Когда в компании появляется новая система, технология или продукт, первая мысль у руководства — провести тренинг. Это логично. Но часто то, что называют обучением, на деле оказывается просто формальностью: пара часов слайдов, пара часов вопросов, и всё. Через неделю сотрудники либо забывают, либо делают по-старому. А потом удивляются, почему нововведение не прижилось.
Проблема не в том, что люди не хотят учиться. Проблема в том, как устроено само обучение. Если оно построено как лекция — оно не работает. Люди не усваивают информацию, просто слушая. Они усваивают, когда пробуют, ошибаются, получают обратную связь и повторяют. Это базовый принцип, но им часто пренебрегают.
Современные методы корпоративного обучения начинаются не с презентации, а с цели. Зачем это нужно конкретному сотруднику? Если он не видит личной выгоды, мотивации не будет. Поэтому хороший тренинг всегда стартует с ответа на вопрос: «Что ты получишь, если освоишь это?» Это может быть меньше рутины, больше продаж, меньше ошибок, быстрее выполненные задачи.
Главное — чтобы выгода была реальной и ощутимой
Дальше — формат. Вместо долгих теоретических блоков лучше использовать микрообучение: короткие модули по 5–10 минут, сфокусированные на одной задаче. Такой подход учитывает, как работает внимание взрослого человека. Он не способен часами воспринимать новую информацию без перерывов и практики. Микромодули легко встроить в рабочий день, их можно повторять, возвращаться к ним позже.
Еще один ключевой элемент — практика в реальных условиях. Лучше всего обучать прямо в процессе работы. Например, если речь о новой CRM-системе, не нужно сначала рассказывать обо всех функциях. Достаточно показать, как ввести клиента, как зафиксировать звонок, как поставить задачу. Остальное придет позже, по мере необходимости. Это называется «обучение в моменте потребности» — когда знание подается ровно тогда, когда оно нужно.
Технологии здесь не цель, а инструмент. Платформы для онлайн-обучения, мобильные приложения, чат-боты для поддержки — всё это полезно, если оно помогает доставить знание быстро и точно. Но ни одна платформа не заменит живого взаимодействия, особенно на старте. Первые шаги лучше делать вместе с наставником или коллегой, который уже разобрался. Это снижает тревожность и ускоряет адаптацию.
Больше материалов о развитии сотрудников, управлении знаниями и цифровых инструментах обучения — в нашем Telegram-канале https://t.me/eprlab.
🎓 На курсе «Школа руководителя проекта» Юлия Минькина мы разбираем, как встроить обучение в систему управления: какие технологии действительно работают, как измерять эффект и превращать развитие в часть корпоративной культуры. Подробнее на сайте.
Важно и то, как измеряется результат. Если после тренинга никто не проверяет, как изменилась работа, обучение остаётся пустой тратой времени. Нужны простые метрики: сколько сотрудников начали использовать новую систему, насколько сократилось время на задачу, выросла ли конверсия. Без обратной связи невозможно понять, что сработало, а что — нет.
И ещё один момент: обучение не должно быть однократным событием. Это процесс. Люди забывают, теряют навыки, сталкиваются с новыми сложностями. Поэтому важно предусмотреть поддержку — напоминания, обновления, доступ к справочным материалам, возможность задать вопрос. Лучше всего, если такая поддержка встроена в повседневные инструменты: мессенджеры, почта, внутренние порталы.
В конечном счёте, эффективное обучение — это не про то, чтобы «всех проинструктировать». Это про то, чтобы помочь каждому сотруднику уверенно и без стресса освоить новое. Когда это получается, компания не просто внедряет инструмент — она действительно меняется. И эти изменения работают на результат, а не на отчётность.
Поэтому перед тем как запускать тренинг, стоит спросить не «Как быстро всех обучить?», а «Как сделать так, чтобы обучение действительно прижилось?». Ответ на этот вопрос и определяет разницу между формальностью и реальным прогрессом.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу: erp.lab@1cbit.ru
Наш сайт https://1solution.ru/