Собрали для вас самые важные изменения сентября, которые могут повлиять на работу гостиниц: налоги, классификация, безопасность, инвестиции и новые правила для бизнеса. Мы разложили всё по полочкам и постарались объяснить простыми словами, чтобы вы быстро ориентировались в требованиях и могли вовремя подготовиться.
Материал носит информационный характер. Каждая ситуация у отеля может быть уникальной, поэтому для деталей и правовой оценки обязательно советуйтесь со своими юристами или профильными специалистами. Наша задача — подсветить ключевые изменения и помочь вам не упустить важное.
1. Агрегаторы отключили отели без классификации
С 1 сентября 2025 года вступил в силу запрет для онлайн-агрегаторов — теперь нельзя показывать объекты размещения без действующего свидетельства о классификации. Под ограничение попали не только гостиницы, но и базы отдыха, кемпинги, глэмпинги. Те, кто не успел пройти процедуру или обновить ее вовремя, просто исчезли из поиска крупных сервисов бронирования.
Сколько именно объектов потеряли видимость — официально не озвучивается. В итоге гости начинают сталкиваться с «пустыми дырками» в выдаче и не понимают, куда пропали знакомые объекты.
Что важно
Для отелей это означает: без классификации поток новых гостей с агрегаторов практически обнуляется. Даже если у объекта хорошие отзывы и постоянные клиенты, отсутствие «звезд» фактически выключает его из онлайн-рынка.
Управляющим стоит заранее отслеживать сроки действия свидетельства и обновлять его вовремя, иначе можно потерять не только видимость, но и доверие гостей, которые воспринимают исчезновение из агрегаторов как признак проблем в отеле.
2. Новые штрафы за работу без «звезд»
С 1 сентября начала действовать обновленная статья 14.39 КоАП РФ. Теперь ответственность за работу без классификации, с просроченным свидетельством или с несоответствующими «звездами» стала значительно выше.
Для юридических лиц штраф за размещение без действующего статуса — от 300 000 ₽ до 450 000 ₽, для должностных лиц — от 50 000 ₽ 70 000 ₽. Повторные нарушения обойдутся еще дороже: до 1/25 годовой выручки для компаний.
Если в рекламе отеля или на сайте указаны «звезды» без подтверждения в реестре, это отдельное нарушение. Новое правило касается и публикаций без ID-номера объекта: штраф до 50 000 ₽ для юрлиц.
Что важно
Отельеры сталкиваются не только с потерей каналов продаж (агрегаторы отключают неклассифицированные объекты), но и с прямыми финансовыми рисками. Штрафы для ИП приравнены к юрлицам, а значит, даже маленькая гостиница может заплатить сотни тысяч. Нужно:
- регулярно проверять сроки действия свидетельства;
- обновлять данные в реестре;
- корректно указывать категорию и ID во всех публикациях.
Это повышает прозрачность рынка, но требует от отельеров внимательности: ошибка в документах или на сайте может обернуться ощутимыми потерями.
3. Тревожные кнопки обязательны
В сентябре вступили в силу изменения к постановлению № 447 – теперь гостиницы обязаны устанавливать тревожные кнопки и подключать их к Росгвардии или системе «112».
Требование распространяется на объекты 1–3 категорий опасности:
- крупные гостиничные комплексы (свыше 1000 постояльцев),
- большие отели (от 200 до 1000),
- средние (от 50 до 200).
Для малых объектов (до 50 постояльцев) оставили выбор: решение принимает комиссия — подключение может быть либо к Росгвардии, либо к «112». Сама логика изменений — ужесточить меры безопасности и унифицировать подход для объектов разного масштаба.
Что важно
Для управляющих это значит, что установка кнопки теперь не рекомендация, а обязательный элемент системы безопасности. Но техника сама по себе не гарантирует защиту: сотрудники должны уметь правильно реагировать в экстренной ситуации.
Поэтому важно не только поставить оборудование, но и провести тренинги для персонала, прописать инструкции, провести учения. Для небольших отелей и хостелов нововведение означает гибкость — можно согласовать подключение к «112», если у Росгвардии нет возможности взять объект на обслуживание. В любом случае расходы на оборудование и обучение персонала стоит заложить в бюджете заранее.
4. Отсрочка по НДС для F&B
Правительство РФ продлило срок уплаты НДС для предприятий общепита до 1 декабря 2025 года. Для гостиниц это особенно важно: юридически рестораны, бары, банкетные сервисы и румсервис почти всегда оформлены по ОКВЭД 56 — то есть считаются общепитом. Это значит, что НДС за I и II кварталы можно не платить сейчас, а отложить расчеты до конца года без риска штрафов и пени.
Исключение — небольшие отели, где питание включено в тариф без отдельного юрлица: в таких случаях льгота не действует. По сути, бизнес получил беспроцентный кредит на несколько месяцев.
Что важно
Для среднего городского отеля отсрочка равна 8–15% оборота F&B, а это миллионы рублей, которые можно временно оставить в бизнесе. Деньги можно направить на ремонт, закупку оборудования, подготовку к сезону или гашение кредиторки. Но расслабляться не стоит: к декабрю нужно будет закрыть сразу два квартала. Поэтому CFO и бухгалтерии важно:
- проверить, какие юрлица подпадают под отсрочку;
- учесть перенос в кассовом плане;
- зарезервировать нужные суммы заранее.
5. Инвестиции в регионы: новые проекты ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ объявил о финансировании 11 гостиничных проектов в регионах Дальнего Востока и Сибири на сумму 27,3 млрд рублей. В список вошли Забайкалье, Камчатка, Бурятия, Якутия, Хабаровский край, Сахалин и Приморье.
В результате появится 1360 новых номеров — это значительное расширение номерного фонда для территорий, где туристический поток стабильно растет, но гостиничная инфраструктура пока отстает от спроса.
Поддержка государства и института развития позволяет запускать объекты, которые без льготного кредитования были бы экономически сложными.
Что важно
Для региональных игроков это означает усиление конкуренции: новые современные комплексы будут перетягивать часть потока на себя. Но для местных гостиниц это и шанс: развитие инфраструктуры увеличивает общий интерес к регионам, а значит, поток туристов вырастет.
Управляющим стоит учитывать перспективу: новые проекты подтянули стандарты качества и сервиса, и это значит, что гостевые ожидания изменятся. Отелям, работающим в этих регионах, стоит заранее подумать о модернизации, обновлении номерного фонда и повышении уровня обслуживания, чтобы удерживать позиции на фоне появления крупных новых конкурентов.
6. Рост туризма на Дальнем Востоке
Минэкономразвития отчиталось о росте турпотока на Дальний Восток: за январь–июль 2025 года показатель увеличился на 7,3%, что выше среднероссийского уровня (6%).
Особенно выделяется Чукотка: регион демонстрирует около 30% прироста ежегодно. Здесь в планах строительство сети гостиниц на 360 номеров — это должно снять дефицит мест размещения в пиковые периоды.
Одновременно в ДФО развивается и инфраструктура — транспорт, круизные маршруты, сервисы для туристов. В совокупности это формирует новые центры роста, которые постепенно выходят на федеральный уровень интереса.
Что важно
Для отельеров это сигнал: спрос на Дальний Восток будет расти, и вместе с ним — конкуренция. Инвесторы уже заходят с новыми проектами, а это повышает требования к качеству сервиса.
Существующим отелям важно не упустить момент и закрепиться в информационном поле: обновить маркетинговые материалы, подумать о партнерствах с туроператорами и онлайн-площадками, усилить работу с отзывами.
Хотбот помогает системно выстроить процесс работы с отзывами — собирать обратную связь по разным каналам, быстро отвечать гостям и видеть аналитику в едином дашборде. Это значит, что каждая оценка превращается не в проблему, а в инструмент роста качества и лояльности.
Хотите узнать, как адаптировать этот инструмент под ваш отель? Запишитесь на онлайн-встречу с экспертом Хотбот — разберем ваши задачи и покажем, как наладить работу с отзывами без лишней рутины.
7. Круизы в Приморье и на Сахалине
В сентябре подписано соглашение о развитии круизного туризма на Дальнем Востоке. В фокусе — маршруты по Приморскому краю, Сахалину и Камчатке. Документ предусматривает нормативную поддержку, развитие портовой инфраструктуры и обмен опытом с международными операторами.
Это означает, что в ближайшие годы регион получит новые заходы круизных лайнеров, а вместе с ними — тысячи туристов, которым потребуется размещение и сопутствующие услуги. Параллельно обсуждается интеграция маршрутов с внутренними перевозками и экскурсионными программами, чтобы гости проводили в регионе больше времени и оставляли больше денег.
Что важно
Для отелей это новый источник загрузки: круизные туристы чаще всего ищут короткое проживание до или после рейса, а также дополнительные сервисы — трансферы, хранение багажа, питание.
Управляющим стоит учитывать этот сегмент уже сейчас: продумать пакетные предложения «pre-cruise» и «post-cruise», договориться с туроператорами и агентами, выйти на новые каналы продаж. Конкуренция за этих гостей будет расти, но те, кто первым адаптируется, получат стабильный поток новых клиентов. Развитие круизов — это также стимул для повышения стандартов сервиса: международные операторы предъявляют особые требования к партнерам.
