Кандидаты бегут, бизнес терпит убытки, а эйчар с начальником все никак не могут договориться. Как достучаться до самого неподступного босса рассказала HR-директор IT Smart Finance Ольга Светличная.
В любом рабочем диалоге с начальником нужно четко обозначать цель, с которой обращаетесь. Проанализируйте заранее, достаточно ли у вас аргументов, уверены ли в своей позиции? Если с перечисленным все ок, вот 10 лайфхаков, которые помогут договориться.
- Не обсуждайте важные темы в коридоре и на бегу — выделите для этого время, договоритесь заранее
- Будьте объективны и откажитесь от эмоций
- Сообщите руководителю о цели разговора
- Кратко опишите ситуацию
- Предложите несколько вариантов для решения проблемы
- Перечислите преимущества и риски каждого варианта
- Выделите решение, которое считаете приоритетным
- Приведите не менее трех аргументов в пользу вашего варианта решения
- Если вы не договоритесь, честно объясните руководителю последствия
- Запросите обратную связь
Смоделируем сложный диалог с руководителем
Вводные. Вакансии упаковщиков открыты уже полгода, кандидаты приходят и уходят, старые работники увольняются и предъявляют претензии. Вы понимаете, что нужно поднять упаковщикам зарплаты.
Назначьте встречу, чтобы обсудить ситуацию, кратко расскажите, что происходит. «Последние 6 месяцев у нас стабильно открыты 18–20 вакансий упаковщиков, каждый месяц мы нанимаем не менее 4 сотрудников, одновременно увольняются от 3 до 6 человек. Вот подробная помесячная статистика. Чтобы закрыть одну вакансию, мы рассматриваем не менее 180 кандидатов. Вот воронка подбора».
Сообщите, в чем видите причину проблемы. «Я проанализировала пять схожих с нашим производств, все они ищут упаковщиков, предлагают оклады от 28 000 до 32 000 рублей + премии. В зависимости от выработки сотрудники зарабатывают от 38 000 до 53 000 рублей. При этому мы предлагаем фикс 20 000 рублей и максимальный доход за последний год не превышал 30 000 рублей. Вот мой подробный мониторинг. Анализ причин увольнений показал, что люди уходят на аналогичные должности, но с большей зарплатой. Руководитель производства сообщил мне, что ежедневно мы теряем Х рублей, поскольку не справляемся с объемами».
Предложите несколько вариантов решения
- Можно ничего не предпринимать, последствия очевидны — ситуация только ухудшится.
- Можно повысить зарплату упаковщикам до рыночных значений.
Преимущества: укомплектуем штат. Риски: сократится разрыв между зарплатами упаковщиков и квалифицированных сотрудников, из-за недовольства может вырасти общая текучка, также фонд оплаты труда увеличится на Х рублей.
3. Можно не повышать зарплаты, но привлечь кандидатов удобным графиком, например, короткими сменами. Это заинтересует школьников и студентов.
Преимущества: наймем дополнительных сотрудников, не увеличивая зарплатный фонд. Риски: кто-то должен будет составлять графики работы упаковщиков. Студенты и школьники могут «пропадать». Из-за неполных смен количество сотрудников будет расти. Нужен постоянный наставник — это дополнительные расходы, которые также можно подсчитать — ориентировочно Y рублей, исходя из…<обоснование расходов на помощника для юных работников>.
Озвучьте лучший вариант:
«Оптимальным решением считаю второй вариант, поскольку он позволит быстрее закрывать вакансии, остановить текучку и выполнять план. Что вы думаете по поводу такого решения? Если у вас есть еще другие варианты, давайте их обсудим!».
Материал по теме: Виртуальный отбор: как мы закрыли сотню вакансий благодаря чат-боту
А как вы ведете переговоры с руководителем? Поделитесь лайфхаками