Почему логистика на Вайлдберриз такая высокая и куда уходит выручка селлера? Разбираю детализацию отчёта: покажу, где найти логистику за возвраты и отмены и как она «съедает» прибыль даже при миллионе продаж.
В чатах селлеров не утихают возмущения о большой логистике. Я уже писала статью, где можно посмотреть логистику (ссылка там же). Кратко напомню: отдельного документа на логистику нет — она входит в состав общей комиссии из финансового отчёта. Выводится логистика только на общей странице с отчётами и в детализации.
Подобно логистику разбирала в этой статье
Именно детализацию мы сегодня и посмотрим. Разберём на примере, сколько денег уходит на логистику при возвратах и отменах.
Немного теории: что значит продажа, возврат и отмена на ВБ
- Продажа — товар выкуплен и оплачен.
- Возврат — выкупленный товар возвращён, покупателю вернули деньги с вашего баланса.
- Отмена / отказ — покупатель заказал товар, но не выкупил, либо отказался на пункте, либо пока товар был в пути.
Пример на толстовке:
- Продажа — покупатель заказал толстовку, померил на пункте, всё понравилось, оплатил.
- Возврат — заказал, забрал, оплатил, дома померил, не понравилось, вернул в течение 14 дней, деньги получил обратно.
- Отказ — заказал с оплатой при получении, на пункте не подошёл размер — отказался, деньги не списывались.
Где в детализации искать продажи, возвраты и логистику
Скачиваем недельную детализацию.
Для анализа нам понадобятся столбцы:
- J — тип документа
- N — количество
- P — «Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)»
- AK — услуги по доставке товара покупателю
- AQ — виды логистики, штрафов и корректировок ВВ
Таблицу я очистила от лишнего и поставила фильтры.
Период — 13.10.2025–19.10.2025.
Сумма продаж — 1 145 424,95, логистика — 746 247,89, к перечислению продавцу — 182 950,01.
Проверяем продажи и возвраты
Фильтруем столбец «Тип документа» — Продажа:
сумма 1 377 922,80, количество 532.
Тот же столбец, но тип документа — Возврат:
сумма 232 497,85, количество 84.
Проверяем: 1 377 922,80 − 232 497,85 = 1 145 424,95 — совпадает. Всё верно.
Считаем логистику
Просуммируем столбец «Услуги по доставке товара покупателю» — это и есть логистика:
746 247,89.
Теперь фильтруем столбец «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ».
Сначала «К клиенту при продаже»:
сумма 222 747,74, количество 532.
Посчитаем процент логистики за каждую проданную вещь:
222 747,74 / 1 377 922,8 × 100 = 16%.
Если считать от выручки без возвратов (1 145 424,95), получится 19%.
Пока не так уж и плохо.
Логистика за отмены и возвраты
Теперь поставим фильтр по остальным видам логистики:
- Возврат брака
- К клиенту при отмене
- От клиента при отмене
- От клиента при возврате
Сумма получилась 523 500,15. Из них возврат брака — всего около 1 500 рублей.
Вывод
Логистика за отмены и возвраты в 2,5 раза превышает логистику за продажи!
Она составляет 38% от каждой проданной вещи и 45% от выручки без учёта возвратов.
В итоге общая логистика «съедает» 65% выручки (746 247 / 1 145 424 × 100%).
Посмотрите, как мало получил продавец за неделю — при выручке больше миллиона и количестве проданных вещей 439 штук, итог к перечислению 182 950,01, то есть примерно 416 рублей за вещь.
Этот селлер торгует одеждой — это почти себестоимость самого дешёвого артикула. А есть артикулы, где себестоимость около 1 000 рублей.
Всю выручку съела логистика. Остальные комиссии у него не такие большие, часть компенсировалась СПП (как это проверить — рассказывала в этой статье).
Что делать продавцу
- Внимательно отслеживайте виды логистики в детализации — отдельно смотрите по возвратам и по отменам.
- Закладывайте в цену продаж: базовую логистику × 3 как минимум (в вашем ценообразовании учитывайте, что большая часть логистики приходит от возвратов/отмен).
- Проверяйте, какие артикулы чаще возвращают и почему (описание, фото, размерная сетка) — если возвраты системные, это съедает маржу сильнее любых комиссий.
Итог
Логистика — это не только «доставка при продаже». Важная часть расходов идёт на обработку возвратов и отмен, и в ряде случаев это ключевая причина, почему прибыль уходит в ноль. Следите за детализацией и учитывайте реальную логику затрат в цене.
Рекомендую ознакомиться со статьями из моей подборки для селлеров
Подписывайтесь на канал, подборка регулярно пополняется живыми разборами реальных отчетов!
Проверяли ли вы у себя структуру логистики по видам? Напишите в комментариях — помогу посмотреть, если пришлёте выгрузку.