Найти в Дзене
Где отель теряет деньги каждый день, и как это исправить с помощью ИИ
Отель может терять деньги не только из-за низкого спроса. Часто проблема в рутине: заявки приходят из разных каналов, услуги продаются вручную, а сайт не доводит гостя до покупки. Разберем, как ИИ и автоматизация помогают убрать этот шум, разгрузить команду и найти точки роста. Часто проблема не в спросе, а в рутине. Заявки приходят из разных каналов, сотрудники отвечают вручную, услуги продаются неровно, а сайт не всегда доводит гостя до покупки. В такой системе команда постоянно занята. Один сотрудник отвечает гостю, второй уточняет детали, третий сводит заявки в таблицу...
1 день назад
Полный гайд: как превратить «слепые зоны» отеля в источник дохода
В гостиничном бизнесе часто бывают незаметные утечки выручки. Из‑за них отель может терять до 30% потенциального дохода. Разберем, в каких процессах возникают потери, как снизить нагрузку на персонал и повысить продажи. Материал позволит найти скрытые резервы отеля и нарастить доход без крупных инвестиций. Смотрите эфир по этой теме по ссылке. По статистике 90% гостей не знакомы с полным перечнем услуг отеля. В результате вы недополучаете доход. Проблема связана не с уровнем сервиса, а с неэффективной системой продвижения и информирования гостей...
1 неделю назад
Когда звучит фраза «доп.услуги не приносят выручки», где-то тихо плачет один сотрудник Хотбот и думает: а точно все пробовали? Так у всех: кто-то только начинает, кто-то теряет деньги, кто-то не дожимает результат. Поэтому собрали материалы под каждый этап — заберите то, что поможет заработать больше. 👀 Для тех, кто только присматривается (и пока не верит, что все так плохо) • Где деньги в 2026: тренды MICE-рынка — поделились, как отели могут зарабатывать на мероприятиях 2–3 раза больше clck.ru/...oih • Как перестать сливать бюджет на маркетинг — 3 эксперта разобрали, где ломается связка «маркетинг → выручка», как перестать сливать деньги и начать получать результат clck.ru/...pcf • Подарок: книга-навигатор по частым болевым точкам продаж — собрали опыт 500+ отелей, практику экспертов Хотбот и разборы с эфиров в один файл clck.ru/...pee • Овербукинг и последствия — разбираемся, откуда в отелях овербукинг, как он влияет на репутацию, а, главное, на дальнейшие продажи clck.ru/...pog 🔍 Для тех, кто уже понял, что что-то идет не так • Что на самом деле заставляет команду продавать — как выстроить систему, в которой доп.услуги продаются стабильно, а не от случая к случаю clck.ru/...pog • Что гости покупают чаще всего? — собрали самые популярные и любимые гостями дополнительные услуги, разобрали их рентабельность, поговорили о продвижении и каналах clck.ru/...pog 📈 Для тех, кто уже хочет результат, а не «еще один вебинар» • Делаем из сайта основной канал продаж — обсудили, каким должен быть сайт отеля в 2026 году, чтобы он приводил прямые бронирования clck.ru/...pog • Подарок: ваше полное руководство по продвижению румсервиса — Фёдор Киреев собрал практический опыт по румсервису в понятную книгу — про реальные процессы, меню, цены, логистику и digital в отелях clck.ru/...pog
1 неделю назад
Почему маркетинг-подрядчик не виноват в том, что продажи отеля не растут История стара как мир: отель нанимает подрядчика, ставит задачу «увеличить продажи» и через пару месяцев расстается с ним, потом берет нового и все по кругу. Знакомо? Узнали? Расскажем, как выстроить работу с подрядчиками правильно, на основе вебинара «Почему маркетинг не дает роста выручки в отеле и как это исправить» Разделите зоны ответственности. Подрядчик настраивает рекламу и приводит трафик. Отель обеспечивает удобный сайт, цены и обработку заявок. Общайтесь регулярно. Обменивайтесь данными о трафике, бронированиях и выручке. Тестируйте гипотезы вместе. Подключите ревенью менеджера. Он проанализирует каналы продаж, скорректирует цены и свяжет маркетинг с реальным доходом. Обеспечьте прозрачность результатов. Понятные отчеты из Яндекс Метрики, связь между бюджетом и бронированиями, доступ к ключевым метрикам. Выстраивайте доверие и взаимное уважение. Воспринимайте подрядчика как профессионала, а не исполнителя разовых поручений. Учитывайте его рекомендации по улучшению процессов. Стоит избегать позиции «мы заплатили — делайте что хотите». Красные флаги: стоит насторожиться, если подрядчик... • Обещает волшебный рост продаж без анализа текущей ситуации. • Показывает красивые отчеты, но не реальные бронирования и выручку. • Не дает доступа к аналитике. Подробнее о том, почему маркетинг не дает роста выручки в отеле и как это исправить вы можете прочитать в статье по ссылке.
4 недели назад
Как продавать на Яндекс: 7 настроек карточки отеля, которые поднимут продажи
Яндекс приносит бронирования, поэтому карточка отеля в Яндекс Картах и Яндекс Бизнес — сильный рекламный инструмент. От нее зависит, увидят ли вас потенциальные гости и захотят ли забронировать номер. В этой статье разберем настройку карточки и проверенные приемы, которые помогут увеличить количество бронирований и средний чек. Вебинар по теме можно посмотреть по ссылке. Сегодня клиенты часто ищут услуги по принципу «рядом». Им важно выбрать не просто отель в городе, а место в центре или у метро...
1 месяц назад
📘 11 шагов к системным продажам дополнительных услуг Без долгих предисловий – мы подготовили суперудобную книгу-навигатор для тех, кто отвечает за доход отеля. Собрали опыт более 500 отелей и экспертов Хотбот, материалы наших эфиров, мнения практиков и кулуарные разговоры в один удобный файл. Эту книгу не нужно читать от корки до корки: достаточно открыть содержание, выбрать задачу, которую нужно решить прямо сейчас, и перейти к нужному разделу. Внутри — 11 шагов, которые помогают быстро понять, где теряются деньги, какие услуги не работают и что именно мешает продажам расти без перегруза команды. У книги удобная навигация: открыл нужную тему — за несколько минут понял, что делать дальше. Вместо Google, созвонов и часов видео. Скачайте книгу и запишитесь на встречу с экспертом — так результат приходит быстрее и ощутимее:hotbot.ai/...bott
1 месяц назад
Вестник Хотбот: февраль 2026
За месяц в сфере гостиничного бизнеса произошли значимые изменения, которые касаются налогообложения, комиссий агрегаторов, правил работы отелей, господдержки и других аспектов. Мы собрали для вас главные новости последнего месяца. Обратите внимание: информация носит ознакомительный характер. Для уточнения юридических нюансов и корректного применения нормативных требований рекомендуем проконсультироваться с квалифицированными специалистами. В России продлили отсрочки по уплате имущественного, земельного...
1 месяц назад
⚡️ Сегодня поговорим о такой теме, как антикризисное управление в гостиничном бизнесе Когда рынок штормит, доход нельзя оставлять на автопилоте. Тут не обойтись без антикризисное управления, где фокус на цифрах: что бронируют, на какие даты, по какой цене, с какой вероятностью отменят. Поэтому собрали для вас карточки, которые покажут, что входит в антикризисное управление доходами в отеле — ключевые элементы, без которых сегодня сложно удерживать выручку и маржу. Листайте карусель ⬇️ А полный разбор подходов, инструментов и логики антикризисного управления доходами — уже есть в нашем блоге:hotbot.ai/...2022
1 месяц назад
Как обучить персонал отеля и забыть о текучке
Качество сервиса в отеле напрямую зависит от того, насколько хорошо подготовлены и мотивированы сотрудники. Обучение персонала — реальный способ поднять доходы и укрепить позиции на рынке. В статье разберем эффективные методы обучения и, наоборот, антитренды, а еще рассмотрим IT‑сервисы, которые упрощают адаптацию новичков и помогают выстроить команду. Посмотреть эфир по этой теме можно по ссылке. Актуальными подходами и антитрендами в обучении сотрудников поделились на вебинаре спикеры из Хотбот и «Академии сервиса»...
2 месяца назад
Сайт отеля радует глаз, но бронирований больше не становится В чем причина? Чаще всего дело не в цене и не в локации. А в том, как сайт ведет гостя к решению. Разобрали 3 ошибки, которые регулярно «съедают» бронирования, даже у хороших отелей и что поможет улучшить ситуацию. Листайте карточки и прокачивайте сайт до максимальных бронирований ➡️
2 месяца назад
📅 Календарь мероприятий для отельеров, чтобы ничего не пропустить Форумы, конференции, выставки, отраслевые встречи — в 2026 году их будет много. И каждый раз один и тот же вопрос: куда ехать, что действительно стоит времени и бюджета, а что можно пропустить. Собрали удобный календарь мероприятий для отельеров с важными событиями индустрии, датами и форматами. Удобно держать под рукой, планировать поездки, обучение команды и нетворкинг заранее. Важно: календарь живой. Будем регулярно обновлять его добавлять новые события, актуализировать даты и форматы по мере появления информации. Сохраняйте и периодически заглядывайте 👀 Календарь здесь
2 месяца назад
Как управлять доходом в отеле: метрики, стратегии и 5 приемов, чтобы выделиться
Загрузка отеля снижается, цены сжимаются — как не потерять выручку? Разбираем, какие показатели влияют на доход, как следить за конкурентами и применять данные для роста. Материал подготовлен по мотивам вебинара «Отель без потерь: 5 ключевых аспектов управления доходом в отеле». Revenue Management (управление доходами) — это стратегия, которая направлена на продажу правильного номера подходящему гостю по верной цене. Подробнее об этом рассказала эксперт Яна Шаталина, старший ревенью‑менеджер компании Hotel Insight...
2 месяца назад