Поводом для заметки послужила картинка выше. Рассмотрим вопрос с экономической и маркетинговой точки зрения.
1️⃣ Если мы рассматриваем смартфон, как средство потребления (то есть в рамках B2C сценариев), то при выборе модели смартфона нужно углубиться в характеристики устройства. Сравнить его с другими альтернативами и понять, что всё-таки лучше с учётом ваших текущих пожеланий и потребностей.
Здесь сделаю (мою любую) оговорку о том, что в реальной жизни критерии выбора продукта и услуги часто иррациональны. Или находятся на тонкой грани рационального и иррационального.
2️⃣ Если мы рассматриваем смартфон, как средство производства или как один из «станков» в вашей цепочке создания ценности, то в этом случае нужна иная точка зрения.
Вы можете более рационально рассмотреть характеристики устройства в контексте тех функций, которые нужны для решения ваших конкретных бизнес-задач.
Вот только незадача: в современных реалиях смартфоны одного ценового ряда имеют примерно схожие характеристики как по функциональности, то есть набору решений для определенных jobs to be done, так и производительности, то есть условной выработке (вычислений) в единицу времени.
Поэтому, по итогу, есть довольно большая вероятность, что выбирать вы будете, исходя из менее рациональных критериев, а именно того же бренда, вашей прошлой модели смартфона (сила привычки) и/или рекомендаций друзей, близких и коллег.
3️⃣ И наконец, рассмотрим точку зрения на покупку дорогого смартфона через призму альтернативности траты денег. Замечу, что неизвестный мне автор картинки очень удачно взял для примера именно корову, т.к. ценовой диапазон (если смотреть цены по первым ссылкам поисковой выдачи) очень схожий.
Если серьёзно, то рассматривать покупку техники и инвестиции в качестве взаимозаменяемых альтернатив, на мой взгляд, несколько спорно, так как смартфон в 99% случаев — это либо средство потребления, либо средство «производства». Да, вы можете купить iPhone и, не открывая коробки, продать его через 10 лет «в масле» какому-нибудь коллекционеру за хорошую сумму.
Но можно поставить вопрос по-другому:
Что лучше купить: корову акции хорошей компании или вместо того, чтобы купить новый смартфон и ещё год походить со старым?
Еще лет 10 назад в статьях/видео по инвестициям было модно сравнивать между собой две альтернативы: iPhone или покупку акций материнской компании Apple (не является инвестиционной рекомендацией!) на аналогичную сумму. Ссылка на один такой калькулятор до сих пор работает (по крайней мере, на момент написания заметки).
Учитывая, что характеристики смартфонов (и iPhone здесь, кажется, не исключение) не сильно изменяются в течение 2-3 лет, то идея походить со старым девайсом +1 год в большинстве случаев — правильная стратегия.
И последнее. Несколько слов о стоимости владения смартфоном. Возьмем для упрощения только цену покупки. Смартфон стоимостью в 120 тысяч ₽, если вы будете менять его раз в год, обойдётся вам в 10 тысяч рублей в месяц (предположим, что вы не продаете, а дарите старый телефон близкому человеку). Если же вы пользуетесь 3 года, то цена владения в месяц составит 3,3 тысячи «с копейками» ₽.
Подытожим:
1️⃣ Покупка смартфона, да и любой другой вещи, часто направляется иррациональными мотивациями, даже для B2B сценариев.
2️⃣ При покупке нового устройства или решении о замене старой модели на новую нужно стараться не забывать и о рациональных соображениях.
Для маркетологов здесь неплохо подойдет связка методологий: JTBD + (самый базовый) сравнительный конкурентный анализ + модель Кано (заточенную под вас как под единственную ЦА).
3️⃣ Покупая любую вещь долговременного использования, рассматривайте не только стоимость покупки, но и стоимость владения. В стоимость владения помимо, собственно, покупки, входит также «обвес» в виде зарядных устройств, чехлов, подписок, ремонтов и т.д. и т.п.
P.S. Кажется, что в картинке выше есть небольшая «пасхалка».😉______________________________________
Если заметка была для вас интересной, то поддержите её 👍 или поделитесь ей с коллегами. 🙂
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые заметки.
Возможно, вам также будет интересно: