🔴 ШАГ 1. Сообщите об аварии в диспетчерскую службу управляющей компании (УК). Обязательно дождитесь прибытия представителя УК.
🔴 ШАГ 2. Попытайтесь минимизировать ущерб, если это возможно (например, если течь от соседей сверху – поднимитесь к ним и сообщите об аварии, уберите ценное имущество из зоны затопления и т.д.)
🔴 ШАГ 3. Фиксация ущерба.
Требуйте у УК составить Акт о затоплении с указание причин затопления и подробным описанием ущерба. Этот документ составляется в вашем присутствии, в присутствии виновной стороны (например, соседей сверху) и представителя УК.
Внимательно читайте акт перед подписанием. Если с чем-то не согласны — напишите свои замечания. Требуйте копию акта.
🔴 ШАГ 4. Оценка ущерба.
Закажите отчет об оценке в экспертной организации. В этом документе будет указана рыночная стоимость восстановительного ремонта и поврежденного имущества. Эта сумма — основа для ваших требований.
🔴 ШАГ 5. Претензионная работа.
Направьте официальную претензию виновнику, например, ценным письмом с описью вложения.
Виноваты соседи, если протечка произошла, например, по причине неисправности бытовой техники или на внутриквартирном оборудовании, за которое они отвечают.
УК виновата, если протечка произошла из-за неисправности общедомового имущества (стояки холодной/горячей воды, отопления, кровля).
Не забывайте, что общедомовое имущество может находиться не только в подъезде, но и в вашей квартире, и в квартере соседа. Подробнее об этом писала здесь https://dzen.ru/media/anastasiaeliseevalawyer/kogda-upravliaiuscaia-kompaniia-otvechaet-za-vred-prichinennyi-jilcam-68d3b30d71b9e33854045d0d
🔴 ШАГ 6. Обращение в суд.
Если мирно решить вопрос не получилось, возможно обращение в суд с иском.
❗️ШАБЛОН досудебной претензии можно скачать в моем телеграм канале по кнопке под постом
Еще по теме:
Что делать, если соседи обвиняют вас в заливе квартиры?
Кто отвечает за затопление балкона
О промерзании стен в многоквартирных домах (МКД)
#защитапотребителей
#залив
Для консультации/ ведения вашего дела в суде пишите сюда @eliseevalawyer
