Такое бывает только в фильмах. Все дело в супернеудачной рекламной кампании одной очень крупной корпорации.
Начало
Итак, речь пойдет о рекламной кампании американского воздушного перевозчика American Airlines. Дело происходило в далеком 1987 году.
Бизнес компании шел вверх, количество перелетов постоянно росло. Чтобы стимулировать клиентов первого класса (и заработать еще больше денег), American Airlines выпускает ограниченную серию "золотых билетов" на самолет AAirpass. Всего их было 66 штук.
Билет стоил дорого- 250 тыс долларов. Что же могла предложить компания за такие деньги? Думаете поуправлять самолетом? Нет. Все сильно проще. Владелец билета получал возможность летать куда угодно, сколько угодно, когда угодно и все это в первом классе. Билет был бессрочным, то есть действовал всю жизнь его владельца.
Единственное условие- передавать свой "золотой билет" другому человеку запрещалось.
Расчет компании был точным и казалось бы верным. Состоятельные люди в среднем тратят максимум 10 тыс долларов на перелеты в год. То есть, даже, если человек будет летать 20 лет "под завязку", компания все равно останется в плюсе.
Что пошло не так
Билеты были раскуплены, компания прилично заработала, и на этом можно историю заканчивать. НО.
Один из билетов купил ничем не примечательный 37-летний американец Стивен Ротштейн. И с этого момента для American Airlines все изменилось.
Чтобы понять мотивы Ротштейн, стоит сказать пару слов о нашем герое. Мужчина всю жизнь тяготел к небу. Он обожал путешествовать и в юности даже устроился работать в турфирму, чтобы иметь доступ к дешевым билетам и турам. В те времена он выискивал самые бюджетные предложения и бОльшую часть зарплаты тратил на полеты в разные страны.
Позже Стив стал успешным бизнесменам, но свою страсть к путешествиям не потерял. Поэтому, когда он узнал о "золотых билетах" на самолет, не раздумывая, приобрел себе один. Через пару лет Ротштейн купил дополнительный билет за 150 тыс долларов. Таким образом компания предлагала своим "золотобилетчикам" возможность брать в перелеты одного попутчика.
Итак, почему именно этот мужчина стал для American Airlines страшным сном в реальности?
Дело в том, что Стив Ротштейн не просто воспользовался своим "золотым билетом", он откатывал его по полной программе. И это воообще не пару перелетов в месяц, если вы так себе это представляете.
Мужчина летал далеко не только в командировки и туристические путешествия. Например, он любил с утра сесть на лайнер, приземлиться в другом штате, купить там бутерброд на завтрак и полететь обратно. Он летал на баскетбольные матчи, другие мероприятия или даже просто сходить в магазин. Каждое воскресенье (как рассказывал сам Стив) он вставал, летел в Детройт, там арендовал машину, ехал в Онтарио, шопился в Канаде по дешевке, завтракал там же и к обеду возвращался домой. А уже вечером собирался в новый полет.
Стив так часто летал, что его родным часто приходилось звонить в офис, чтобы уточнить в каком уголке мира мужчина находится в данный момент.
В доме Ротштейна даже появилась отдельная комната, где он собирал разные вещи со своих поездок.
Дошло до того, что все сотрудники аэропорта (причем не только его города) знали мужчину в лицо и ему даже не приходилось предоставлять документы, чтобы пройти в самолет. Ротштейн завел дружбу с диспетчерами, стюардессами, пилотами, сотрудниками службы безопасности и даже носильщиками багажа.
Дополнительное место у мужчины, кстати, тоже пустовало не часто. Иногда он брал собой друзей и не только. Так, Стив много раз выручал людей в сложной ситуации или помогал им исполнить мечту. Например, однажды он пригласил с собой на рейс человека, который остался без денег и не мог попасть домой. В другой раз Стив помог священнослужителю слетать в Италию, чтобы встретиться с Папой Римским. Еще как-то он взял с собой знакомого, у которого в другом штате находился больной отец, чтобы они смогли повидаться.
В общем, летал Стив Ротштейн много и часто.
Если конкретно
Если конкретно, то налетал Стив на своем счастливом билете не просто много, а неприлично много.
- Всего было совершено порядка 10 000 перелетов! Вдумайтесь в эту цифру. Если летать каждый день, то такое количество рейсов можно совершить только более чем за 27 лет.
- Если сложить все перелеты Стива, то выйдет 16 млн километров!
- Порядка 400 раз мужчина мог полностью обогнуть экватор.
- Ну и главное- все перелеты (напомню, это первый класс) обошлись компании в 21 млн долларов!
Вот так выглядит самая провальная рекламная кампания всех времен.
Как все закончилось
Знали про Стива не только рядовые сотрудники компании. Глава American Airlines тоже внимательно следил за перелетами мужчины. Следил и медленно подсчитывал убытки...
Счастье Ротштейна закончилось также неожиданная, как началось. В 2008 году American Airlines предъявила мужчине обвинение в мошенничестве.
Письмо от представителя компании с информацией о том, что "золотой билет" аннулируется вручили Стиву прямо в руки, когда он в очередной раз собирался сесть в самолет.
Понятно, что дело было просто в убытках компании, но Ротшейну приписали многочисленные случаи мошенничества.
Все дело в том, что мужчина часто не знал, кто составит ему компанию в путешествии и, регистрируя дополнительный билет, указывал имя пассажира "Мешок Ротштейна". Иногда с ним вообще никто не летел, а на дополнительное место (напомню еще раз, речь о первом классе) Стив просто складывал вещи.
Это и стало поводом для того, чтобы обвинить Ротштейна в мошенничестве и закрыть для него возможность летать без лимита.
Стив был разбит и уничтожен. После злополучного письма, он вернулся домой и несколько дней лежал в кровати, не имея сил подняться. Он впал в настоящую депрессию.
И итог
Начались суды. Стив пытался доказать, что много лет летал, пользуясь дополнительным билетом, и ни разу ему не сообщили о предполагаемом нарушении. Тем более, что он ничего не нарушил. Главным правилом использования "золотого билета" было не передавать его стороннему человеку, что Стив беспрекословно соблюдал. Адвокаты мужчины настаивал на том, что компания таким образом решила исправить свою же ошибку и избавиться от нарастающих убытков.
Ожидаемо American Airlines в суде выиграла и билет все-таки был аннулирован.
Стив долгое время находился в депрессии, но со временем все же смог себя преодолеть. Сам он признавался, что обида иногда накатывает, потому что совершено понятно, что его билет был отобран без оснований. Однако переживать об этом всю оставшуюся жизнь все же не имеет никакого смысла.
Таким образом 21 год Стив Ротштейн летал первым классом, принося каждый год по 1 млн долларов убытка American Airlines.
Если было интересно, поставьте мне 👍 (я же старалась).
А еще можете на меня подписаться, чтобы не пропустить новые публикации.
Если вам нравится то, что я делаю, заходите на канал https://t.me/VasyaZna (там еще больше интересного, но коротко и по делу).
Читайте также: