"Здравствуйте!
Поделюсь нашей историей. Заказали торт на день рождения ребенка, но вместо праздничного сюрприза и вкусного лакомства получили полное разочарование. Коржи были непонятно чем пропитаны, во время разрезания из них потекла непонятная жидкость, а декор выглядел небрежно и совсем не соответствовал образцу.
Начинка была безвкусной, впервые ела торт без вкуса. Ощущение было, что торт был глубоко заморожен, но не дали ему разморозиться.
Краситель - это вообще "что-то с чем-то", он окрасил все, что только можно. Торт покупали для ДЕТСКОГО дня рождения, но красящие вещества были совсем не детские.... Все синее: руки, рот, отмылось все полностью только спустя несколько дней с большим трудом.
Сын так ждал и мечтал о торте, в итоге мы в день праздника получили слезы ребенка.
И когда я всё это написала продавцу, деньги (хотя бы половину стоимости) мне вернуть не захотели!
Прикладываю фото, на подложке налита пропитка по словам продавца, но это какая-то непонятная белая жидкость.
Ответ кондитера был таким: " она рада любым отзывам", а значит, ей абсолютно все равно.
- ❓ Как вы думаете, какие ошибки кондитер допустил на этапе приготовления, если из коржей текла "непонятная жидкость", а торт казался замороженным?
- ❓ Использование некачественного красителя - это халатность или незнание технологий? Какие безопасные альтернативы вы можете посоветовать для детских тортов?
- ❓ Почему, по-вашему, кондитер не пошел навстречу клиенту и не вернул деньги? Является ли фраза «рада любым отзывам» признаком профессионализма?
❓ Считаете ли вы, что в такой ситуации покупатель имеет право на полный возврат средств?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru