Всем привет!
Сегодня хочу поговорить о такой важной теме, как стоимость привлечения клиента.
Вы решили начать свое дело, продавать товары или оказывать услуги, в интернете или на маркет-плейсе, хлеб-воду-спички или дорогие автомобили - значения не имеет. Стоимость привлечения - это тот показатель, который должен учитывать любой предприниматель, вне зависимости от сферы бизнеса.
Если не изучить заранее, сколько ресурсов, сил и денег будет уходить на привлечение одного клиента, невозможно понять, какой уровень цен, объем продаж и подход к рекламе нужны, чтобы реально заработать.
Именно поэтому вопрос стоимости привлечения стоит прорабатывать ещё до запуска продукта или услуги. Ведь этот расход обязательно должен быть заложен в стоимость твоего товара или услуги - иначе можно выйти в минус и не заметить этого вовремя.
Именно поэтому я так удивляюсь, когда понимаю, что человек не изучал вопросы маркетинга и продвижения продукта, товара или услуги на рынке. Удивляюсь, потому что сегодня порог входа в бизнес гораздо выше из за постоянно растущей конкуренции. Цена ошибки - это потерянные деньги, время и нервы, потери, которые сложно компенсировать. Как можно игнорировать этот этап на стадии оценки перспектив и доходности бизнеса - не понимаю.
Каждый день десятки и сотни предпринимателей, экспертов и специалистов во всех областях и нишах "бьются" за внимание аудитории, чтобы продать свои товары и услуги. Они действительно вкладывают в это свои ресурсы и часто стоимость маркетинговых мероприятий превышает стоимость самого товара! Стоимость вложений в рекламу гораздо выше, чем себестоимость производства партии хлеба, почему так?
Оказывается не все понимают, что продав товар за 1000 рублей, предприниматель оставляет себе лишь малую часть!
Мы уже неоднократно разбирались в моих статьях, что ведение блога - это способ привлечения нужной аудитории. Например, в этой статье - Как привлекать в блог тех, с кем хочется работать или в этой - Что такое лестница Бена Ханта.
Вы открылись! У вас булочная или шиномонтажка, офис по оказанию юридических услуг в области семейного права или вы продаете квартиры в новостройках? Если булочная привлекает внимание прохожих яркой вывеской - все понятно, нужно заказать вывеску и обеспечить ее размещение в нужном месте, согласовав все необходимое. Проект и производство такой вывески - это простые и понятные затраты на продвижение. Стиль вывески, ее размеры, цвета - все это посылает сигнал людям. Увидел, зашел, купил!
А что делать юристу или риелтору, который заказал и запустил свой сайт? Сайт работает, но откуда возьмутся клиенты? Если цветочный магазин достаточно разместить у метро и ждать прохожих, то не все бизнесы так же легко продвигать. Учитывая, что сегодня есть доставка, а компании в постоянном поиске новых клиентов, то и красивой вывески иногда не достаточно!
Стоимость привлечения клиента
CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента) - это ключевой показатель, который показывает, сколько денег предприниматель потратит, чтобы привлечь одного нового клиента.
CAC - это сумма всех расходов бизнеса на маркетинг, рекламу, продвижение и продажи, разделённая на количество новых клиентов, привлечённых за определённый период.
Иными словами, CAC показывает, во сколько обошёлся компании каждый новый заказчик или покупатель.
Как рассчитывается:
CAC = Общие расходы на привлечение клиентов (за период)/Количество новых клиентов (за тот же период)
Включает расходы:
- Рекламные бюджеты (контекстная реклама, таргет, продвижение в соцсетях)
- Расходы на создание и продвижение контента
- Зарплата менеджеров по продажам и маркетологов
- Платные инструменты и сервисы для привлечения клиентов (CRM, рассылки и т.п.)
- Внешние услуги (дизайн, съемка, копирайтинг)
Пример:
Если компания потратила 100 000 ₽ на рекламу за месяц и привлекла 50 новых клиентов, то CAC = 2 000 ₽.
Чем помогает знание Стоимости привлечения?
- Позволяет оценить эффективность маркетинга и рекламу;
- Помогает понять, какую цену нужно ставить на продукт или услугу, чтобы бизнес был прибыльным;
- Дает ориентир для планирования бюджета и роста компании.
Практическая работа.
И снова, как всегда, немного практики.
Я выбрал создание и ведение блога, производство контента, как способ продвижения своих услуг. Я занимаюсь производством контента, который помогает предпринимателям, экспертам, бизнесу привлекать нужную аудиторию с помощью фото и видео размещенных в социальных сетях. Продвижение через контент или контент-маркетинг.
Все работы по созданию контента в этом блоге входят в мой бюджет на продвижение:
- разработка контент-плана;
- написание текстов для статей и заметок;
- создание иллюстраций, съемка фото и видео;
- обработка, коррекция и монтаж;
- публикации, работа с комментариями, аналитика.
Ориентировочные трудозатраты и сумма на ведение блога в течение 60 дней (с 1 сентября по 23 октября) я создал 38 статей и 43 ролика:
- Время на статьи: примерно 57 часов
- Время на ролики: 43 часа
- Суммарно: около 100 часов работы
- Средняя стоимость: примерно 150 000 рублей
Расчёт выполнен по ставке 1 500 руб./час для уровня специалиста с учётом полного цикла работы (от темы до публикации).
Если ставка ниже или процессы автоматизированы - расходы будут меньше, но это средний уровень цены для СММ.
Стоимость одного привлечения (CAC) при затратах 150 000 рублей и 175 новых подписчиков на сегодня составит примерно 857 рублей за одного человека.
Именно так выглядит системный подход. Вам нужно знать стоимость привлечения клиента или подписчика в свой блог хотя бы для того, чтобы начать ценить собственное время. Стараться использовать его эффективнее!
Не считая моего опыта, навыков снимать и монтировать, создавать нужные иллюстрации в нейросетях, я вложил больше 100 часов в работу над своим блогом. Если бы это время я тратил на работу с клиентами, я бы заработал гораздо больше.
Все это нужно понимать и просчитывать заранее! Создание и ведение блога - это инструмент, который должен эффективно работать. Делать все самому или нанимать специалиста? Выбор за вами!
Мой телеграм канал.
Если вам интересна эта тема, есть вопросы или комментарии, можно вступить мой чат в ТГ - https://t.me/starkovchat, туда дублируются мои заметки из канала о работе, о жизни, примеры фото/видео и нейрогенерации.
Сайт и другие мои контакты можно найти в профиле на этом канале.
Консультации на тему создания и продвижения блога, разработка стратегии, производство контента для продвижения.
Я на связи!