"Здравствуйте!
Был сделан заказ у домашнего кондитера, со всей ответственностью отнеслась к заказу, читала отзывы, выбирала мастера по работам. Сделала заказ за месяц до даты, очень переживала.
За день до дня рождения узнала, что корона не пришла...( Почему кондитер заранее не предупредила, что возможна такая накладка?
Я экстренно заказала сама, забрала корону в день рождения.
Целый день ждала, когда мне отправят тортик, так как корону я сама купила….
Я снова пишу кондитеру (а время уже было 16:30 и торт уже давно должен быть у нас.) Выясняется, что ещё и топпер не пришел….
В итоге я просто в ярости…все ждут торт, а он даже без нормального украшения будет.
И я уже не смогу заказать топер.
Почему нельзя было заранее предупредить ?😭😭😭
В общем, гости расходятся, а я отказываюсь от торта…Потому что время - вечер, мой торт - это просто красивый кусок…гости расходятся…Зачем мне теперь торт? Если он все равно будет недооформлен?
Вот так меня подвела кондитер Верх непрофессионализма 😭
Не советую кондитера ((( Никак не загладила вину, решение ситуации не предложила."
❓ #каквамторт?
❓ Как вы понимаете ее фразу: "мой торт - это просто красивый кусок"?
❓ Считаете ли вы ее реакцию ("в ярости", отказ от торта) оправданной?
❓ Где, по-вашему, кондитер совершила ключевые ошибки? (Можно составить список: не проконтролировала поставки, не предупредила заранее, не предложила альтернативу и т.д.)
❓ Что кондитер могла сделать иначе, чтобы избежать этой ситуации? (Например, проверить наличие декора за неделю, сразу сообщить клиенту о проблеме, предложить замену).
❓ Как вы оцениваете действия заказчицы? Что она сделала правильно (заказ за месяц), а что, возможно, можно было сделать иначе?
❓ Был ли у кондитера шанс "спасти" ситуацию даже после того, как проблемы обнаружились? Если да, то как?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru