— Букет для Алены Сергеевны. Подпишите…
— Я Алена Павловна, — машинально поправила она, придерживая кота плечом, — но ладно, оставляйте.
Курьер улыбнулся, почесал шею, вытянул планшет.
— Система так вывела. Там без квартиры стоит. Это к вам.
— Без квартиры? Странно.
— Бывает, — сказал он, будто о погоде, протянул тяжелый, пахнущий медом и зеленью букет, перевязанный белой лентой, и ушел.
— Ты кого там принимаешь с утра? — крикнул с кухни Игорь, муж, шурша пакетом с кофе.
— Цветы. Без карточки. И без квартиры.
— Та-а-ак. Началось, — протянул он, выглядывая. — Алена, признавайся: ты тайно спасла чью-то жизнь?
— Я тайно спасла акцию в каком-то магазине, — сказала она, раскатывая белую ленту пальцами. — Где карточка?
— Может, внутри? — Игорь уже сунул нос в зелень, чихнул. — И кому мы будем благодарны: таинственному поклоннику или ошибке логистики?
— Поклоннику, который не знает моей отчества и квартиры, — скривилась Алена. — Поставь вазу, а?
Первый день прошёл в угадываниях. Коллега Оля прислала стикеры с сердечками, мама спросила в чате: «Не Игорь ли?» Игорь приложил руку к груди:
— Хотел бы — да не могу. Моя романтика — это бонусы в приложении.
— И белые ленты, — сказала Алена, положив ленту на стол. — Посмотри, какая гладкая.
— Ты как следователь, ей-богу. Привезли — радуйся. Три дня будет пахнуть.
— Не сглазь.
На второй день позвонили в то же время.
— Букет для Алены Сергеевны. Подпишите…
— Уже второй. — Алена приподняла бровь. — Вы уверены, что это мне?
— Система так показывает, — курьер вздохнул. — Адрес без квартиры, но на подъезде банковская, да?
— Да, — она заполнила подпись. — А можно узнать, откуда заказ?
— Мы не раскрываем отправителей. Политика сервиса.
— Понятно. — Алена взяла новый букет — снова белая лента, плотный узел, без открытки.
— Алёна, — протянула соседка Тома, увидев её в лифте с двумя букетами, — ну ты даёшь. Сразу видно — женщина притягательная.
— Это ошибка, — ответила Алена.
— Ошибка — это когда герань забыли полить. А это — повод. — Тома многозначительно улыбнулась. — Игорь-то не ревнует?
— Игорь ревнует к скидкам.
— Ну-ну. — Тома сняла пушистую шапку и, наклонившись, прошептала: — У нас тут не скучно будет.
Вечером Игорь, щурясь, прокрутил соцсети:
— Смотри: Тома уже выкладывает «в нашем подъезде любовь»
— Прекрасно, — Алена поставила второй букет рядом с первым. — И угадай, что у них там лента?
— Белая? — Игорь рассмеялся. — Ладно, держим оборону: если завтра снова привезут — выложим все соседям. Пусть у всех пахнет.
— Если завтра снова привезут, я сама им позвоню. — Алена сжала ленту в ладони. — Мне не нравится «без квартиры». Слишком ловко мимо.
На третий день позвонили раньше.
— Букет для Алены Сергеевны. Подпишите…
— Подождите, — сказала она, не открывая пока дверь. — Назовите, пожалуйста, последний номер заказа.
— Это не озвучивается получателю, — смутился голос. — У меня в приложении…
— Тогда не тарабаньте и подождите. — Она открыла, посмотрела на парня в фирменной куртке. — Ещё один, да?
— Да. — он уже тянул планшет. — Расписаться.
— Скажите, откуда вы знаете, что это именно мне, если адрес без квартиры?
— Меня так строят маршруты. — Парень пожал плечами. — Я по домофону звоню «к Алене» — вы открываете. Удобно.
— Очень. Особенно для тех, кто знает, когда я дома.
Игорь, услышав её тон, подошёл.
— Молодой человек, можно ваш бейджик? — спокойно спросил он.
— Конечно. — Курьер вытянул пластик. — Паша.
— Паша, — Алена мягко, — у меня вопрос: если это подписка, почему нет карточки?
— Анонимный отправитель не оставляет карточки.
— А как убрать анонимного отправителя?
— Не знаю, — Паша отступил. — Звоните в поддержку.
— Мы позвоним, — Игорь улыбнулся, взял букет. — Спасибо.
В чате подъезда тем временем кипело.
— Да это сериал, — писал сосед с третьего. — Завтра с конфетами привезут!
— Алена, если что, мы с тобой, — писала Оля. — Но интересно… кто?
— Никто, — написала Алена. — Ошибка сервиса.
Вечером пришло письмо на почту:
«Уважаемая Алена Сергеевна! Ваша ежесуточная доставка оформлена. Просим оплатить услуги курьера за три дня: 2 970 ₽. Благодарим!»
— Ага, — сказал Игорь. — Вот и «кто». Накрутка. Они на адрес без квартиры сажают «подписку», а потом шлют счёт. Идеально: романтическая дымовая завеса и техническая «ошибка».
— Только я не оформляла ничего. — Алена ткнула «ответить». — И я не Сергеевна. И квартира у меня есть.
— Не отвечай с эмоциями, — сказал Игорь. — Завтра зайдём к ним лично, если есть офис. Или разберёмся с поддержкой.
— Не подождёт, — сказала Алена. — Завтра я всё равно разнесу эти букеты по подъезду.
Утром она положила на каждый букет по записке: «Дарю дальше. Пусть пахнет у всех», отрезала по кусочку белой ленты, оставив себе тонкие, как нити, следы. И пошла.
— Тома, вот. Вам в прихожую. Вы ж любите.
— Ой! — Тома всплеснула руками. — Алена, вот это характер! А как же поклонник?
— Поклонников у нас в чате больше, чем цветов. Делитесь.
— Принесу тебе вазу, — сказала Тома, чуть softer. — И чай.
Сосед с третьего взял молча, недоверчиво, но поставил в коридор. Молодая пара с пятого улыбнулась:
— Ой, это так мило! Спасибо! А мы думали, кто же у нас знаменитость.
— Знаменитость — это наш домофон, — сказала Алена. — Он всё знает.
Днём она созвонилась с поддержкой сервиса.
— Подскажите, — сказала спокойно, — на мой адрес приходят букеты три дня. Адрес указан без квартиры. Я ничего не оформляла. У меня уже счёт на почте.
— Минуточку, — ответил ровный женский голос. — По вашему номеру телефона заявка не оформлена. Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
— Его у меня нет. Вы его не озвучиваете.
— Тогда назовите адрес полностью.
Алена назвала. Операторка замолчала на секунду.
— У нас в системе стоит «подписка на адрес», инициатор — пользователь «Марвин». Контакты скрыты. Должно быть, кто-то оформил для вас сюрприз.
— Кто-то оформил сюрприз и счёт? — уточнила Алена. — Без моей квартиры, без моей фамилии и без открытки?
— Мы не можем раскрывать данные отправителя, — повторила операторка. — Вы можете отказаться. Нужно подтвердить личность.
— Подтверждаю. Отказываюсь. И присылайте мне копию заявки.
— Мы не высылаем копии, — мягко сказала операторка. — Но я удалю подписку.
— И счёт за три дня?
— Счёт сформирован автоматически. Его можно оспорить.
— Я его даже не оформляла.
— Понимаю ваши чувства, — голос был по-прежнему стеклянный. — Хотите, оформлю жалобу?
— Какие они ловкие, — сказала Алена вечером, показывая Игорю свои «жара-лед» диалоги. — Ни одной зацепки. Один «Марвин» и «адрес без квартиры».
— Марвин — это, скорее всего, менеджер. — Игорь почесал щеку. — Они сами себе накидывают, чтобы показатели были. Счета — наивным, кто смутится и оплатит.
— И кого это должно смутить? Меня? — Алена улыбнулась уголком губ. — Тогда смутимся все вместе.
На четвёртый день в дверях снова возник белый прямоугольник, тянущийся к её рукам.
— Букет для Алены Сергеевны. Подпишите…
— Подписывать не буду, — сказала она спокойно. — Подписки нет. Вычеркните этот адрес из маршрута.
— Я не могу, — Паша поднял планшет. — У меня заказ. Если не примете, я должен… ну, у меня будет возврат, мне не оплатят.
— Тогда делаем так: вы ставите букет в общий холл, а я сейчас позвоню вашему начальнику. — Алена посмотрела прямо. — Вы хороший. Но вас используют.
— Меня? — Паша замер. — Я-то что?
— Вас заставляют возить воздух. — Она кивнула на белую ленту. — Как зовут вашего менеджера?
Паша сжал губы, перевел взгляд.
— Мы не раскрываем, — произнёс он автоматически. И тут же тихо добавил: — Ладно. Марвин. Это ник. Реально — Марат.
— Отлично, Паша. — Алена улыбнулась. — Поставьте в холл. И пожалуйста, когда будете отмечать доставку — сфотографируйте его там. Пусть ваш «Марвин» посмотрит, как пахнет у всех.
К вечеру букеты из холла исчезли: кто-то унес в квартиру, кто-то разделил по стеблям. В чате — смайлы, фото кота Томи на фоне роз, «спасибо». И внезапно — личное сообщение Алене с неизвестного:
«Вы очень принципиальная. Предлагаю встретиться и обсудить».
— Вот и он, — сказал Игорь, увидев. — Ну что? «Теперь поговорим?»
— Подожди, — Алена набрала: «Кто вы?»
«Менеджер сервиса. Давайте решим спокойно. Могу объяснить, почему так получилось».
Алена открыла ноутбук, включила запись экрана.
— Говорите, — сказала она в видеозвонке. — Я слушаю.
Молодой мужчина в наушниках, идеально прилизанный, представился как Марат.
— Алена, ситуация неприятная. Сразу прошу прощения. У нас есть KPI, понимаете? Иногда, чтобы протестировать продукт, мы ставим адреса с подпиской на «золотую улицу», а потом… — он сделал вид, что ищет слова, — а потом уже активные клиенты остаются.
— То есть вы сознательно ставите подписку на чьи-то двери без согласия? — уточнила Алена.
— Мы ничего не нарушаем юридически, — сказал он чуть быстрее. — Вы же не оплачивали. Это подарок. Вы могли отказаться. Вы не отказались сразу.
— Вы отправили счёт, — напомнила Алена спокойно. — На адрес без квартиры и на «Алену Сергеевну». Удобная дымовая завеса, правда?
— Это автоматическая рассылка. — Он улыбнулся натянуто. — И потом, это же красиво. Вы получили кайф. Соседи — радость.
— Кайф — это когда у тебя спрашивают. — Алена чуть наклонилась. — Слушайте сюда, Марат. Сегодня вы ставите безобидные букеты без карточки. Завтра — подписки на воду, посудомойки, подписки на «антиковрик от слизи улиток». И то, что это делается через домофон «к Алене», — это уже вторжение. Вы знали, когда я дома.
— У вас слишком драматичное мышление, — вздохнул он. — Давайте решим так: я списываю счёт. Вы в чате подъезда пишете, что это был подарок от мужа. Всем приятно.
— А знаете, что будет всем приятно? — Алена улыбнулась. — Если я отнесу ваши букеты всем соседям. Что уже сделала. И расскажу, что подписки без согласия — незаконны. И приложу запись этого звонка.
— Вы не имеете права записывать, — резко сказал Марат.
— И вы не имеете права оформлять. — Она закрыла ноутбук.
— Зря ты его так, — сказал Игорь, но в голосе сквозила гордость. — Он теперь научится по-другому.
— Или нажалуется на меня в службу поддержки клиентов подъезда, — фыркнула Алена. — Ладно. По делу: мы — не жертвы. Мы — система распределения аромата.
Прошла неделя. Букетов не было. Чат выдохнул, успокоился. Тома принесла пирожки «за букет», сосед с третьего стал здороваться. Игорь забыл про ленты. Алена — нет. Белые ленты лежали в ящике, тихо поблёскивая, как нитки какого-то маршала порядка.
В пятницу в шесть вечера позвонили.
— Кто там? — крикнул Игорь из душа.
— Сейчас, — сказала Алена, вытирая руки. — Алло.
— Букет для Алены Павловны. Подпишите…
Она открыла. Курьер был не Паша. Новая куртка, новая улыбка. Букет проще, чем раньше, но аккуратный. Белая лента — та же, гладкая. В руках — маленькая карточка, под ней — герб сервиса и короткая фраза шариковой ручкой:
«Теперь поговорим?»
— С какой квартиры? — тихо спросила Алена.
— Точно у вас, — уверенно ответил курьер. — Адрес полный. Квартира тридцать шесть.
Она взяла букет. Под карточкой было приписано телефоном:
«Я уволился. Хочу нормально объяснить. Марат».
— Игорь! — позвала она, чувствуя, как под пальцами трётся белая лента. — У нас снова цветы. И карточка на месте.
— Только не говори, что ты снова «дарёшь дальше», — высунулся он, смеясь.
— Я скажу иначе, — Алена посмотрела на белую ленту, на аккуратные буквы «Теперь поговорим?», и тишь в коридоре показалась ей заметно плотнее. — Сейчас я сама захочу поговорить.
— С кем? — Игорь встал рядом, заглянул в карточку, присвистнул.
— С тем, кто понял разницу между «без карточки» и «с уважением», — сказала она. — Но прежде… подумаем, как сделать так, чтобы «подписки» больше не ставили ни на кого.
— Соседи будут тебе аплодировать, — кивнул Игорь. — Идентификатор партии — белая лента.
— Белая лента — просто нитка. Вопрос в руках, кто её тянет, — Алена провела по ней большим пальцем. — И как мы её завяжем в конце.
Она положила букет на стол, аккуратно вынула карточку, перевернула:
на обороте — номер. Она положила рядом ножницы. Чайник тихо загудел.
И тишина слегка качнулась, как бы приглашая на разговор.
Также может Вас заинтересовать: