Авито — одна из мастхэв-площадок для B2B с широкой бизнес-аудиторией.
Каким компаниям лучше выходить на Avito и как это сделать максимально эффективно, рассказал Сергей Сухоплюев, руководитель юнита Трафик маркетингового агентства Комплето.
В прошлой статье мы разобрались, зачем выходить на Avito, преимущества площадки, а также определили сферы бизнеса, которым подойдет продвижение:
7 шагов, которые должен пройти каждый B2B-бизнес при запуске на Авито
Советуем придерживаться данного пошагового алгоритма всем компаниям, планирующим выход на Avito.
Шаг 1: проведите аудит спроса
Если на Авито не представлен ни один ваш конкурент — канал, скорее всего, работать в вашей нише не будет.
Если конкуренты есть, то смотрите и анализируйте их:
- контент;
- цены;
- условия доставки;
- количество объявлений;
- отзывы клиентов.
Оцените, сколько конкурентов уже на площадке и как у них идут продажи.
Шаг 2: создайте профиль и добавьте карточки с объявлениями
Внимательно ознакомьтесь с тарифами Авито и выберите тот, что подойдет именно вашему бизнесу.
Важно: Avito уже воспринимается аудиторией не как маркетплейс, а как почти полноценная соцсеть. Поэтому подход к контенту здесь должен быть таким же серьезным, как и в SMM.
Уделяйте внимание понятному и цепляющему названию объявлений, а также качеству их содержимого, создавая релевантные креативы (фото, видео, продающее описание)
У Авито есть «умная» лента, которая управляет вниманием пользователя. Ваша задача понять, как она работает, и делать так, чтобы ваши объявления были интересны целевой аудитории.
На этой площадке пользователь может проявить интерес через:
- просмотр объявления;
- добавление в «Избранное»;
- вступление в переписку;
- совершение звонка;
- подписку на вас;
- оставление отзыва.
Не бойтесь тестировать гипотезы и запускать объявления с разными названиями, описаниями и графическим контентом. Однако будьте осторожны: излишняя активность может привести к удалению дубликатов и попаданию в «теневой бан».
Шаг 3: настройте call tracking и свяжите профиль с CRM
Коллтрекинг соберет информацию о том, откуда поступают звонки, сохранит запись разговоров и поможет избежать спама. Так вы лучше узнаете клиентов, поймете, как ваши действия влияют на активность со стороны покупателей и хорошо ли отдел продаж работает с обращениями.
Подключение CRM поможет выстроить автоматизированную систему воронок продаж и упростит работу с лидами, увеличив вероятность перехода их в сделку. Об этом подробно читайте в статье:
Нет воронок — нет продаж: как повысить эффективность обработки лидов
Шаг 4: добавьте приветственное сообщение и подключите бота
Бот позволит увеличить скорость ответа клиенту, автоматически запросить нужную информацию и отсеять спам.
Преимущества бота на Авито:
- Поддерживает активность.
- Ведет диалог с покупателями 24/7.
- Может напоминать о себе, если собеседник долго не отвечает.
Все это положительно скажется на рейтинге объявлений.
Шаг 5: подключите приоритетное размещение объявлений
Авито — популярная площадка для B2B, и помимо вас объявления размещают еще десятки компаний.
Приоритетное размещение поможет обойти основную массу конкурентов. Однако только на него полагаться не стоит: не забывайте о качестве объявлений и пользе для целевой аудитории.
Шаг 6: наладьте работу с отзывами
От отзывов напрямую зависит количество заявок.
Во-первых, их читают сами пользователи. Во-вторых, они сильно влияют на рейтинг бизнеса и ваши возможности на платформе.
Поэтому регулярно отвечайте на отзывы, тем самым повышая лояльность покупателей и показывая потенциальным клиентам, как вы умеете решать спорные ситуации.
О том, как правильно отвечать на отзывы, рассказали в гайде, который применим и для Авито:
«Работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах»
Шаг 7: своевременно проводите аналитику
Смотрите, у каких объявлений выше конверсия, откуда приходят клиенты и как взаимодействуют с объявлением. На основе анализа при необходимости оптимизируйте контент и тестируйте новые гипотезы.
Больше B2B-площадок собрали в таблице:
Подборка B2B-площадок для продвижения бизнеса
Больше материалов на тему бизнеса и digital ищите в нашем Telegram-канале и блоге Комплето, а также в ТГ-канале «Кто украл трафик | B2B», где Сергей Сухоплюев рассказывает, как системно управлять маркетингом.
P.S. Читайте также:
Ключевые стратегии для роста B2B-продаж: есть ли в них место креативу?
Стратегия продвижения B2B-компаний: путь к долгосрочному успеху и стабильному росту