Семена будущего проекта посеяны — договор подписан. Теперь наша задача — взрастить мощное, плодоносное «дерево» продукта. Оно должно быть сильным, удобным для каждого садовника и приносить исключительно полезные плоды.
С чего же начать этот волшебный процесс? В классическом садоводстве мы бы просто открыли справочник. Но наше семечко — уникальный гибрид. Чтобы понять, как за ним ухаживать, нужно сначала изучить почву, в которой оно проросло. Эта почва — историческая система клиента, его цифровая экосистема.
Изучать её нужно не только через сухой анализ данных, но и через живое общение с «садовниками» — пользователями системы. Именно они раскроют тайны бизнес-процессов, укажут на скрытые тропинки и поделятся своими «болями», которые не прописаны ни в одной таблице.
Вот ключевые участки нашего «сада», которые предстоит исследовать:
1. Продажи: Сердцевина сада
Любой бизнес цветет и плодоносит благодаря продажам. Начинать стоит всегда отсюда.
- Вопросы-ключи:
Что является основным растением в вашем саду (основной продукт/услуга)?
Есть ли экзотические теплицы с побочными направлениями?
По каким звездам вы выстраиваете ценообразование?
Как вы планируете будущий урожай — есть ли у вас карта посевов (план продаж)?
2. Закупки: Корневая система
Определив, что продаем, исследуем, откуда берется «посадочный материал». Это может быть простая перепродажа или сложное внутреннее производство.
- Вопросы-ключи:
Какие договоры и графики поставок питают ваши корни?
За какое время до продажи вы закупаете сырье?
Как происходит волшебство — кто и как подает сигнал к закупке (заявки)?
3. Склады: Кладовые сада
Здесь важно сравнить карту с реальной территорией. Практика показывает, что они почти всегда отличаются. Мы строим новую, идеальную карту склада, определяя, будет ли он адресным, как он будет разделен для учета.
- Фокус: Сверка физических помещений с их цифровыми двойниками.
4. Производство/Комплектация: Творческая лаборатория
Если с перепродажей все ясно, то производство — это целая вселенная. Здесь важно забыть умные книжные термины и говорить на языке мастеров. Эти люди знают каждый винтик своего станка.
- Вопросы для эскиза:
Сколько у вас творческих цехов?
Что рождается в каждом цеху и по каким рецептам (спецификации)?
Какие инструменты (оборудование) живут в этих цехах?
Как вы проверяете качество продукции перед тем, как отправить его в мир?
5. Кадры и Зарплата: Душа сада
Главный вопрос: где сейчас живут данные о команде? Если мы переносим их в новую систему, то заносим всё с чистого листа и обучаем персонал. Если же используется внешняя система, она может остаться автономным островком.
6. Бюджетирование и Планирование: Свод небесный
Обычно это царство Excel. Самый простой путь — изучить эти файлы самостоятельно, чтобы прочувствовать все извилистые тропы расчетов. Ключевой вопрос: как происходит магия утверждения бюджетов? Кто ставит финальную печать?
Итак, основные вопросы заданы, доступ к «хроникам сада» получен. Теперь всё зависит от кропотливого анализа.
❗ Важное заклинание: Никто не отменял сезонные отчеты для «верховных жрецов» (налоговой, статистики и т.д.). Внедрение новой системы ни в коем случае не должно сдвинуть сроки или ухудшить качество этой священной церемонии.
О том, как гармонично интегрировать новую систему в мир отчетности, мы поговорим в следующих главах нашей саги.