Каждый человек мечтает путешествовать, посещать новые страны со своим укладом, города с удивительной архитектурой, историей и по чуть-чуть изучать культуру другой или еще глубже проникнуться культурой собственной страны. В каждом путешествии происходит расширение кругозора! Именно поэтому путешествовать так важно для человека абсолютно в любом возрасте и без ограничений.
Выбор отеля и критерии
Выбор условий тура для семейного путешествия в количестве 6 человек требует определённой подготовки: выбор отеля с учётом всех пожеланий отдыхающих и расположения объектов, которые можно посмотреть, выбор трансфера и так далее. Более того, надо было ещё уложиться в установленный бюджет (как и большинству туристов).
Ключевые требования к туру:
- Даты поездки — первая половина сентября (бархатный сезон);
- Средиземное море (в это время теплее, чем Эгейское на побережье Турции);
- Минимальное количество подъёмов и холмов (учитывая, что большая часть Турции имеет горы и холмы, то данная задача становилась интересной). Для нас это было важно, так как у людей в нашей группе были проблемы с опорно-двигательным аппаратом, проще говоря, болели ноги, и чем ровнее поверхность, тем легче перемещаться;
- Песчаный пляж — это моё требование, так как по гальке очень неприятно ходить;
- Режим питания и предоставление услуг — «всё включено»;
- Наличие исторических объектов в округе, чтобы можно было посмотреть самостоятельно или с гидом;
- Бюджет — до 900 тысяч рублей.
В итоге выбор пал на Arcanus Hotels Sorgun, а далее по всем пунктам технического задания я постараюсь пройтись, чтобы в конце подвести итог, насколько отель соответствует нашим исходным пожеланиям. Турагентом в данном туре выступил Anex, перелёт на Turkish Airlines (Аэрофлот оказался на 100 тысяч дороже на тот момент и на наше количество людей, и мы решили не переплачивать), трансфер до отеля и обратно. Учитывая, что у нас такой «оптовый» заказ тура, туроператор предложил нам бонусом индивидуальный трансфер для нашей группы в сторону отеля. Мы его приняли, чтобы успеть приехать к ужину в день вылета.
Индивидуальный трансфер от аэропорта до отеля
От аэропорта в Анталье до нашего отеля путь оказался неблизким — около 1,5 часов. Выше я писал, что туроператор в качестве подарка заказал нам индивидуальный трансфер по приезде, но забыл уточнить, что водитель не понимает ни по-английски, ни по-русски, а говорит только на турецком. Наверно, около 20 минут мы искали водителя с нашей табличкой, далее мы пытались преодолеть языковой барьер через переводчика или офисного сотрудника Anex. Выдвинулись, и уже почти в конце нас ожидал небольшой сюрприз — водитель пропустил поворот на отель, и пришлось возвращаться. Вот таким образом начался наш отдых в Турции.
Заселение в отель
По прибытии в отель у нас начались другие проблемы — общение с персоналом отеля и выдача номеров. Оказалось, что для семейной пары выдали номер с раздельными кроватями, а для оставшихся четырёх человек предложили уникальный семейный люкс с видом на море.
На ресепшене нам объясняли, рисовали расположение объектов в номере и говорили, что это лучшее размещение для четырёх взрослых людей без особого родства между собой. По объяснению сотрудницы ресепшена, номер будет состоять из одного общего коридора и уходить по одной комнате в разные стороны со своим санузлом. И это только для одной пары.
Хотел бы отметить, что мы бронировали три номера с разными кроватями: два номера с раздельными, один — с одной двухместной.
Нам показали этот «чудо»-семейный люкс. Оказалось, что он для четырёх человек, а не для двух, комнаты смежные, и одна из них — проходная, в которой располагается санузел. Раньше такие квартиры строили, и их называли «трамвай» из-за проходной комнаты. Причём сопровождающий мужчина пытался «продавать» данный семейный номер комментариями: «Брат, посмотри, какой вид, подожди, не торопись уходить, всё есть». Конечно, смотреть на общагу нам не хотелось, с каким бы «соусом» это ни предлагали.
Вот так в отеле проверяли нас на прочность характера. Видимо, очень хотели видеть наши эмоции, особенно после многочасовой дороги.
После возвращения на ресепшн оказалось, что они не знают, что такое двухместная кровать — потом всё-таки прозрели. Начали долго копошиться, выбирая нам номера. Этот процесс был долгим, видимо, загрузка отеля была огромной, и они просто пытались что-то придумать. Но этот процесс, к счастью, закончился, и все получили свои номера согласно бронированию.
Единственное — паре с одной кроватью дали номер не с видом на море, а без вида на море, так как он располагался на первом этаже, и из-за растительности море было почти не видно. Но сил дальше разбираться уже не было, да и они тоже сказали, что больше ничего не могут сделать. Если хотим поменять номер, то нужно приходить завтра и узнавать, что освободилось.
Оказывается, пятизвёздочный отель не владеет план-графиком заселения туристов, нужно по факту отслеживать выезды. Либо большая глупость, либо хотели, чтобы мы просто уже отстали. Ни то ни другое для отеля такого уровня, на мой взгляд, недопустимо.
В моём понимании, нам пытались подсунуть низко ликвидный номер, чтобы заработать какие-то свои баллы или освободить номерной фонд для других посетителей. Любят нагреть туристов сервис Турции. Более или менее вопрос решился нормально, но впечатления первые остались неприятными. Не люблю, когда за свои деньги приходится отстаивать свой комфорт и комфорт близких.
Интерьер номера
До номера приходилось идти витиеватыми коридорами, словно в лабиринте. Некая особенность строения номерного фонда. Номера у нас были с боковым видом на море, как я писал ранее; у кого-то даже с минимальным видом на море из-за обилия растительности на первом этаже.
Интерьер номера включал следующие вещи: кровать, прикроватные полки, раскладное кресло, большой стол с чайными принадлежностями, обувницу, шкаф для одежды, сейф, телевизор и холодильник с мини-баром. Кстати, мини-бар обновляется бесплатно раз в сутки. Там находились вода, пиво («Ефес»), оригинальные «Кола» и «Фанта» — по две бутылочки 0,3 л. Выход на балкон с сушилкой и ванная комната.
Территория отеля и главный корпус
Территория отеля включает множество различных объектов для развлечения и кафе. Начнём, наверно, с самого главного, для чего множество туристов приезжают сюда — это, конечно, выход к Средиземному морю.
На территории отеля имеется свой песчаный пляж, оборудованный лежаками с зонтами и душевыми, собственный пирс с баром, лодочной станцией для активного отдыха, а также спасательной вышкой. Территория моря огорожена буйками, за которыми бдят спасатели — за них нельзя заплывать, иначе будет свисток. Спуск в море достаточно плавный, в основном под ногами песок, и только местами попадается полоса гальки.
В целом в Турции не очень много песчаных пляжей, поэтому этот вполне можно назвать хорошим песчаным пляжем. Если пройти дальше, можно понять, что глубина нарастает очень медленно, и можно найти маршрут, как дойти до буйков пешком. На водной территории имеется рифовая зона (её хорошо видно в солнечную погоду, а также на снимках со спутника). Это особенно создаёт достаточно высокие волны при неспокойном море, а для туристов — отдельное развлечение: катание на волнах.
Бывают моменты, когда волны практически отсутствуют, но в наш период, в первой половине сентября, это было всего два раза — утром до 11:00. На территории пляжа также есть собственный снек-бар, всё как обычно: закуски и напитки.
В даль водной акватории уходит собственный пирс с баром. Он оборудован лежаками и спусками в море для тех, кто любит поплавать на большей глубине. Несколько раз замечал ранним утром, как группа пожилых европейцев выходит плавать с пирса, когда ещё нет спасателей. Похоже, у них своя атмосфера.
Вечером пирс представляет собой место, где можно прогуляться и посмотреть на ночное море, полежать, подумать, посмотреть на звёзды или просто отдохнуть с телефоном в руке на лежаке, тем более Wi-Fi это позволяет сделать.
На краю пляжа располагается лодочная станция и стол для настольного тенниса. За отдельную плату вас могут покатать на море с помощью надувных ватрушек. Рядом — зона для игры в пляжный волейбол. Если уйти дальше от пляжа, то здесь зелёная зона: газон, растительность, пальмы и лежаки с зонтами. Для тех, кто хочет отдохнуть ближе к зелёным насаждениям. Иногда в этой части сотрудники отеля устраивали специальное шоу.
За зелёными насаждениями — лестница на центральную часть отеля и отдельное здание для ночной дискотеки. Она начинается после того, как закрывается основное шоу после 23:00, и чтобы никому не мешать, музыку уводят в отдельное помещение.
Если подняться по лестнице на центральную часть, то с одной стороны располагается своего рода амфитеатр с уходящей вдаль сценой. Именно здесь каждый день после 21:00 проходила шоу-программа. По правую руку от сцены располагается центральный бар, где могут приготовить приличные коктейли: мохито, космополитен, голубая луна, особый коктейль отеля и другие. Отдельно могут налить любой алкоголь, который есть в наличии. Из закусок — только орешки.
В другой стороне центральной части — большой основной бассейн. Глубина части для взрослых — 1,7 метра, плавать можно с 8:00 до 19:00, в трёх частях бассейна сидят на дежурстве спасатели. Около 11:00 каждый день проходят какие-то активности: аквааэробика, преодоление препятствий или состязания.
В отдельных частях бассейна имеются зоны для гидромассажа, в которых время от времени кто-то сидит. Между лежаками с зонтами курсирует официантка на роликах, помогая посетителям освежиться различными напитками.
При входе в центральный корпус отеля, с правой стороны, расположена кофейня, где до 18:00 могут приготовить приличный кофе как в горячем, так и в холодном исполнении.
С левой стороны — мини-торговый центр, где имеются магазины, парикмахерская, салон маникюра, массажный салон, тренажёрный зал и место выдачи полотенец.
На выходе из основного корпуса отеля расположен аквапарк с несколькими водными горками и ещё один снек-бар. Там в отдельные часы, под руководством инструктора, можно было скатиться с горки.
За территорией аквапарка расположена спортивная зона для игры в большой теннис, дартс и выделенная зона для стрельбы из лука. Каждый день проводился чемпионат среди участников активных игр, и победители награждались во время вечернего шоу.
Внутри центрального основного корпуса также имеется бар, практически круглосуточный, а с другой стороны находится вход в основной ресторан, где нас кормили завтраком (кому надо — поздним завтраком), обедом и ужином.
Меню было разнообразное: огромное количество сыров, овощей и фруктов, сладостей, солений, мясных блюд, а иногда и морепродуктов (были креветки, крабы, кальмары, раки). На столах можно найти всё, что душе угодно.
Заключение
Проанализировав все аспекты отдыха в отеле Arcanus Hotels Sorgun, можно сделать следующие выводы:
Позитивные моменты:
- Соответствие основным требованиям: песчаный пляж, система «всё включено», удобное расположение относительно моря
- Хорошая инфраструктура отеля: аквапарк, бассейны, спортивные площадки, разнообразное питание
- Качественный сервис в барах и ресторанах
- Разнообразная развлекательная программа
Негативные моменты:
- Проблемы при заселении и сложности с предоставлением забронированных номеров
- Сложности с навигацией по территории отеля
- Не всегда эффективное управление номерным фондом
Общая оценка:
Отель соответствует заявленным 5 звёздам по инфраструктуре и сервису, однако требует улучшения в организации процесса заселения и коммуникации с гостями.
В целом, несмотря на начальные трудности, отель предоставил все необходимые условия для комфортного отдыха, что делает его достойным выбором при правильном подходе к организации поездки.
Спасибо за внимание!
Буду рад за комментарии и дополнения!
Дополнительные материалы: