Хотбот

🏕️ Запустили сервис для парк-отеля «Алмазы» в Воронежской области. Это загородный формат, где гость приезжает за атмосферой и тишиной и как раз здесь дополнительные услуги продаются особенно хорошо, если их правильно упаковать. Задачи отеля: • повысить продажи дополнительных услуг; • запустить единую шахматку по доп.услугам; • автоматизировать коммуникацию с гостями. Что сделали: • настроили витрину услуг; • собрали чат-бот для общения с гостями; • собрали шахматку; • настроили интеграцию. Теперь команда отеля видит всю загрузку по услугам в одном месте, а гость получает нужное без лишних звонков на ресепшн. Если хотите так же выстроить управление дополнительными услугами и автоматизировать коммуникацию с гостями — записывайтесь на консультацию, разберем ваш объект.

Пришла весна, рынок ожил – законотворчество в адрес отельеров тоже. Уже месяц действует закон о русском языке в вывесках и рекламе, заработало заселение гостей через Госуслуги, ключевая ставка снизилась до 15% и многое другое. Читаем и пользуемся ⬇️ 🧑‍⚖️ Важное в законодательстве за март Март принес нам путаницу с вывесками и рекламой, прояснил правила заселения через Госуслуги, показал новые требования по доступности туристических объектов и еще много нового – месяц вышел насыщенным. Собрали главные новости в Вестнике Хотбот. Читать: clck.ru/...rcc 🌐 Без купюр и цензуры – что не так с сайтами отелей Сооснователь и директор по продукту Хотбот Федор Киреев разобрал сайты участников вебинара и рассказал, где скрываются неочевидные ошибки, из-за которых гость уходит к конкурентам. Посмотрите запись эфира – может, там есть то, что отпугивает ваших гостей. Смотреть запись: clck.ru/...rfc 🔖 Выбор читателей блога Статья 1 – о маркетинге Разбираем, как выбрать надежного маркетинг‑подрядчика и перестать сливать бюджет. В статье узнаете, на какие инструменты направить ресурсы, чтобы увеличить доход. Посмотреть: clck.ru/...ri5 Статья 2 – о продажах Почему персонал не продает доп.услуги регулярно? Рассказали, какие материальные и нематериальные методы мотивации реально работают и какие приемы помогают сделать продажи на ресепшн регулярными. Посмотреть: clck.ru/...rkh

Когда звучит фраза «доп.услуги не приносят выручки», где-то тихо плачет один сотрудник Хотбот и думает: а точно все пробовали? Так у всех: кто-то только начинает, кто-то теряет деньги, кто-то не дожимает результат. Поэтому собрали материалы под каждый этап — заберите то, что поможет заработать больше. 👀 Для тех, кто только присматривается (и пока не верит, что все так плохо) • Где деньги в 2026: тренды MICE-рынка — поделились, как отели могут зарабатывать на мероприятиях 2–3 раза больше clck.ru/...oih • Как перестать сливать бюджет на маркетинг — 3 эксперта разобрали, где ломается связка «маркетинг → выручка», как перестать сливать деньги и начать получать результат clck.ru/...pcf • Подарок: книга-навигатор по частым болевым точкам продаж — собрали опыт 500+ отелей, практику экспертов Хотбот и разборы с эфиров в один файл clck.ru/...pee • Овербукинг и последствия — разбираемся, откуда в отелях овербукинг, как он влияет на репутацию, а, главное, на дальнейшие продажи clck.ru/...pog 🔍 Для тех, кто уже понял, что что-то идет не так • Что на самом деле заставляет команду продавать — как выстроить систему, в которой доп.услуги продаются стабильно, а не от случая к случаю clck.ru/...pog • Что гости покупают чаще всего? — собрали самые популярные и любимые гостями дополнительные услуги, разобрали их рентабельность, поговорили о продвижении и каналах clck.ru/...pog 📈 Для тех, кто уже хочет результат, а не «еще один вебинар» • Делаем из сайта основной канал продаж — обсудили, каким должен быть сайт отеля в 2026 году, чтобы он приводил прямые бронирования clck.ru/...pog • Подарок: ваше полное руководство по продвижению румсервиса — Фёдор Киреев собрал практический опыт по румсервису в понятную книгу — про реальные процессы, меню, цены, логистику и digital в отелях clck.ru/...pog

Почему маркетинг-подрядчик не виноват в том, что продажи отеля не растут История стара как мир: отель нанимает подрядчика, ставит задачу «увеличить продажи» и через пару месяцев расстается с ним, потом берет нового и все по кругу. Знакомо? Узнали? Расскажем, как выстроить работу с подрядчиками правильно, на основе вебинара «Почему маркетинг не дает роста выручки в отеле и как это исправить» Разделите зоны ответственности. Подрядчик настраивает рекламу и приводит трафик. Отель обеспечивает удобный сайт, цены и обработку заявок. Общайтесь регулярно. Обменивайтесь данными о трафике, бронированиях и выручке. Тестируйте гипотезы вместе. Подключите ревенью менеджера. Он проанализирует каналы продаж, скорректирует цены и свяжет маркетинг с реальным доходом. Обеспечьте прозрачность результатов. Понятные отчеты из Яндекс Метрики, связь между бюджетом и бронированиями, доступ к ключевым метрикам. Выстраивайте доверие и взаимное уважение. Воспринимайте подрядчика как профессионала, а не исполнителя разовых поручений. Учитывайте его рекомендации по улучшению процессов. Стоит избегать позиции «мы заплатили — делайте что хотите». Красные флаги: стоит насторожиться, если подрядчик... • Обещает волшебный рост продаж без анализа текущей ситуации. • Показывает красивые отчеты, но не реальные бронирования и выручку. • Не дает доступа к аналитике. Подробнее о том, почему маркетинг не дает роста выручки в отеле и как это исправить вы можете прочитать в статье по ссылке.

📘 11 шагов к системным продажам дополнительных услуг Без долгих предисловий – мы подготовили суперудобную книгу-навигатор для тех, кто отвечает за доход отеля. Собрали опыт более 500 отелей и экспертов Хотбот, материалы наших эфиров, мнения практиков и кулуарные разговоры в один удобный файл. Эту книгу не нужно читать от корки до корки: достаточно открыть содержание, выбрать задачу, которую нужно решить прямо сейчас, и перейти к нужному разделу. Внутри — 11 шагов, которые помогают быстро понять, где теряются деньги, какие услуги не работают и что именно мешает продажам расти без перегруза команды. У книги удобная навигация: открыл нужную тему — за несколько минут понял, что делать дальше. Вместо Google, созвонов и часов видео. Скачайте книгу и запишитесь на встречу с экспертом — так результат приходит быстрее и ощутимее:hotbot.ai/...bott

⚡️ Сегодня поговорим о такой теме, как антикризисное управление в гостиничном бизнесе Когда рынок штормит, доход нельзя оставлять на автопилоте. Тут не обойтись без антикризисное управления, где фокус на цифрах: что бронируют, на какие даты, по какой цене, с какой вероятностью отменят. Поэтому собрали для вас карточки, которые покажут, что входит в антикризисное управление доходами в отеле — ключевые элементы, без которых сегодня сложно удерживать выручку и маржу. Листайте карусель ⬇️ А полный разбор подходов, инструментов и логики антикризисного управления доходами — уже есть в нашем блоге:hotbot.ai/...2022