В этой статье не будет ни одного совета в стиле «внедряйте цифровые платформы и повышайте KPI». Потому что проблема не в инструментах. Проблема в людях — точнее, в том, как они к этим инструментам относятся, как ими пользуются и зачем.
Я часто бываю в разных компаниях . И часто сталкиваюсь с одной и той же картиной: у всех есть Slack, Zoom, Notion, Google Workspace, CRM-системы… Но при этом сотрудники до сих пор шлют друг другу файлы через WhatsApp, не понимают, как работает облачное хранилище, путают ссылки и пароли, а в переписке по почте можно утонуть на неделю. При этом руководство уверено, что «у нас всё цифровизировано».
На самом же деле у вас просто есть цифровые инструменты. А цифровой культуры — нет.
Что это вообще такое — цифровая культура?
Это не про то, сколько у вас гаджетов или подписок на SaaS-сервисы. Это про то, насколько люди в организации понимают, как цифровые технологии могут упростить работу, сократить ошибки, ускорить процессы и освободить время для действительно важного. Это про осознанное, а не формальное использование технологий.
А теперь посмотрим, что происходит на практике.
Проблема первая: «А зачем это нам?»
Многие сотрудники (и даже руководители) воспринимают цифровые инструменты как лишнюю нагрузку. Им говорят: «Используйте новую CRM», а они продолжают вести клиентов в Excel. Не потому что не могут освоить систему, а потому что не видят в этом смысла. Им никто не объяснил, как это облегчит их жизнь. Им просто сказали: «Надо». А «надо» — это не мотивация.
В результате технологии внедряются формально. Люди кликают по кнопкам, но не понимают логики процессов. Они не видят связи между действиями и результатами. И через пару месяцев всё возвращается к старому: бумажные отчёты, устные договорённости, дублирующие письма.
Если вам откликается тема цифровой культуры, заглядывайте в наш Telegram-канал — там мы разбираем реальные кейсы по 1С, ERP и тому, как навести порядок в процессах, а не только в отчётах.
Проблема вторая: обучение «по остаточному принципу»
Обучение цифровым навыкам в большинстве компаний — это либо разовая лекция при трудоустройстве, либо вообще отсутствует. Никто не объясняет, как правильно работать с облачными документами, как структурировать задачи, как использовать автоматизацию, как защищать данные. Люди учатся методом проб и ошибок, а это долго, неэффективно и опасно.
Особенно тревожно, когда речь идёт о кибербезопасности. Сотрудники открывают подозрительные письма, используют один и тот же пароль везде, не обновляют программы. И всё это не из вредности, а просто потому, что их никто не учил. А потом компания получает утечку данных, финансовые потери и репутационный урон.
Для тех, кто хочет системно прокачаться, у нас есть «Школа проектного специалиста», «Школа руководителя проекта» и специализированные курсы по 1С, ERP и финансовому контуру. Подробнее на сайте.
Проблема третья: разрыв между поколениями
Здесь всё сложно. Молодые сотрудники часто отлично разбираются в цифровых инструментах, но не всегда понимают бизнес-процессы. Старшие — наоборот: они знают, как всё устроено, но не хотят или не могут освоить новые технологии. В итоге возникает разрыв. Молодые предлагают решения, которые кажутся «непрактичными», а старшие настаивают на «проверенных методах», которые давно устарели.
И никто не берёт на себя роль моста между этими мирами. Нет наставничества, нет диалога, нет общей цифровой грамотности.
Что с этим делать?
- Первое: перестать думать, что цифровая культура — это задача ИТ-отдела. Это задача всей организации, а особенно руководства. Если топ-менеджеры сами не используют современные инструменты, не задают пример, не показывают ценность цифровых решений, то никто внизу этого не сделает.
- Второе: обучать не разово, а постоянно. Не «вот вам инструкция», а «вот как это упростит вашу работу». Показывать пользу, а не функционал. Давать время на адаптацию. Поощрять эксперименты и не наказывать за ошибки.
- Третье: создавать внутренние сообщества практиков. Пусть те, кто уже разобрался, помогают другим. Не через лекции, а через живое общение: «Смотри, я так решил задачу — может, тебе тоже подойдёт?» Это работает гораздо лучше, чем любые корпоративные курсы.
- Четвёртое: не гнаться за модными инструментами. Лучше освоить один сервис на 100%, чем пять на 20%. Цифровая культура — это не про количество, а про качество использования.
И последнее: не путать цифровизацию с автоматизацией. Цифровая культура — это про людей. Про то, чтобы они чувствовали себя уверенно в цифровой среде, понимали, зачем они что-то делают, и могли принимать осознанные решения. Без этого любые технологии — просто дорогие игрушки.
Я не идеален в этом вопросе. Мне, как и многим моим ровесникам, иногда сложно освоить новый интерфейс или понять логику какого-нибудь SaaS-продукта. Но я стараюсь не закрываться, а учиться. И если я, «неандерталец», могу это делать, то и в любой организации это возможно.
Главное — начать не с инструментов, а с мышления. Потому что технологии меняются быстро, а культура медленно. Но именно она определяет, будет ли организация развиваться или просто имитировать развитие.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу: erp.lab@1cbit.ru
Наш сайт https://1solution.ru/