Аптека на углу Центральной и Вишневой была единственной в нашем районе, куда старушки приходили не только за лекарствами, но и за разговорами. Я работала там провизором уже третий год и знала постоянных посетителей по именам. Особенно запомнилась мне Анна Павловна – статная женщина лет семидесяти с аккуратно уложенными седыми волосами и всегда в отутюженном платье. Она появлялась каждый четверг ровно в десять утра, забирала свои сердечные препараты, интересовалась новинками от давления и непременно рассказывала что-нибудь о внуках.
В то майское утро я как раз заканчивала раскладывать новый товар, когда дверь аптеки распахнулась. На пороге стояла молодая женщина лет тридцати пяти. Светлое пальто, дорогая сумка, ухоженные руки – сразу видно, человек при деньгах. Она нервно оглянулась и быстрым шагом подошла к прилавку.
– Здравствуйте, могу я поговорить с заведующей? – спросила она, понизив голос.
– Валентины Сергеевны сегодня нет. Я старший провизор, чем могу помочь? – ответила я, продолжая раскладывать коробочки с лекарствами.
Женщина снова оглянулась на дверь, словно боялась, что кто-то войдет, и наклонилась ближе.
– Меня зовут Ирина Александровна Соколова. Моя мама – Анна Павловна Соколова – постоянно у вас покупает лекарства.
Я кивнула, вспомнив свою четверговую посетительницу.
– Да, конечно, я хорошо знаю вашу маму.
– Мне нужна ваша помощь, – продолжила Ирина, еще больше понизив голос. – Дело в том, что мама... она не больна. Ей не нужны все эти лекарства. Она просто мнительная и внушила себе, что у нее больное сердце.
Я удивленно подняла брови:
– Но ведь у нее есть рецепты от кардиолога.
– Да, она ходит к разным врачам, жалуется на боли, а они выписывают ей лекарства для подстраховки. Но я консультировалась с хорошим специалистом в частной клинике, он посмотрел все ее анализы – сердце у мамы абсолютно здоровое для ее возраста. Все эти таблетки только вредят ей – скачки давления, головокружения. Это побочные эффекты от лекарств, которые ей не нужны!
Я отложила в сторону коробки и внимательно посмотрела на женщину. За годы работы в аптеке я навидалась разных людей и научилась определять, когда человек говорит правду. Ирина казалась искренне обеспокоенной.
– И чем же я могу помочь? – спросила я, хотя уже догадывалась об ответе.
Ирина достала из сумки конверт и положила его на прилавок.
– Подменим ее лекарства на пустышки! Я договорилась в фармацевтической компании, они сделали точно такие же таблетки, но без действующего вещества. Внешне они не отличаются от настоящих.
Я посмотрела на конверт, не прикасаясь к нему.
– То есть, вы хотите, чтобы я продавала вашей маме фальшивые лекарства? Это незаконно, знаете ли.
– Нет-нет, не совсем так, – она быстро замахала руками. – Я буду оплачивать настоящие лекарства, деньги аптека получит полностью. Просто вместо действующих препаратов вы будете давать ей эти. Смотрите, они даже в точно таких же блистерах.
Она открыла конверт и показала мне несколько упаковок, действительно очень похожих на оригинальные препараты. Я покачала головой.
– Извините, но я не могу этого сделать. Во-первых, это нарушение фармацевтической этики. Во-вторых, если ваша мама действительно нуждается в этих препаратах, мы подвергнем ее здоровье опасности.
Ирина вздохнула и убрала конверт обратно в сумку.
– Я понимаю вашу позицию. Но поверьте, я переживаю за маму. После смерти отца она стала очень мнительной. Читает в интернете о разных болезнях и находит у себя все симптомы. Сейчас она принимает восемь разных препаратов каждый день! И платит за них почти половину пенсии.
– Если это так, то почему бы вам не поговорить с ней напрямую?
– Я пыталась, много раз. Она считает, что я просто не хочу тратиться на ее лекарства, хотя я готова платить за них, лишь бы она не волновалась. Но эти препараты реально вредят ей – у нее постоянная слабость, она почти не выходит из дома.
В аптеку вошла пожилая женщина, и Ирина сразу замолчала. Я отпустила покупательнице капли от насморка и вернулась к разговору.
– Возможно, вашей маме стоит обратиться к психотерапевту? Если проблема в мнительности...
– Вы не знаете мою маму, – горько усмехнулась Ирина. – Она советской закалки человек. Для нее психотерапевты – это «для сумасшедших». Она никогда не согласится.
В словах женщины была логика, и я действительно сочувствовала ее ситуации, но помочь таким способом не могла.
– Мне жаль, но я не могу пойти на это. Может быть, есть другой выход?
Ирина достала визитку и написала на обороте номер телефона.
– Подумайте еще. Вот мой номер. Если передумаете – позвоните.
После ухода Ирины я никак не могла выбросить этот разговор из головы. На следующий день – в четверг – ровно в десять утра на пороге аптеки появилась Анна Павловна. Как обычно, аккуратно одетая, с маленькой сумочкой через плечо. Она приветливо улыбнулась мне:
– Доброе утро, Леночка! Как ваши дела? Внучок мой вчера снова пятерку по математике получил. В бабушку пошел – я ведь в молодости учителем математики работала.
Я улыбнулась в ответ, вспоминая вчерашний разговор с Ириной. Если эта женщина нездорова на почве мнительности, то она отлично это скрывает. Анна Павловна выглядела бодрой и жизнерадостной.
– Вот мои рецепты, как обычно, – она протянула мне несколько бланков. – И добавьте еще витамины для сердца, которые в прошлый раз рекомендовали.
Я взяла рецепты и начала собирать препараты. В голове крутились слова Ирины. А что, если она права? Что, если все эти лекарства действительно не нужны пожилой женщине?
– Анна Павловна, а как вы себя чувствуете в последнее время? – спросила я как можно более непринужденно.
– Да ничего, голубушка, держусь. Иногда сердце пошаливает, особенно когда погода меняется. А вообще, спасибо вашим лекарствам – гораздо лучше стало.
– А много у вас врачей? Вы к одному кардиологу ходите?
Анна Павловна немного смутилась.
– Да как вам сказать... К районному хожу обязательно, но он вечно занят, пять минут уделит – и до свидания. А недавно соседка посоветовала хорошего доктора в медцентре на Ленина. Я к нему тоже сходила, он мне эти новые таблетки выписал, – она указала на один из рецептов.
Я собрала все лекарства, подсчитала сумму и озвучила ее. Анна Павловна достала из кошелька деньги, отсчитывая купюры с заметным сожалением.
– Дороговато выходит, но что поделать – здоровье дороже.
Когда она ушла, я задумалась. Если Анна Павловна ходит к разным врачам и каждый выписывает ей препараты, не зная о назначениях другого, это действительно может быть опасно. Лекарственные взаимодействия – серьезная проблема, особенно у пожилых людей.
Вечером, после работы, я решилась позвонить Ирине. Она ответила после первого гудка, словно ждала моего звонка.
– Я не могу согласиться на подмену лекарств, – сказала я твердо. – Но, возможно, я смогу помочь другим способом. Давайте встретимся и обсудим.
Мы договорились увидеться в кафе неподалеку от аптеки. Ирина пришла точно в назначенное время, заказала чай и сразу перешла к делу:
– Вы передумали?
– Нет. Но сегодня я разговаривала с вашей мамой и заметила кое-что. Она посещает разных врачей, и каждый выписывает ей препараты, не зная о назначениях другого. Это может быть опасно из-за возможных лекарственных взаимодействий.
Ирина кивнула:
– Именно! Я пыталась ей это объяснить, но она не слушает. Говорит, что каждый врач – специалист в своей области.
– А что, если мы организуем для нее консультацию с клиническим фармакологом? Это специалист, который оценивает взаимодействие разных лекарств. Я могу посоветовать хорошего профессионала, который работает в областной больнице.
Ирина задумалась.
– А мама согласится? Она с недоверием относится к новым врачам.
– Возможно, если предложение поступит от меня. Она мне доверяет. Я могу сказать, что аптека проводит бесплатные консультации для постоянных клиентов.
Лицо Ирины просветлело.
– Это может сработать. И что потом?
– Фармаколог проанализирует все препараты, которые принимает ваша мама, и даст рекомендации. Если какие-то лекарства действительно не нужны или даже вредны в ее ситуации, он об этом скажет. Вашей маме будет проще принять эту информацию от авторитетного специалиста.
Мы обговорили детали, и в следующий четверг, когда Анна Павловна пришла за своими лекарствами, я рассказала ей о специальной программе для постоянных клиентов – бесплатной консультации клинического фармаколога.
– Ой, а это зачем? – удивилась она.
– Понимаете, Анна Павловна, многие пожилые люди принимают несколько препаратов одновременно. Иногда они могут взаимодействовать между собой не лучшим образом. Фармаколог оценит вашу лекарственную терапию и даст рекомендации, как сделать ее более эффективной и безопасной.
– И сколько это будет стоить? – подозрительно спросила она.
– Абсолютно бесплатно, – заверила я ее. – Это новая социальная программа нашей аптечной сети для постоянных клиентов.
После некоторых колебаний Анна Павловна согласилась. Я записала ее на консультацию к доктору Николаеву – именно с ним я договорилась через Ирину.
Спустя неделю Анна Павловна снова появилась в аптеке, но на этот раз не одна, а с дочерью. Ирина слегка кивнула мне, а ее мама выглядела немного растерянной.
– Леночка, милая, я была у того доктора, что вы рекомендовали. Очень внимательный, представляете, целый час со мной разговаривал! Все расспросил, все мои лекарства посмотрел.
– И что он сказал? – спросила я, хотя уже знала ответ – Ирина позвонила мне накануне.
– Сказал, что я пью слишком много разных таблеток, и некоторые из них работают против других, представляете? Выписал мне новую схему – всего три препарата вместо восьми! Говорит, этого будет достаточно, а остальное только организм зря нагружает.
Ирина улыбнулась:
– Мама даже согласилась пройти полное обследование в клинике, где работает доктор Николаев. Он сказал, что ее состояние гораздо лучше, чем она думает.
– Это замечательно, – искренне обрадовалась я. – Значит, теперь вам нужны только эти три препарата?
Анна Павловна протянула мне новый рецепт:
– Да, вот они. И знаете, доктор сказал, что причиной моих головокружений были как раз таблетки от давления – я принимала слишком много разных, и они конфликтовали между собой. Представляете? Лечилась-лечилась, а только хуже делала.
Я собрала нужные лекарства, озвучила сумму – гораздо меньшую, чем обычно – и Анна Павловна с удовольствием расплатилась.
– А еще, – добавила она, уже собираясь уходить, – доктор посоветовал мне больше гулять и записаться в группу скандинавской ходьбы для пенсионеров. Говорит, это для сердца лучше всяких лекарств будет. Вот, дочка обещала купить мне специальные палки.
Ирина подмигнула мне:
– Обязательно купим, мама. И вместе на первое занятие пойдем.
Они ушли, а я осталась с чувством удовлетворения. Проблема решилась без обмана и подмены лекарств – просто с помощью грамотной консультации и честного разговора.
Через месяц Анна Павловна снова появилась в аптеке – уже не в четверг, а в понедельник. Я с трудом узнала ее – щеки разрумянились, глаза блестели, да и двигалась она легче.
– Леночка, милая, спасибо вам огромное за того доктора! Мне гораздо лучше стало. Давление нормализовалось, голова не кружится. А знаете, что самое интересное? Я стала вспоминать, как все началось... Ведь раньше я не считала себя больной. А потом стала читать статьи в интернете, смотреть передачи медицинские, и начала находить у себя все симптомы. Пошла к одному врачу, к другому, каждый что-то выписывал. И чем больше таблеток я пила, тем хуже себя чувствовала, а значит – нужно было еще больше лечиться! Замкнутый круг получался.
– Главное, что теперь все наладилось, – улыбнулась я.
– Это точно! Вы знаете, я ведь теперь три раза в неделю на скандинавскую ходьбу хожу. У нас целая группа бабушек собралась, после занятий чай пьем, разговариваем. Так интересно стало жить!
Она купила только витамины и крем для суставов – сказала, что после физических нагрузок иногда колени побаливают, но это приятная боль, «рабочая».
Вечером мне позвонила Ирина:
– Спасибо вам огромное! Мама изменилась, просто не узнать. Стала активной, жизнерадостной. Сегодня сама предложила на дачу поехать, помочь с посадками. А ведь раньше говорила, что ей нельзя наклоняться – сердце прихватит.
– Я рада, что все так хорошо сложилось, – ответила я.
– Знаете, я ведь правда чуть не пошла на подлог с этими пустышками. Хорошо, что вы предложили другое решение. Иногда достаточно просто поговорить с человеком по-настоящему, выслушать его опасения, найти грамотного специалиста, который объяснит все простым языком.
– Иногда самые простые решения оказываются самыми эффективными, – согласилась я.
После этого случая я стала внимательнее относиться к пожилым посетителям, которые приходят с множеством рецептов от разных врачей. Теперь я всегда рекомендую им консультацию клинического фармаколога, если вижу потенциально опасные сочетания препаратов. Многие сначала отказываются, но некоторые соглашаются – и часто возвращаются с благодарностью.
А на днях Анна Павловна пригласила меня на чай к себе домой – познакомиться с ее подругами из группы скандинавской ходьбы. Оказывается, она рассказала им обо мне и о том, как важно иногда пересмотреть все свои лекарства с помощью специалиста. Теперь они тоже хотят проконсультироваться. Так что в воскресенье иду в гости – делиться знаниями и пить чай с пирогами, которые Анна Павловна теперь печет сама, без страха, что от каждого движения у нее подскочит давление.
И каждый раз, когда я вспоминаю тот день, когда Ирина предлагала мне подменить мамины лекарства на пустышки, я радуюсь, что мы выбрали другой, более честный путь. Ведь доверие – самое главное в отношениях между людьми, особенно когда речь идет о здоровье.
🔔 Чтобы не пропустить новые рассказы, просто подпишитесь на канал 💖
Самые обсуждаемые рассказы: