготовит эти предварительные данные для робота?
Лестница Бена Ханта — это модель, которая показывает, насколько человек осознаёт свою проблему и готов к покупке: от «я не вижу проблемы» до «я понимаю решение, выбрал продукт и готов заплатить»
В итоге, из общей формулировки: женщины, 20-45 лет, я делаю несколько сегментов - 20-25 лет, 25-30, 30-35 и так далее. Так же, я добавлю информацию о семейном положении: готовится вступить в брак, в браке, готовится к разводу, в разводе. Опять же, сочетание возраста и положения в браке - это уже разнообразие, основа для брейнсторма, так скажем.
Что еще я учитываю: наличие/отсутствие детей, наличие/отсутствие общего имущества, опыт работы/фрилансер/предприниматель, опыт токсичных отношений, взаимоотношения с органами власти/суды. И таким образом, я получаю матрицу на основе которой можно сформировать «конкретную» персону.
Женщина, 35-40 лет, 1-2 ребенка, опыт развода, работает - мы уже можем представить себе этого человека, а значит и виртуально «поговорить» с ним, выяснив его «боли».
Разбираем «боли» аудитории
Например, небольшой список из 10 пунктов:
• Маленькие алименты от бывшего: Официально платит минимум (5–6к руб.), скрывает доходы в “конвертах”, меняет машины - как доказать и взыскать реальные 25–30%?
• Бывший не платит/ушел в тень: Уволился, уехал, игнорит приставов - как принудить через суд/запреты на авто/счета?
• Раздел имущества несправедлив: Квартира/машина на нем, но суд дал мало - как оспорить через 1–2 года после развода?
• Дети с отцом: страх опеки: Хочет встреч, но угрожает/пьет - как защитить ребенка, не потеряв алименты?
• Беременность/декрет без поддержки: В положении или с малышом до 3 лет, муж не помогает - право на алименты в браке?
• Одиночное воспитание + работа: Нет времени на суды/приставов, бюрократия бесит - пошаговый план действий без юриста?
• Повторный брак: страх обмана: Новый партнер требует договор, но - шаблон + когда стоит подписывать?
• Насилие/угрозы от бывшего: Телефонные звонки, давление - срочно ордер/развод, как собрать доказательства?
• Долги по коммуналке/кредитам после развода: Общие долги висят - как переложить на бывшего?
• Эмоциональное выгорание: Стресс от судов, одиночество с детьми - психологические советы + юридическая защита?
Можете добавить еще 10? А потом еще 10? И вот у нас основа для публикаций, наши заготовки, которые мы будем использовать для создания сценариев и текстов. Таким образом, у нас будет вырисовываться картина о том, о чем мы будем говорить в блоге. Какую информацию мы будем выкладывать и для кого.
Проработав все сегменты, создав для каждой группы отдельный аватар или условную персону - мы создаем себе опору, фундамент для регулярного создания контента. У нас больше не возникнет вопроса «о чем написать в блог» - маршрут проясняется!
Надеюсь, этот этап моей работы над контент-планом для юриста по семейному праву и вам помогает прояснить дальнейшие шаги. Вы юрист или SMM-менеджер, вы хотите разобраться в том, как с помощью контента в своем блоге привлекать новых клиентов - значит эта информация может быть для вас полезна.
Контент в блоге - это магнит для нужной вам аудитории. Правильный анализ и оценка аудитории, сегментация и создание условных персонажей помогает разобраться в основах и внести ясность - у вас не возникнет вопроса "о чем писать в блоге". Нужно будет сосредоточиться на следующем шаге - производство нужного вам контента. Тексты, изображения, видео. Да, над этим тоже нужно работать, прикладывать усилия, изучать и разбираться. Дорогу осилит идущий. Шаг за шагом.
Подписывайтесь на мой блог, задавайте вопросы в комментариях, пишите мне сообщения в ТГ - я помогу вам разобраться в том, как с помощью контента развивать свой блог, привлекать нужную аудиторию и развиваться, как специалист, получая из блога новых клиентов.