Казань за последние годы явно делает ставку на рост потока туристов из Китая: для гостей из КНР здесь формируют специальные маршруты, запускают китайскоязычные аудиогиды и предлагают экскурсии на китайском. Но между «делают» и «готова» есть разница, посмотрим как же обстоят дела.
1) Как добраться
- Прямых регулярных рейсов из всех китайских городов в Казань сейчас немного, но они есть: Казань – Шанхай, Казань – Санья. Также планируют запустить рейсы в Чунцин.
2) Туры и экскурсии на китайском
- Местные туроператоры и агрегаторы продают экскурсии по Казани на китайском языке: как групповые, так и частные — от стандартного маршрута по Кремлю до автобусных обзорных экскурсий. Это означает, что при желании турист из Китая может приехать и получить экскурсионный сервис на родном языке.
- Городская администрация и профильные комитеты разрабатывают «специальные маршруты для китайских туристов», в которые включены ключевые объекты (Казанский Кремль, Центр семьи «Казан», музеи) и в ряде музеев уже предусмотрены аудиогиды на китайском. Это — важный шаг на уровне муниципалитета.
3) Гиды, переводчики и цифровые гиды
- На рынке есть локальные бюро и биржи гидов, предлагающие носителей китайского языка и сертифицированных экскурсоводов; также можно найти фриланс-переводчиков и компании, которые берут сопровождение «под ключ».
- Для самостоятельных гостей пока мало возможностей для комфортного перемещения по городу.
4) Навигация и информационные материалы на китайском
- Положительная новость: для китайских туристов уже готовятся/внедряются материалы на китайском (маршруты, аудиогиды, туристические порталы). Но единых городских табличек и полной навигации по-китайски (как это бывает в крупных туристических хабах) пока нет.
5) Платежи
- Тренд: глобальные провайдеры и локальные эквайры предлагают прием Alipay/WeChat Pay через партнёров (и в России есть компании-агрегаторы, которые подключают эти методы к терминалам). Однако массового охвата пока нет — в туристических местах и крупных точках (отели, некоторые магазины, сувенирные лавки) приём может быть, но далеко не везде. Поэтому китайскому туристу разумно иметь и альтернативы: кредитную карту/наличные/QR-оплаты.
6) Рестораны и еда
- В Казани практически нет ресторанов и кафе китайской кухни (есть единичные «вок-лапшичные» и один ресторан). Останется ли голодным китайский гость?
Вердикт — готова ли Казань?
На сегодня Казань только на пути к приему Китайских туристов, хотя они уже активно прибывают в город, туристические продукты адаптируются под китайского посетителя, но полноценная «китайская» инфраструктура — единые таблички по всему центру, повсеместный приём Alipay/WeChatPay и массовый сервис на китайском — ещё в процессе. То есть гостю из Китая будет комфортно при базовой подготовке (гид, приложения, проверка оплаты), а городу — выгодно продолжить работу по стандартизации и распространению сервисов, ориентированных на китайский рынок.
