"Здравствуйте!
В копилку опыта.
Обратились к домашнему кондитеру за тортом на детский праздник. Обсуждение в целом прошло хорошо, торт был готов вовремя.
И даже фото готового торта мне прислали на утверждение. Но, когда попросила внести правки, кондитер выставила дополнительную оплату.
Скажите пожалуйста,неужели,что бы сделать серединки ромашек ярче, нужно все переделывать? С учетом,что за дизайн взяли +600₽.
И вы тоже не спрашиваете,как доехало изделие и даже не отвечаете заказчику? Торт вышел в 5200₽.
И в целом, как вы оцениваете этот торт?"
❓ #каквамторт?
❓ Как вы считаете, обязан ли мастер заранее предупреждать о том, что любые правки после согласования фото готового изделия оплачиваются отдельно?
❓ Оцените поведение кондитера после выполнения заказа. Насколько нормально, на ваш взгляд, не интересоваться, доехал ли торт в целости и сохранности?
❓ Что в этой истории вызывает у вас большее недоумение: требование доплаты за правки или отсутствие обратной связи после доставки?
❓ На каком этапе, по-вашему, произошел сбой в коммуникации между заказчиком и кондитером? Что можно было бы сделать иначе, чтобы избежать конфликта?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт, совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал для публикации на адрес pirogeevo@yandex.ru