Что делать, если после сокращения на работе вам предложат стажировку в организации, где коллеги имеют рога, а кофе-брейки проходят в прямом смысле в аду? История о том, как современный менеджмент дошёл даже до потустороннего мира.
Собеседование в никуда
Кирилл Семёнович смотрел на экран ноутбука и не понимал, шутят над ним или нет.
— Стажировка-практикум по внедрению современных методов управления персоналом, — читал он вслух. — Полный социальный пакет, бесплатное питание, транспорт до места работы. Испытательный срок — три дня.
После двух месяцев безработицы любое предложение казалось подарком судьбы. Даже такое странное. Особенно смущал адрес — какая-то промзона на окраине города, где он никогда не бывал.
— Господин Тепляков? — В трубке прозвучал голос с лёгким акцентом. — Вы откликнулись на нашу вакансию. Завтра в девять утра подойдёте по указанному адресу. Спросите Валентина Адовича.
— А можно уточнить специфику деятельности компании?
— Оказание услуг населению по долгосрочным программам. Клиентоориентированный подход, индивидуальная работа с каждым. До встречи.
Кирилл уставился на отключившийся телефон. За тридцать лет корпоративной жизни он насмотрелся на разные компании, но что-то в этом разговоре его настораживало. Впрочем, работы не было уже два месяца, а ипотеку никто не отменял.
Утром он доехал на автобусе до конечной, потом ещё полчаса шёл пешком. Промзона оказалась заброшенной — ржавые заборы, пустые ангары, разбитый асфальт. Только одно здание выглядело обитаемым: серый офисный центр с тонированными окнами.
У входа его встретила девушка в строгом костюме. Очень симпатичная, если не считать того, что у неё были раздвоенные зрачки.
— Кирилл Семёнович? Проходите, Валентин Адович вас ждёт.
Лифт оказался на редкость быстрым — Кирилл даже не успел заметить, на какой этаж они поднялись. Или опустились. В здании было странно: коридоры тянулись дальше, чем позволяли размеры здания, а из-за дверей доносились какие-то необычные звуки. То ли принтеры работают, то ли кто-то стонет.
— Заходите, — раздался голос из кабинета.
Валентин Адович выглядел как типичный топ-менеджер: дорогой костюм, уверенная улыбка, крепкое рукопожатие. Единственное, что смущало — лёгкий запах серы и то, что тень от него падала в другую сторону, чем от остальных предметов.
— Присаживайтесь. Кофе будете?
— Спасибо, да.
Валентин Адович нажал кнопку на столе:
— Агафья Сатанична, принесите кофе для гостя. И печенье.
Кирилл попытался не обращать внимания на имя секретарши и сосредоточиться на разговоре.
— Итак, Кирилл Семёнович, мы изучили ваше резюме. Пятнадцать лет в крупных корпорациях, опыт внедрения систем мотивации персонала, знание современных методов управления. Как раз то, что нам нужно.
— А что именно вам нужно?
— Видите ли, наша организация работает по старинке уже... — Валентин Адович задумался, — несколько тысячелетий. Пора переходить на современные рельсы. KPI, системы мотивации, геймификация рабочих процессов.
В кабинет вошла пожилая женщина с подносом. Если бы не раздвоенный хвост, торчащий из-под юбки, её можно было бы принять за обычную секретаршу.
— Ваш кофе, — улыбнулась она Кириллу. — Добавила корицы, для бодрости.
Кофе оказался превосходным. А корица действительно бодрила — настолько, что Кирилл почувствовал прилив энергии и ясности мышления.
— Скажите честно, — внезапно спросил он, — а вы случайно не из потустороннего мира?
Валентин Адович рассмеялся:
— Кирилл Семёнович, вы прямо как мой бывший начальник — всё в лоб. Да, мы из того места, которое в народе называют адом. Но времена меняются! Мы больше не жарим грешников на сковородках. У нас теперь индивидуальный подход к каждому клиенту, долгосрочные программы личностного роста через страдания, система поощрений за хорошее поведение.
— И вам нужен консультант по управлению?
— Именно! Наши сотрудники привыкли работать по принципу "кто громче рычит, тот и прав". А современная корпоративная культура требует более тонких подходов. Вы поможете нам внедрить систему мотивации, наладить командную работу, может быть, даже корпоративные мероприятия организуете.
Кирилл допил кофе и задумался. С одной стороны, работать с демонами — это явно не то, что он планировал. С другой стороны, зарплата хорошая, коллектив, судя по всему, дружный, да и опыт будет уникальный.
— А что с социальным пакетом?
— Полный: медицинская страховка, оплачиваемый отпуск, тринадцатая зарплата. Плюс бессмертие на время работы — техника безопасности.
— Бессмертие?
— Временное, конечно. Но всё же приятно знать, что на работе с вами ничего не случится.
Кирилл посмотрел в окно. На улице моросил дождь, дул ветер, а где-то там его ждала пустая квартира и звонки от банка по поводу просроченных платежей.
— Хорошо, — сказал он. — Я согласен на стажировку.
Системный администратор тартара
Понедельник начался с летучки.
Кирилл сидел в конференц-зале за длинным столом из чёрного мрамора и пытался делать заметки, пока Валентин Адович рассказывал о текущих проектах. Остальные участники совещания выглядели... специфично. Слева от него расположилась дама с рогами и крыльями летучей мыши, справа — джентльмен в костюме, у которого вместо ног были козлиные копыта. В углу сидел кто-то очень волосатый и периодически выл.
— Итак, — говорил Валентин Адович, — по итогам прошлой недели у нас снова провал по показателям. Отдел искушений сработал только на шестьдесят процентов от плана. Отдел мучений жалуется на нехватку персонала. А отдел учёта грехов вообще завалил отчётность.
Рогатая дама подняла руку:
— Валентин Адович, может, проблема в мотивации? Раньше мы работали за страх, а теперь нужны какие-то более современные стимулы.
— Именно для этого мы и пригласили Кирилла Семёновича! — Валентин Адович повернулся к нему. — Расскажите коллегам о современных методах мотивации персонала.
Кирилл встал, поправил галстук и начал:
— Коллеги, основная проблема любой организации — это отсутствие чёткой системы KPI и прозрачных критериев оценки работы. Предлагаю внедрить систему сбалансированных показателей с учётом специфики вашей деятельности.
Волосатое существо в углу перестало выть и заинтересованно посмотрело на него.
— Например, для отдела искушений мы можем ввести метрики по количеству соблазнённых душ в месяц, среднее время, затраченное на одного клиента, и процент успешных проектов. Для отдела мучений — индекс удовлетворённости... — Кирилл запнулся, — то есть, индекс эффективности воздействия на клиентов.
Дама с крыльями захлопала в ладоши:
— Блестяще! А можно ещё систему премирования за перевыполнение плана?
— Конечно! Плюс корпоративные мероприятия для сплочения коллектива. Тренинги на сплочение коллектива, может быть, даже выездные семинары.
Джентльмен с копытами поднял руку:
— А что делать с отделом учёта? Они вечно путаются в бумагах, грехи записывают не в те файлы, отчёты сдают с опозданием.
— Автоматизация! — воскликнул Кирилл. — Внедрим CRM-систему, все данные будут вноситься в электронном виде, автоматические напоминания о сроках, интеграция между отделами.
Валентин Адович довольно потирал руки:
— Кирилл Семёнович, вы просто находка! Когда можете приступить к внедрению?
— Хм, сначала нужно провести аудит текущих процессов, проанализировать рабочие места, опросить сотрудников...
— Отлично! Марфа Рогатьевна, — он кивнул даме с крыльями, — покажите нашему консультанту отделы. Пусть изучает.
Следующие два часа Кирилл ходил по офису и записывал наблюдения. В отделе искушений сотрудники сидели за мониторами и что-то печатали. На экранах мелькали социальные сети, интернет-магазины, игровые сайты.
— Мы работаем через интернет, — объяснила Марфа Рогатьевна. — Намного эффективнее, чем старые методы. Раньше приходилось лично к каждому подходить, нашёптывать на ухо. А теперь можно сразу тысячи людей охватить одной рекламной кампанией.
— Понятно. А как вы отслеживаете результат?
— Ну... по интуиции в основном.
— Вот именно! Нужна система аналитики.
В отделе мучений царил творческий хаос. Сотрудники что-то обсуждали, размахивали бумагами, спорили.
— У нас проблемы с планированием, — пожаловался заведующий отделом, демон с тремя головами. — Клиентов много, а методы воздействия всё те же. Кого-то огнём, кого-то льдом, кого-то скукой. Однообразно получается.
— А вы пробовали индивидуальный подход? Изучать психологический профиль каждого клиента, подбирать персональные программы?
— Это ж сколько времени займёт!
— Зато эффективность возрастёт в разы. Качество работы важнее количества.
Но самое печальное зрелище ждало его в отделе учёта грехов. Сотрудники сидели за заваленными бумагами столами, что-то переписывали из одних журналов в другие, путались в датах и номерах дел.
— А компьютеры у вас есть? — спросил Кирилл.
— Есть, но мы на них пасьянс раскладываем, — честно признался один из служащих. — А работать на этих железяках страшно. Вдруг что-то сломаем?
— Это решаемо. Проведём обучение, внедрим простую и понятную систему.
К концу дня у Кирилла была готова подробная схема реорганизации. Он вошёл в кабинет Валентина Адовича с горящими глазами.
— У меня есть план! Во-первых, полная автоматизация учётных процессов. Во-вторых, система мотивации с премиями и карьерным ростом. В-третьих, корпоративные тренинги по повышению квалификации. В-четвёртых...
— Стоп-стоп, — остановил его начальник. — Кирилл Семёнович, вы большой молодец, но у нас есть одна проблема.
— Какая?
— Бюджет. Видите ли, последние века мы работали по принципу "как получится". Денег на модернизацию не закладывали.
Кирилл почувствовал знакомое ощущение — такое же было в его прежних компаниях.
— А как же обещанная поддержка инициатив?
— Поддерживаем! Морально поддерживаем. А вот финансирование... Может, начнём с малого? Внедрите что-нибудь простое, бесплатное.
— Ясно, — вздохнул Кирилл. — Значит, опять работаем в условиях жёсткой экономии ресурсов.
Валентин Адович смущённо улыбнулся:
— Зато у нас дружный коллектив и творческая атмосфера!
Кирилл посмотрел в окно, за которым начинало темнеть, и подумал, что даже в аду проблемы те же, что и в обычных компаниях. Только коллеги с рогами, а методы оптимизации бюджета — абсолютно земные.
— Хорошо, — сказал он, — начнём с реорганизации рабочих процессов. Это не требует вложений, только желания работать по-новому.
— Вот это я и хотел услышать! — обрадовался Валентин Адович. — Кирилл Семёнович, я вижу, вы наш человек. Завтра начинаем внедрять изменения!
За окном где-то далеко прозвучал рабочий гудок, означающий конец трудового дня в потустороннем мире. Кирилл собрал бумаги, попрощался с коллегами и направился к лифту. В голове крутилась мысль: а ведь работа действительно интересная. Жаль только, что даже демонам приходится экономить на всём подряд.
🏠 Где бы вы ни работали — в обычном офисе или в аду — главное правило остаётся неизменным: хорошие идеи требуют бюджета, а бюджета всегда не хватает.
Если история понравилась лайк и подписка станут лучшей наградой! Ну а если хочется подкинуть пару монеток на новые рассказы (кнопка поддержки внизу справа) — автор будет благодарен как дракон, получивший золотую монетку в свою коллекцию! 😉
Еще интересное
Когда Сократ пришёл на корпоратив
В Телеграм короткие истории, которые не публикуются в Дзен. Присоединяйтесь.