Работала я в диспетчерской службе такси в Воронеже, принимала заказы, следила за машинами. Каждый день общаешься с водителями, слушаешь их байки, разбираешь жалобы от клиентов. Думала, что уже ничем меня не удивишь, но оказалось, что люди способны на такое, что даже в фильмах не покажут.
Вот незадолго до Нового года звонит один из наших водителей, Константин, прямо с места событий. Говорит, что клиенты на него в полицию заявление написать собираются. Я сначала испугалась, думаю, что же случилось-то. А он мне рассказывает.
Приехал он по заказу к ледовому городку, где елка стоит большая, горки детские. Народу там полно, машины вообще не подъехать. Он как обычно встал на площадке рядом, где все таксисты останавливаются. Звонят ему клиенты, орут, что он не туда приехал, что им к самой большой горке нужно было. Костя объясняет, что туда проезд перекрыт полицией, что физически невозможно подъехать. А женщина эта в трубку кричит, что он дурак и не умеет работать.
Подходит к машине семейство: мать, отец и двое детей маленьких. Константин им сразу говорит, что с детьми он везти не может, потому что кресел специальных нет, а по закону нельзя. Мать начала возмущаться, а отец спокойно так в машину сел, бутылку пива держит, и заявляет: поедешь, мол, куда денешься, не поедешь, бутылку тебе об голову разобью.
Костя у нас парень крупный, спортом занимается. Вышел из машины, дверь открыл пассажиру, бутылку у него забрал и выкинул. Потом этого типа за воротник вытащил, спрашивает, как же ты меня бить собрался без бутылки-то. Тот замахнулся, Костя ему дал сдачи и на землю уронил. Инициатива у горе-пассажира сразу пропала.
Сел Костя обратно в машину, смотрит, а ключей в зажигании нет. Подошел к жене этого пьяного, та молча ключи отдала. Константин им лекцию прочитал про то, что нельзя при детях материться и пьяным в общественных местах безобразничать. А дети, говорит, даже не смотрели на всю эту драку, играли между собой. Привыкли, наверное.
Потом была жалоба на Костю, и в полицию заявление написали. Хорошо, что у него на планшете все записалось. Показал начальству видео, разобрались. Из полиции звонили, он ситуацию объяснил, сказал, что запись есть. Больше не беспокоили.
А через пару дней другая история приключилась. Вызов во двор жилой. Водитель подъезжает, ждет. Выходит женщина с ребенком лет пяти. Открывает заднюю дверь и начинает засовывать в салон санки. Санки обычные детские, пластмассовые. Просто на сиденье их грузит.
Водитель вышел, обошел машину. Говорит этой особе, что санки в салон грузить нельзя, пусть забирает свое имущество и ребенка, и идет своей дорогой. А она что-то бормочет про то, что все таксисты хамы, достает санки, сажает ребенка и уходит.
Стоит водитель, салон протирает, подходит мужчина, спрашивает, такси ли это по такому-то адресу. Оказалось, что эта женщина вообще не в ту машину лезла со своими санками. Заказ был на другого человека. Мужик, когда услышал эту историю, долго смеялся.
Самое интересное началось, когда тарифы подняли перед праздниками. Пробки жуткие, машины не дождешься. Везет водитель женщину, путь недалекий, сумма получается сто пятьдесят рублей. Доезжают, она ему протягивает сто десять.
Водитель спрашивает, где остальное. А она заявляет, что ей не интересны их тарифы, что она всегда по этому маршруту за сто десять ездила и переплачивать не собирается. Водитель объясняет, что тарифы изменились, надо платить полную сумму. Она говорит, что у них подорожание из-за праздников, а она на работу едет, не на празднование, и за свою рутину переплачивать не будет. И вообще такси долго ждала, опаздывает.
Водитель молча развернулся и повез ее обратно. Она всю дорогу кричала, что он похитил ее, ограничил в передвижении, что он сядет на десять лет. Привез обратно к тому месту, где забрал, отдал ей сто десять рублей, высадил.
Жалоба, конечно, полетела. Программу водителю заблокировали, вызвали в офис. Долго он там доказывал свою правоту. Попросил, чтобы сотрудник позвонил клиентке и все выяснил. Менеджер позвонил, долго слушал, положил трубку, помолчал и говорит водителю, что тот был прав, блокировку снял, можно работать дальше. Оказалось, эта женщина ему наплела, что водитель ее за город вывезти пытался, угрожал, что она на ходу из машины выпрыгнула еле.
Еще одна история запомнилась. Заказ с железнодорожного вокзала. Приехал водитель, трое мужчин сели, чемоданы в багажник загрузили. Доехали, путь неблизкий, сумма триста пять рублей. Водитель называет цену, а они говорят, что им через полтора часа обратно ехать надо, вот тогда и рассчитаются. Сейчас, мол, пробки, машину не вызвать, а он точно приедет, денег же хочется.
Водитель объясняет, что за ними обратно он не приедет. Они ему в ответ, что им все равно, пошли к подъезду. Водитель им кричит, что багаж их у себя оставит как залог оплаты, и чем дольше они тянут, тем больше за хранение вещей набежит.
Один из них останавливается, поворачивается к другому и говорит: у нас же чемоданы еще в машине. Молча идут обратно, рассчитываются, забирают вещи.
Сама я тоже такси вызываю иногда. Ехала как-то ночью домой после дня рождения у подруги. Машина старая, скрипит вся. Водитель, мужчина лет тридцати пяти, разговор заводит про то, какое у нас государство плохое. Рассказывает, что раньше у него все было, бизнес процветал, деньги водились, а теперь вот в такси работает.
Говорит матом через слово, ругает правительство. Я пытаюсь его успокоить, говорю, что не все так плохо, хоть машина есть, хоть какой-то заработок. А он в ответ, что у него пятнадцать таких машин, он их в аренду сдает, и пять квартир еще есть.
Приехала я домой, думаю, зачем человеку с таким богатством в такси работать, да еще на развалине такой ездить. Наверное, врет он все это.
Водители наши рассказывали про странных клиентов. Один парень сел как-то в машину и спрашивает водителя, верит ли тот в лучшее. Водитель пошутил что-то про желания новогодние. А парень ему серьезно так говорит, что в городе сейчас проповедник какой-то приехал, он к нему на прием ходил, десять тысяч заплатил, и теперь в лучшее верит. Злиться запретили до четырнадцатого января, сказали, что иначе весь год плохим будет.
Спрашивает у водителя, как у того прошлый год прошел. Водитель говорит, что никак. А парень рассказывает, что у него замечательно все было, только машину разбил. Зато закодировался, с наркотиками завязал, в университет восстановиться собирается, с матерью отношения наладил.
Довез его водитель, тот заплатил с хорошими чаевыми. Водитель подумал, что, может, и правда этот проповедник парню помог, а потом решил, что вряд ли. Поживет немного человек нормально, а потом опять за свое возьмется.
Один наш водитель, Игорь, решил викторину для пассажиров устроить. Говорил им, что у них шанс бесплатно доехать есть, надо только на один вопрос из школьной программы ответить. Спрашивал, когда началась Вторая мировая война.
Студент медицинского института ответил, что в тысяча восемьсот двенадцатом году. Продавец автозапчастей сказал, что в сорок первом. Студент юридического факультета вообще тысяча девятьсот пятьдесят третий год назвал. Игорь не выдержал, говорит ему, ты же юрист, должен это знать. А тот отвечает, что ему все равно, он ради диплома учится.
Единственный правильный ответ дала продавец из супермаркета. Сказала, что стыдно такого не знать.
Была у нас еще одна жалоба очень странная. Везет водитель женщину лет сорока пяти. Едут молча, музыка тихо играет, пробок нет. Женщина телефон достает, номер набирает. Водитель музыку делает тише. А она в трубку начинает жаловаться, что водитель ей хамит, матерится, курит в машине, что грязно и воняет.
Водитель в шоке, машина после мойки, пахнет освежителем, он кроме приветствия ничего не сказал. Видеорегистратора нет, включил камеру на планшете, который на лобовом стекле висит. Женщина продолжает говорить по телефону, что платить отказывается, что ездить больше не будет и друзей отговаривать станет.
Кладет трубку. Водитель спрашивает, что это было. А она спокойно так, с улыбкой, говорит, что с ним рассчитается обязательно, а компания за жалобу ей бесплатную поездку предоставит, обратно же ехать надо.
Водитель остановился, высадил ее. Приехал в офис, показал запись на планшете. Посмотрели все, говорят, что такого еще не встречали. Хитро придумала. Клиентку эту заблокировали.
Еще один случай запомнился. Садится пара в машину, с собой переноска с котом. Водитель говорит, что надо было предупредить, но повез. Приезжают, выходят, расплачиваются. Водитель смотрит назад, кот в переноске остался. Выбежал, догнал их, говорит, что животное забыли. А они отвечают, что он им не нужен, можно выкинуть.
Водитель возмущается, как же так, это же живое существо. А они свое, что им этот кот не нужен, пусть забирает себе или выбрасывает. Вернулся водитель, кот серый пушистый, беспородный. Домой нельзя, у самого кот живет. В офисе отказались принимать. Отвез знакомой, попросил подержать, пока хозяина не найдет. Корм купил. Объявление дал. Через два дня нашлись люди, забрали. Кота Джанго назвали.
Была еще одна история хорошая. Летом заказ пришел с комментарием, что багажник пустой нужен, инвалидную коляску повезут. Водитель приехал, ждет. Из подъезда выходит мужчина, коляску катит, в другой руке телефон, оттуда громко музыка из Звездных войн играет. Под эту музыку двое его друзей на руках несут мужчину без ног, и тот кричит, что империя в опасности, надо ее спасти, несите его в корабль.
Посадили его на переднее сиденье, коляску в багажник загрузили, сами назад сели. Все немного выпившие. Едут в бар. Ребята очень веселые, подкалывают того, который без ног, он сам над собой шутит. Водителю неловко, хотя и смешно. Говорят друг другу всякие поговорки про ноги, смеются.
Просят остановиться, сигареты купить. Один выходит, а безногий ему в окно кричит, чтобы быстрее, одна нога здесь, другая там. Все смеются. Поворачивается к водителю и говорит, чтобы тот не напрягался, что все нормально, смешно же.
Предложили игру: за каждое матерное слово десять рублей кидают, а если водитель выругается, забирают. Водитель выиграл, ему сто двадцать рублей сверху накинули. Приехали, вытащили друга, под ту же музыку в бар зашли.
Вот такие истории у нас случаются. Работаешь с людьми, каждый день что-то новое. Кто-то хороший попадается, кто-то совсем без совести. Но в целом работа интересная, не соскучишься точно.